Дмитрий Владимирович Бабаханов писал(а): ↑27 авг 2021, 17:42 Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, куда мне обратиться по поводу комплектации номеров? № 116 пришёл без ракеты, только журнал. Заранее спасибо

Здравствуйте! Обратитесь в поддержку по телефону 8-800-200-02-01, 8-495-660-02-02 (пн-пт).

WorkArt писал(а): ↑31 авг 2021, 10:06 Доброго времени суток.
Подскажите что с выходом #7 подписки Солей Рояль. В поддержке говорят, что нет печатного издания (#26 либо #27).
Когда я уже получу свою посылку. Прошло более двух месяцев.

Здравствуйте! Укажите номер вашей подписки.

Сантисима Тринидад - новая коллекция от ДеАгостини Сборная модель самого большого и первого в мире четырёхпалубного военного парусника! Соберите вместе с ДеАгостини символ возрождения испанского флота в масштабе 1:84. В журналах вас ждут захватывающие исторические факты о тактиках и сражениях, расск...

Алла Евгеньевна Мангуш писал(а): ↑25 авг 2021, 17:37 Получается после первой посылки профи, дальше для подписчиков 1500 руб. каждый месяц будет списываться с карты?

Верно, т.к. рекомендуемая цена с 2-го выпуска и далее - 749 рублей для подписчиков и 799 рублей для покупателей в розничных точках продаж.

Леонид Вячеславович Мартынов писал(а): ↑22 авг 2021, 13:17 Когда оплачивать первую посылку? Вариант профи.

Возможна оплата онлайн картой при оформлении, либо оплата при получении. Выбирайте удобный для вас вариант.

Александр Черных писал(а): ↑01 сен 2021, 13:21 Уважаемые господа из издательства ДеАгостини!
Мною была оформлена подписка 05.02.21 на коллекцию «Мустанг» №WEB435303. После получения двух первых посылок Вы с меня списали деньги за третью....

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства! Ваш вопрос взяли в работу.

Если вы оформляете подписку, то подразумевается, что на полную коллекцию. Поэтому в личном кабинете указана посылка №1, и далее показан статус по следующей посылке №2.

Сантисима Тринидад - новая коллекция от ДеАгостини Сборная модель самого большого и первого в мире четырёхпалубного военного парусника! Соберите вместе с ДеАгостини символ возрождения испанского флота в масштабе 1:84. В журналах вас ждут захватывающие исторические факты о тактиках и сражениях, расск...

Здравствуйте! Какая ожидается стоимость одного журнала? Здравствуйте! Рекомендуемая цена 1-го выпуска с учетом скидки - 299 рублей для подписчиков и покупателей в розничных точках продаж. Рекомендуемая цена с 2-го выпуска и далее - 749 рублей для подписчиков и 799 рублей для покупателей в розничных...

Горячая новинка! Грузовик, который ждали! Тот самый КАМАЗ сильнейшей команды мирового автоспорта в классе спортивных грузовиков. Со спецвыпуском «Ралли №1» Вы получите журнал и точную копию автомобиля Камаз-43509 в масштабе 1:43, занявшего первое место в категории грузовиков в ралли 2020 года. Из жу...

Современные цвета, новые узнаваемые модели, символы новой автоэпохи России. Мы собрали в этой коллекции множество моделей, которые вы точно видели на улицах своего города — резвую LADA Vesta, неудержимую LADA 4x4, шикарный AURUS Senat и многих других. С каждым выпуском Вы будете получать настоящую к...

Вы можете прислать ваш промокод и состав заказа в личном сообщении или позвонить на нашу горячую линию 8-495-660-02-02, оператор проверит промокод и условия его активации.

По данной подписке видим, что клиент получил все посылки и все выпуски.

Сергей Владимирович Дианов писал(а): ↑12 июл 2021, 13:09 Вот вам и здрасьте.С ноября 2020 не высылали посылки,по коллекции комиксов зв.Теперь оказывается 53 номер вообще не будут больше печатать.Коллекция получается не полная.Зачем тогда до сих пор предлагают подписку на сайте?

Пришлите ваш номер подписки, проверим.

Здравствуйте, оформил подписку на Автолегенды. Новая эпоха. Хочу изменить способ оплаты на онлайн картой, но при попытке изменит в подписке ничего не происходит, как это сделать? Здравствуйте! В личном кабинете данную опцию недавно запустили, но она пока в режиме тестирования. Если не получилось из...

Здравствуйте!
Да, можно проверить состав заказа и изменить через поддержку по телефону 8-495-660-02-02, 8-800-200-02-01

Автолегенды. Новая эпоха. Современные цвета, новые узнаваемые модели, символы новой автоэпохи России. Мы собрали в этой коллекции множество моделей, которые вы точно видели на улицах своего города — резвую LADA Vesta, неудержимую LADA 4x4, шикарный AURUS Senat и многих других. С каждым выпуском Вы ...

Здравствуйте! Принято в работу, в ближайшее время с вами свяжутся из службы поддержки.

Андрей Васильевич Бунчук писал(а): ↑03 июл 2021, 13:38 Добрый день. Есть ли есчё возможность приобрести запчасти к танку.

Есть отдельные выпуски в интернет-магазине - https://www.deagostini.ru/catalogsearch/result/?q=танк

Модель рекомендуется хранить на специальных держателях, которые идут в комплекте с деталями модели и будут предоставлены в выпусках коллекции. Оформив подписку на коллекцию, вы получите специальную подставку, стилизованную под взлётную полосу, с последними выпусками коллекции.

Выпуск №9 коллекции "Собери свой Mustang" будет перенесен в посылку с выпусками 13-16. Мы доставляем 9-й выпуск из Мексики. Мы постараемся отправить как можно скорее выпуски 7-8 и 10-12. Если вы еще не получили выпуски 7-8 или 10-12, мы усиленно работаем, как отправить их Вам быстрее. В качестве из...

Здравствуйте! Как можно сменить доставку курьером на доставку в почтамат? PickPoint?. Доставка курьером вообще не удобна! То курьер не может вовремя подъехать, то меня нет дома. Первая посылка приходила в почтамат. И ещё можно мне снова скинуть ссылку на оплату?. И подписка у меня премиальная, дост...

Виктория Ринатовна Чурсина писал(а): ↑22 июн 2021, 12:48 Здравствуйте!у меня была подписка,но она исчезла после вашего обновления.Всё обещают ,что она появится .И когда?вопрос.

Была проблема, но её решили. Давайте проверим по вашей подписке. Пришлите номер подписки, email (можете в личном сообщении).

Это нормально. Общее кол-во деталей для сборки модели от этого не меняется, в каких-то посылках больше деталей, в каких-то меньше. В других посылках, например, были большие части, но они шли в посылке по стандартной цене, без наценки.

Здравствуйте!
Такого быть не должно.
Пришлите ваш email, номер заказа и кол-во баллов, которое было на счету.