Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию

Минералы. Подземные богатства - Подписка: вопросы и решение проблем

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2273
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 222 раза
Поблагодарили: 1927 раз
Контактная информация:

Re: Минералы. Подземные богатства - Подписка: вопросы и решение проблем

Сообщение Forum Admin » 31 окт 2017, 10:28

Игорь Михаилович Лопаков писал(а):
31 окт 2017, 09:51
Добрый день! Аналогичная ситуация: с 3ей посылкой не было полевого дневника геолога
3-я посылка (с №10-13) ещё не отправлялась. Читайте условия подписки, там всё подробно рассказано.

Теги:

Алексей Викторович Козлов
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 28 окт 2017, 18:46
Откуда: Москва
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 3 раза

Re: Минералы. Подземные богатства - Подписка: вопросы и решение проблем

Сообщение Алексей Викторович Козлов » 01 ноя 2017, 01:51

Forum Admin писал(а):
31 окт 2017, 10:28
Игорь Михаилович Лопаков писал(а):
31 окт 2017, 09:51
Добрый день! Аналогичная ситуация: с 3ей посылкой не было полевого дневника геолога
3-я посылка (с №10-13) ещё не отправлялась. Читайте условия подписки, там всё подробно рассказано.
Хм, перечитал условия -
2.4.1. (...) В случае оформления подписки с выпуска №1, первая посылка будет содержать только выпуск №1. Все последующие посылки будут содержать 4 выпуска. (...)
3.2 ПОДАРКИ ПОДПИСЧИКАМ Оформите подписку на коллекцию прямо сейчас любым из описанных способов и получите подарки!
С вашей 3-й посылкой вы получите в подарок полевой дневник геолога.
С вашей 7-й посылкой вы получите...
и т.д.
У меня было именно так, как описано в правилах - 1-я посылка только №1, 2-я №№2-5, 3-я - 6-9... Причем в пункте 3.2 обращаю внимание на слова "с вашей N-й посылкой". ;) Ну что ж, будем считать, что в правила вкралась неточная формулировка, подождем еще месяц.

Любовь Николаевна Денисенкова
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 03 ноя 2017, 14:14
Откуда: Смоленск
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 1 раз

Re: Минералы. Подземные богатства - Подписка: вопросы и решение проблем

Сообщение Любовь Николаевна Денисенкова » 03 ноя 2017, 14:23

Я подписана на коллекцию. Несколько моих знакомых также собирают коллекцию, но покупают журналы в розницу. В рекламе подписки было указано, что для подписчиков отбираются лучшие экземпляры минералов. У меня же складывается совсем обратное впечатление. Присылаемые мне минералы имеют вид во много раз хуже, чем купленные в рознице экземпляры. Присланный мне в последней посылке арагонит имеет вид обычного куска булыжника с небольшим намеком на отколовшийся кристалл, в то время как купленные в рознице такие же, как на фото в журнале. В предыдущей посылке пирит и флюорит тоже выглядят намного хуже, чем купленные в рознице. Я очень разочарована. Хочется знать, в дальнейших посылках мне также будут присланы худшие экземпляры?

Данил Игоревич Луговой
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 10 ноя 2017, 10:31
Откуда: Санкт-Петербург

Re: Минералы. Подземные богатства - Подписка: вопросы и решение проблем

Сообщение Данил Игоревич Луговой » 10 ноя 2017, 10:33

Здравствуйте. С карты сняли деньги за посылку номер 3 уже где то неделю назад, если не больше , но так и не отправили

Татьяна Владимировна Григорьева
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 16 ноя 2017, 09:39
Откуда: Москва

Re: Минералы. Подземные богатства - Подписка: вопросы и решение проблем

Сообщение Татьяна Владимировна Григорьева » 16 ноя 2017, 09:45

Заказала коллекцию с 1 номера. Первые две посылки пришли (с 1 и 2-5 номерами). В личном кабинете 3 и 4 посылки есть, без присвоенного номера заказа. Конда их начнут рассылать?

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2273
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 222 раза
Поблагодарили: 1927 раз
Контактная информация:

Re: Минералы. Подземные богатства - Подписка: вопросы и решение проблем

Сообщение Forum Admin » 16 ноя 2017, 09:55

Отправляют раз в месяц. Если Вы уже получили 2 посылки (за сентябрь и октябрь), то посылка №3 будет отправлена в этом месяце. Ориентируйтесь по дате последней отправки.

Татьяна Владимировна Григорьева
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 16 ноя 2017, 09:39
Откуда: Москва

Re: Минералы. Подземные богатства - Подписка: вопросы и решение проблем

Сообщение Татьяна Владимировна Григорьева » 16 ноя 2017, 12:56

В личном кабинете указано 6 ноября посылка №3.
Вложения
Screenshot_2017-11-16-12-42-07.png

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2273
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 222 раза
Поблагодарили: 1927 раз
Контактная информация:

Re: Минералы. Подземные богатства - Подписка: вопросы и решение проблем

Сообщение Forum Admin » 16 ноя 2017, 13:01

Позвоните на горячую линию 8-800-200-02-01, оператор проверит статус посылки.

Полина Валерьевна Неко
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 17 ноя 2017, 20:35

Re: Минералы. Подземные богатства - Подписка: вопросы и решение проблем

Сообщение Полина Валерьевна Неко » 17 ноя 2017, 20:45

Здравствуйте, подписана с 1-го номера, первые две посылки получила, Вторая посылка оплачена 11 октября, месяц уже прошёл. но на третью до сих пор даже не пришёл счёт. В личном кабинет только запись о том, что подписка активна.

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2273
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 222 раза
Поблагодарили: 1927 раз
Контактная информация:

Re: Минералы. Подземные богатства - Подписка: вопросы и решение проблем

Сообщение Forum Admin » 20 ноя 2017, 13:04

Советуем позвонить на горячую линию 8-800-200-02-01, оператор проверит статус отправки и уточнит по срокам.

Светлана Сергеевна Тихонова
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 12 дек 2017, 22:07
Откуда: Совхоза Крёкшино
Поблагодарили: 1 раз

Re: Минералы. Подземные богатства - Подписка: вопросы и решение проблем

Сообщение Светлана Сергеевна Тихонова » 12 дек 2017, 22:11

Добрый день. Подскажите в каком выпуске журнала будут страницы 11-12 из раздела коллекционирование?
Последний раз редактировалось Светлана Сергеевна Тихонова 14 фев 2018, 21:43, всего редактировалось 1 раз.

Надежда Игоревна Широкова
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 15 дек 2017, 00:00
Откуда: Москва

Re: Минералы. Подземные богатства - Подписка: вопросы и решение проблем

Сообщение Надежда Игоревна Широкова » 15 дек 2017, 00:07

Добрый день! Проучили сегодня 3-тюмень посылку по подписке 219706. Вопрос почему нет вложения дневник геолога? Опись прилагаю
Вопрос второй . В номере 11 вместо лазурита был вложен белый камень , который даже отдаленно не похож на лазурит. Вложение фото прилагаю. Как нам получить именно лазурит, вместо белого камня?прошу прислать камень лазурит , ребёнок очень расстроился . Прошу нас понять .
Вопрос третий. Одна коробочка была треснута при чем сверху , что очень заметно.я понимаю , что не ваша вина а почты. Можно ли ее приобрести отдельно ?
Буду очень благодарна за ответы
Вложения
66610514-1777-477D-92D0-16B67640D921.jpeg
66610514-1777-477D-92D0-16B67640D921.jpeg (174.78 КБ) 5036 просмотров
984561A9-A2AA-4687-B755-3576F9412AE7.jpeg
984561A9-A2AA-4687-B755-3576F9412AE7.jpeg (155.53 КБ) 5036 просмотров
E36C74BB-87F7-4073-A4EA-A7D0792AAC6A.jpeg
E36C74BB-87F7-4073-A4EA-A7D0792AAC6A.jpeg (197.57 КБ) 5036 просмотров

Сюзанна Вардановна Мовсисян
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 15 дек 2017, 22:51
Откуда: Стройкерамика

Re: Минералы. Подземные богатства - Подписка: вопросы и решение проблем

Сообщение Сюзанна Вардановна Мовсисян » 15 дек 2017, 22:51

Здравствуйте я бы хотела узнать мы сколько не ошибаюсь подписались над
минералы подземные богатства.Я хочу узнать мне придёт камни???Или опять оформить заказ новый коллекции
--

Екатерина Юрьевна Лискина
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 19 дек 2017, 23:13

Re: Минералы. Подземные богатства - Подписка: вопросы и решение проблем

Сообщение Екатерина Юрьевна Лискина » 19 дек 2017, 23:22

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, как в личном кабинете изменить данные карты оплаты?

Юлия Михайловна Болотина
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 16 окт 2017, 20:09
Откуда: гор. Шахты
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 6 раз

Re: Минералы. Подземные богатства - Подписка: вопросы и решение проблем

Сообщение Юлия Михайловна Болотина » 20 дек 2017, 18:20

Здравствуйте! Сегодня получили посылку №3, по премиальной подписки с ней должен был прийти дополнительный минерал, а пришло вот это
IMG_20171220_173040[2].jpg
IMG_20171220_173040[2].jpg (170.52 КБ) 4939 просмотров
, хотелось бы знать, что это такое?

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2273
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 222 раза
Поблагодарили: 1927 раз
Контактная информация:

Re: Минералы. Подземные богатства - Подписка: вопросы и решение проблем

Сообщение Forum Admin » 20 дек 2017, 19:42

Юлия Михайловна Болотина писал(а):
20 дек 2017, 18:20
Здравствуйте! Сегодня получили посылку №3, по премиальной подписки с ней должен был прийти дополнительный минерал, а пришло вот это,хотелось бы знать, что это такое?
Это первый из коллекции кварцев, пришёл по графику как и было заявлено.

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2273
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 222 раза
Поблагодарили: 1927 раз
Контактная информация:

Re: Минералы. Подземные богатства - Подписка: вопросы и решение проблем

Сообщение Forum Admin » 20 дек 2017, 19:44

Екатерина Юрьевна Лискина писал(а):
19 дек 2017, 23:22
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, как в личном кабинете изменить данные карты оплаты?
Обратитесь на горячую линию 8-800-200-02-01, оператор проконсультирует по данному вопросу.
Сюзанна Вардановна Мовсисян писал(а):
15 дек 2017, 22:51
Здравствуйте я бы хотела узнать мы сколько не ошибаюсь подписались над
минералы подземные богатства.Я хочу узнать мне придёт камни???Или опять оформить заказ новый коллекции
Повторно оформлять подписку не нужно. Подписка оформляется один раз и сразу на всю коллекцию.

Валерия Мамонтова
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 27 дек 2017, 17:16

Re: Минералы. Подземные богатства - Подписка: вопросы и решение проблем

Сообщение Валерия Мамонтова » 27 дек 2017, 17:23

Здравствуйте! Я оформила подписку на минералы. В моей коллекции уже 13 камней. Но вот только стоимость посылки должна быть 1196 рублей, как написано в рекламном буклете. Стоимость третьей посылки была 1467 рублей. Мне туда положили ещё камень. Но меня даже не спросили. И нигде это не обговаривалось. Сейчас мне пришла четвёртая посылка и она снова стоит 1467 рублей. Брать мне её уже не хочется. Не понимаю, зачем вы так делаете.

Аватара пользователя
Гордей
Лидер раздела "М21 Волга"
Сообщения: 854
Зарегистрирован: 17 дек 2014, 09:46
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 490 раз
Поблагодарили: 1096 раз

Re: Минералы. Подземные богатства - Подписка: вопросы и решение проблем

Сообщение Гордей » 28 дек 2017, 00:00

Валерия Мамонтова писал(а):
27 дек 2017, 17:23
Здравствуйте! Я оформила подписку на минералы. В моей коллекции уже 13 камней. Но вот только стоимость посылки должна быть 1196 рублей, как написано в рекламном буклете. Стоимость третьей посылки была 1467 рублей. Мне туда положили ещё камень. Но меня даже не спросили. И нигде это не обговаривалось. Сейчас мне пришла четвёртая посылка и она снова стоит 1467 рублей. Брать мне её уже не хочется. Не понимаю, зачем вы так делаете.
Во народ! Надо было внимательнее оформлять подписку! Вы оформили премиальное предложение с доплатой 49 рублей к каждому выпуску, за эту доплату и получили дополнительный камень. Звоните на горячую линию и переоформляйте подписку на стандартную, если не хотите переплачивать.

Анна Геннадьевна Домрачева
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 28 дек 2017, 00:01
Откуда: Саров

Re: Минералы. Подземные богатства - Подписка: вопросы и решение проблем

Сообщение Анна Геннадьевна Домрачева » 28 дек 2017, 00:04

Прошлый набор журналов пришёл с круглым камнем,по премиальной подписке, как положено,вчера получили следующий комплект журналов,но в посылке больше ничего не было из премиальной подписки, ьак и должно быть?и почему тогда цена такая завышенная если ничего больше не положили? Что за развод?

Татьяна Алексеевна Семкова
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 29 дек 2017, 08:18
Откуда: Санкт-Петербург

Re: Минералы. Подземные богатства - Подписка: вопросы и решение проблем

Сообщение Татьяна Алексеевна Семкова » 29 дек 2017, 08:24

Здравствуйте!
получила вчера 3 посылку по премиальной подписке №205346. Никакого дополнительного минерала в посылке не было! (только журналы и полевой дневник геолога). Разве дополнительный минерал не с каждой посылкой отправляется? В чем тогда суть премиальной подписки???

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2273
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 222 раза
Поблагодарили: 1927 раз
Контактная информация:

Re: Минералы. Подземные богатства - Подписка: вопросы и решение проблем

Сообщение Forum Admin » 29 дек 2017, 11:08

Анна Геннадьевна Домрачева писал(а):
28 дек 2017, 00:04
.
Татьяна Алексеевна Семкова писал(а):
29 дек 2017, 08:24
.
Пожалуйста, внимательнее читайте условия подписки на сайте.

3.6. Коллекция кварца из 10-ти минералов и уникальная подставка для книг из натурального агата для коллекции «Минералы. Подземные богатства» будут отправлены:

При подписке с 1-го номера посылками №4, 6, 8, 10, 12, 14, 16, 18, 20, 23, 26
При подписке с 2-го номера посылками №3, 5, 7, 9, 11, 13, 15, 17, 19, 22, 25
При подписке с 6-го номера посылками №2, 4, 6, 8, 10, 12, 14, 16, 18, 21, 24
При подписке с 10-го номера посылками №1, 3, 5, 7, 9, 11, 13, 15, 17, 20, 23

Юлия Михайловна Болотина
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 16 окт 2017, 20:09
Откуда: гор. Шахты
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 6 раз

Re: Минералы. Подземные богатства - Подписка: вопросы и решение проблем

Сообщение Юлия Михайловна Болотина » 03 янв 2018, 19:59

Добрый день, подскажите пожалуйста, а в премиум подписку не входят специальные выпуски, и что в них такого особенного? Ведь тигровый глаз уже действительно был?

Олеся Ивановна Журун
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 04 янв 2018, 22:54
Откуда: Санкт-Петербург

Re: Минералы. Подземные богатства - Подписка: вопросы и решение проблем

Сообщение Олеся Ивановна Журун » 05 янв 2018, 00:04

Подписалась 18.10.2017 на выпуски 10, 11,12,13. До сих пор ничего не пришло!!! Это вообще нормално. Зачем тогда оформлять подписки, если Деагостини их вообще не отправляет. А остальные выпуски 14,15, 16, 27 через год ждать по подписке или не ждать вовсе????

Роман Чебаркуль
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 26 ноя 2017, 17:06

Re: Минералы. Подземные богатства - Подписка: вопросы и решение проблем

Сообщение Роман Чебаркуль » 08 янв 2018, 12:14

У меня вопрос вы всё время пишете в журналах о синтетических минералах, и вот у меня в голове пришла мысли что вы возможно кладёте в выпуски синтетические минералы, а не настоящие?

Ответить

Вернуться в «Минералы. Подземные богатства»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостя