Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию

По приостановленной подписке пришёл заказ

Ответить
Ольга Викторовна Володарская
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 04 дек 2017, 11:25
Откуда: Москва

По приостановленной подписке пришёл заказ

Сообщение Ольга Викторовна Володарская » 31 дек 2017, 14:53

Месяц назад приостановила подписку так как меня не будет в Москве всю зиму и забрать заказ некому. И вдруг сегодня на электронную почту пришло письмо - заберите заказ ;)
Как такое могло произойти?

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2160
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 217 раз
Поблагодарили: 1914 раз
Контактная информация:

Re: По приостановленной подписке пришёл заказ

Сообщение Forum Admin » 10 янв 2018, 12:57

Вероятно, на момент блокировки подписки посылка уже формировалась и была отправлена. Не получайте её на почте, она вернётся обратно в издательство и отправлений больше не будет. Возобновить отправку Вы сможете в любой момент по телефону горячей линии 8-800-200-02-01.

Виктория Эдуардовна Романовская
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 08 фев 2018, 11:25

Re: По приостановленной подписке пришёл заказ

Сообщение Виктория Эдуардовна Романовская » 08 фев 2018, 11:34

Добрый день! в прошлом месяце (январь 2018 года)приостановила подписку, а в этом месяце (февраль) пришло сообщение о том, что посылка готова к отправке. зайдя в личный кабинет, увидела, что статус подписки "активна". снова отменила. как такое могло произойти?отменяла подписку лично я. заказ поступает в постамат, что мне теперь с ним делать?

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2160
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 217 раз
Поблагодарили: 1914 раз
Контактная информация:

Re: По приостановленной подписке пришёл заказ

Сообщение Forum Admin » 08 фев 2018, 13:10

Не получайте посылку, она вернётся обратно и подписка заблокируется.

Ольга Олеговна Гребнова
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 15 фев 2018, 15:43
Откуда: Иваново

Re: По приостановленной подписке пришёл заказ

Сообщение Ольга Олеговна Гребнова » 15 фев 2018, 15:45

подскажите пожалуйста
Посылка пришла раньше чем через 28 дней после предыдущей, я ее не ждала еще и поэтому не смогла забрать. В следующий раз мне придет посылка с этими же номерами журнала (которые я не забрала) или уже следующие?

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2160
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 217 раз
Поблагодарили: 1914 раз
Контактная информация:

Re: По приостановленной подписке пришёл заказ

Сообщение Forum Admin » 17 фев 2018, 17:39

Ольга Олеговна Гребнова писал(а):
15 фев 2018, 15:45
подскажите пожалуйста
Посылка пришла раньше чем через 28 дней после предыдущей, я ее не ждала еще и поэтому не смогла забрать. В следующий раз мне придет посылка с этими же номерами журнала (которые я не забрала) или уже следующие?
Придут следующие. Позвоните на горячую линию 8-800-200-02-01, оператор возобновит отправку пропущенной посылки.

Игорь Сергеевич Богунов
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 11 мар 2018, 23:25
Откуда: Нефтекумск

Help

Сообщение Игорь Сергеевич Богунов » 11 мар 2018, 23:27

Приветствую! Отменил заказ. Приостановил подписку, как вернуть деньги?

Юрий Дмитриевич Клименченко
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 06 фев 2018, 17:20
Откуда: Санкт-Петербург

Удаление платежный данных.

Сообщение Юрий Дмитриевич Клименченко » 26 авг 2018, 16:41

Подскажите пожалуйста.
Была оформлена подписка на Минералы.
Три недели назад приостановил подписку через сайт.
На этой неделе сняли деньги за новую посылку.
После звонка на горячую линию, оказалось что подписка была активирована, т.к. произошел какой-то сбой при работе сайта. Оператор сказала что подписку лично приостановила, и посылка посылка отправлена не будет. Оплату вернут в течении двух недель.
В воскресенье приходит сообщение о том, что в пункте выдачи меня ждет посылка, которая не должна была придти.

Хотелось бы знать по какой причине была отправлена посылка и каким образом можно удалить в все платежные данные с Вашего сайта.

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2160
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 217 раз
Поблагодарили: 1914 раз
Контактная информация:

Re: Удаление платежный данных.

Сообщение Forum Admin » 29 авг 2018, 13:37

Юрий Дмитриевич Клименченко писал(а):
26 авг 2018, 16:41
Подскажите пожалуйста.
Здравствуйте!
Посылку отправили уже по сформированной заявке. Не получайте её на почте, она вернётся обратно в издательство и мы вернём вам на карту деньги.

Ответить

Вернуться в «Подписка и Интернет-магазин»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость