Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию

Брак вложений

Ответить
duke1966
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 26 янв 2016, 17:23
Благодарил (а): 5 раз

Брак вложений

Сообщение duke1966 » 02 янв 2018, 17:24

Собственно говоря, проблема -как в заголовке. В одном из номеров "Повелителя морей" вложение оказалось бракованным. Что можно предпринять?

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 1933
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 200 раз
Поблагодарили: 1844 раза
Контактная информация:

Re: Брак вложений

Сообщение Forum Admin » 03 янв 2018, 08:52

Здравствуйте!

https://www.deagoshop.ru/ru/return/
Комиксы "Звёздные Войны" - новинка от ДеАгостини! Спрашивайте в киосках ;)

duke1966
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 26 янв 2016, 17:23
Благодарил (а): 5 раз

Re: Брак вложений

Сообщение duke1966 » 03 янв 2018, 11:24

Большое спасибо!

Наталья Александровна Бурмина
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 15 фев 2018, 10:17

Re: Брак вложений

Сообщение Наталья Александровна Бурмина » 15 фев 2018, 10:17

Здравствуйте!

У меня оформлена подписка на коллекцию "Как устроено тело человека". Получили вторую посылку. В тестовых заданиях говорится о "волшебной ручке". «Волшебная ручка», которая поможет вам весело проходить тестовые задания. Она начинает подавать световой сигнал, когда вы отметите ей верный ответ.. Но у нас в комплекте нет никакой ручки! Почему? И где ее взять?!

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 1933
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 200 раз
Поблагодарили: 1844 раза
Контактная информация:

Re: Брак вложений

Сообщение Forum Admin » 15 фев 2018, 14:32

Наталья Александровна Бурмина писал(а):
15 фев 2018, 10:17
Здравствуйте!

У меня оформлена подписка на коллекцию "Как устроено тело человека". Получили вторую посылку. В тестовых заданиях говорится о "волшебной ручке". «Волшебная ручка», которая поможет вам весело проходить тестовые задания. Она начинает подавать световой сигнал, когда вы отметите ей верный ответ.. Но у нас в комплекте нет никакой ручки! Почему? И где ее взять?!
Ручка ещё не выходила, ожидается в одном из следующих выпусков.
Комиксы "Звёздные Войны" - новинка от ДеАгостини! Спрашивайте в киосках ;)

Наталия Зуева
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 23 окт 2017, 17:50
Поблагодарили: 2 раза

Re: Брак вложений

Сообщение Наталия Зуева » 15 фев 2018, 15:50

А мы получили посылку с номерами 2- 5 коллекции Тело человека . В номере 2 отломан кусок пластмассовой детали. Для того , чтобы обменять нужно за свой счет отправить посылку,сохранить все чеки , подождать еще 10-14 дней, а потом может быть нам вернут деньги за расходы и обменяют номер. Смешно.... я должна как минимум сходить на почту три раза, проще просто купить еще один номер. Время - деньги, господа! Сервис на грани фантастики... ребенок расстроен, мама бежит за аналогичным номером - на это и расчет. То есть через подписку можно получить кучу неликвидных номеров, потому что понятно, что мало кто способен занимать возвратом.
Видимо придется переключаться на киоски и рассматривать каждый номер.
Вложения
IMG_1563.JPG
IMG_1563.JPG (252.39 КБ) 1102 просмотра
IMG_1562.JPG
IMG_1562.JPG (247.74 КБ) 1102 просмотра

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 1933
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 200 раз
Поблагодарили: 1844 раза
Контактная информация:

Re: Брак вложений

Сообщение Forum Admin » 16 фев 2018, 11:15

Наталия Зуева писал(а):
15 фев 2018, 15:50
А мы получили посылку с номерами 2- 5 коллекции Тело человека . В номере 2 отломан кусок пластмассовой детали. Для того , чтобы обменять нужно за свой счет отправить посылку,сохранить все чеки , подождать еще 10-14 дней, а потом может быть нам вернут деньги за расходы и обменяют номер. Смешно.... я должна как минимум сходить на почту три раза, проще просто купить еще один номер. Время - деньги, господа! Сервис на грани фантастики... ребенок расстроен, мама бежит за аналогичным номером - на это и расчет. То есть через подписку можно получить кучу неликвидных номеров, потому что понятно, что мало кто способен занимать возвратом.
Видимо придется переключаться на киоски и рассматривать каждый номер.
Сожалеем, что деталь повредилась, это произошло при доставке посылки. Мы готовы заменить выпуск с возмещением почтовых расходов. Правила обмена указаны на сайте.
Если не хотите заниматься обменом, то эту деталь можно склеить любым клеем для пластика.
Комиксы "Звёздные Войны" - новинка от ДеАгостини! Спрашивайте в киосках ;)

Наталия Зуева
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 23 окт 2017, 17:50
Поблагодарили: 2 раза

Re: Брак вложений

Сообщение Наталия Зуева » 16 фев 2018, 21:55

Если бы эта отломанная деталь была в наличии , то несомненно я бы приклеила ее прозрачным суперклеем, но кусочка этого не было ни в коробке, ни в пакете. Так что это не вина доставки, такое вложение уже было прислано и сломано где-то у вас. Из-за 250 рублей я не собираюсь столько возиться, я уже заказала новый номер, но в дальнейшем хотелось бы чтобы те, кто формирует посылки смотрели что вкладывают.

Наталья Владимировна Ачкасова
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 26 фев 2018, 14:39
Откуда: Хабаровск

Re: Брак вложений

Сообщение Наталья Владимировна Ачкасова » 26 фев 2018, 14:50

Заказывали коллекцию Коокодилов КоМакси. Из 16 штук пришло 6 повторок. Ребенок очень растроился. И это не говоря уже о том что без оригинальной коробки. А на сайте даже ничего об этом не написали :(

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 1933
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 200 раз
Поблагодарили: 1844 раза
Контактная информация:

Re: Брак вложений

Сообщение Forum Admin » 26 фев 2018, 18:20

Наталья Владимировна Ачкасова писал(а):
26 фев 2018, 14:50
Заказывали коллекцию Коокодилов КоМакси. Из 16 штук пришло 6 повторок. Ребенок очень растроился. И это не говоря уже о том что без оригинальной коробки. А на сайте даже ничего об этом не написали :(
В описании на вкладке товара же указано, что игрушки собраны случайным образом. Читайте, пожалуйста, внимательно при оформлении заказа.
Комиксы "Звёздные Войны" - новинка от ДеАгостини! Спрашивайте в киосках ;)

Алекс МиГ
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 01 мар 2018, 21:56
Откуда: Москва

Re: Брак вложений

Сообщение Алекс МиГ » 08 мар 2018, 22:40

Добрый вечер. В пятом журнале R2-D2 отсутствует пакетик с гайками! Причем напрочь отсутствует! ;( Журнал получил по подписки. Что делать?!

Анастасия Грудинина
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 10 мар 2018, 05:43

Re: Брак вложений

Сообщение Анастасия Грудинина » 10 мар 2018, 05:47

Приобрела 9 выпуск журнала "Путь к Гармонии". Вместо трех карт Ангелов положили две. За такие деньги такое разочарование.

Татьяна Цой
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 11 мар 2018, 03:45

Брак

Сообщение Татьяна Цой » 11 мар 2018, 03:50

Здравствуйте. Вчера купили 2выпуск Волги...ребенку 11лет...занимается моделированием с diagostini очень долго. Открыли и обнаружили, что правый кронштейн буфера сломан...он металлический и отломанного куска не нашли. Слёзы разочарования обида...купил на накопленные им деньги...как нам помочь и что делать?

Аватара пользователя
GR
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 11 мар 2018, 19:11
Откуда: Москва
Поблагодарили: 7 раз

Re: Брак

Сообщение GR » 11 мар 2018, 19:51

Не прокрас, жаль.
WP_20180311_19_13_58_Pro.jpg
WP_20180311_19_13_58_Pro.jpg (163.97 КБ) 963 просмотра

марина витальевна харитнова
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 24 мар 2018, 23:42
Откуда: Пушкино

Re: Брак вложений

Сообщение марина витальевна харитнова » 25 мар 2018, 00:25

Это что такое! Почему отправляете сломанные детали! У вас же человек отправляет, видит, что сломано, и всё равно кладёт в посылку! Отломанной детальки в посылке не оказалось, значит её так и отправили уже с отломанной частью! Преднамеренная продажа сломанной детали! Данным действием Вы нарушаете Закон о Защите прав Потребителей! На вас бы в суд подать! Я крайне недовольна вашей работой, при оформлении премиальной подписки, я ожидала лучшего сервиса! И ещё я должна тратить своё время, что бы писать на форуме и через обратную связь на сайте! Буду писать Вам претензию с возмещением морального ущерба! Это не в какие рамки не лезет, такой обман клиента и такое свинское отношение!
Вложения
20180310_172426.jpg
20180310_172426.jpg (60.52 КБ) 699 просмотров
20180310_172307.jpg
20180310_172307.jpg (92.62 КБ) 699 просмотров

марина витальевна харитнова
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 24 мар 2018, 23:42
Откуда: Пушкино

Re: Брак вложений

Сообщение марина витальевна харитнова » 25 мар 2018, 00:29

Боксы поцарапанные, с трещинами, на некоторых даже образцы камней не видно, столько трещин! Такое чувство, что на складе ими в футбол играли, а потом мне отправили, ну или б\у образцы... Всё худшее и по премиальной подписке! Платите бобольше денег и мы пришлём Вам самое худшее - Вот лозунг Вашей компании!!!!
Вложения
20180323_185436.jpg
20180323_185436.jpg (92.62 КБ) 699 просмотров
20180323_185400.jpg
20180323_185400.jpg (38.34 КБ) 699 просмотров
20180323_185319.jpg
20180323_185319.jpg (43.68 КБ) 699 просмотров

Екатерина Николаевна Бараблина
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 28 мар 2018, 04:56

Re: Брак вложений

Сообщение Екатерина Николаевна Бараблина » 28 мар 2018, 05:06

Добрый день, оформлена подписка "Как устроено тело человека". С номером 9 пришло два одинаковых мозговых ствола, вместо ствола и мозжечка. Могу прислать фото. Нам можно получить только мозжечок со следующей посылкой без обменов и возвратов? Или обмен только всего набора?

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 1933
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 200 раз
Поблагодарили: 1844 раза
Контактная информация:

Re: Брак вложений

Сообщение Forum Admin » 28 мар 2018, 11:13

Комиксы "Звёздные Войны" - новинка от ДеАгостини! Спрашивайте в киосках ;)

Ответить

Вернуться в «Книга Жалоб и решение проблем»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость