Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию
Не прошла оплата по заказу
-
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 29 авг 2019, 16:05
- Откуда: Феодосия
Не прошла оплата по заказу
Добрый день
Оплата по заказу не прошла деньги с яндекса списались и тут же вернули обратно.
В заказе были использованы балы и промокод на машинку. Убедительно прошу вернуть и балы и машинку. Или помочь с оплатой этого заказа.
Оплата по заказу не прошла деньги с яндекса списались и тут же вернули обратно.
В заказе были использованы балы и промокод на машинку. Убедительно прошу вернуть и балы и машинку. Или помочь с оплатой этого заказа.
- Forum Admin
- Site Admin
- Сообщения: 2959
- Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
- Благодарил (а): 317 раз
- Поблагодарили: 2229 раз
- Контактная информация:
Re: Не прошла оплата по заказу
Возможно, был временный сбой. Если так случается, то через некоторое время система повторно корректно списывает оплату. Ваш вопрос был решен?
-
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 19 сен 2019, 15:23
- Откуда: Таганрог
Re: Не прошла оплата по заказу
Здравствуйте! А у меня по подписке 344893, списали дважды: 17 сентября и 19 сентября. Почему????И как вернуть деньги?
- Forum Admin
- Site Admin
- Сообщения: 2959
- Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
- Благодарил (а): 317 раз
- Поблагодарили: 2229 раз
- Контактная информация:
Re: Не прошла оплата по заказу
Дважды за одну подписку не снимают. Позвоните на ГЛ - 8-495-660-02-02, оператор проверит оплату вашего заказа.
-
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 09 окт 2019, 10:03
Re: Не прошла оплата по заказу
Здравствуйте! Помогите не проходит оплата с карты. Мне выставляют счёт 1039руб. А мне приходит 1038.99 из за этого не проходит оплата. Полтора месяца уже мучаюсь звоня в на тел. поддержки, толку ноль. Отправляют на перерасчёт и так же присылают 1038.99. Хотя ошибка я так понимаю заключается не в расчете а ошибка программы. ПОМОГИТЕ! Номер подписки 366811.
-
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 09 окт 2019, 10:03
-
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 18 дек 2019, 17:00
- Откуда: Славянск-на-Кубани
Исчезла подписка, нет списания оплаты.
Подписка web352311 исчезла из личного кабинета.
В этом месяце не было очередного письма о предстоящей оплате, как и не было списания.
Подписка была оформления максимальная (со всеми бонусами).
Теперь её нет нигде. В обратной связи никакого ответа.
В этом месяце не было очередного письма о предстоящей оплате, как и не было списания.
Подписка была оформления максимальная (со всеми бонусами).
Теперь её нет нигде. В обратной связи никакого ответа.
-
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 18 дек 2019, 17:00
- Откуда: Славянск-на-Кубани
Re: Не прошла оплата по заказу
Спасибо. Только после обращения напрямую к начальству всё моментально решилось.
-
- Сообщения: 42
- Зарегистрирован: 03 янв 2018, 21:27
- Откуда: Владимир
- Благодарил (а): 5 раз
- Поблагодарили: 7 раз
Re: Не прошла оплата по заказу
Заказ 1000446359 от 21.04.2021 - не прошла оплата.
До сих пор заказ не отменен, баллы не вернулись.
До сих пор заказ не отменен, баллы не вернулись.
-
- Сообщения: 42
- Зарегистрирован: 03 янв 2018, 21:27
- Откуда: Владимир
- Благодарил (а): 5 раз
- Поблагодарили: 7 раз
Re: Не прошла оплата по заказу
Прошло 12 дней.Андрей Иванович Морсунин писал(а): ↑05 май 2021, 12:51 Заказ 1000446359 от 21.04.2021 - не прошла оплата.
До сих пор заказ не отменен, баллы не вернулись.
Звонил. Писал в чат. На почту.
До сих пор заказ не отменен, баллы не вернулись.
Куда еще обратится?
-
- Сообщения: 42
- Зарегистрирован: 03 янв 2018, 21:27
- Откуда: Владимир
- Благодарил (а): 5 раз
- Поблагодарили: 7 раз
Re: Не прошла оплата по заказу
Прошел месяц - ничего не изменилось.
Ответ от ДеА:"На данный момент, ведутся технические работы на сайте, как только они будут завершены мы постараемся все исправить."
Как только - это год, полгода, 3 месяца?
Мы постараемся - это может не получится?
Ответ от ДеА:"На данный момент, ведутся технические работы на сайте, как только они будут завершены мы постараемся все исправить."
Как только - это год, полгода, 3 месяца?
Мы постараемся - это может не получится?
- Forum Admin
- Site Admin
- Сообщения: 2959
- Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
- Благодарил (а): 317 раз
- Поблагодарили: 2229 раз
- Контактная информация:
Re: Не прошла оплата по заказу
Андрей, здравствуйте!Андрей Иванович Морсунин писал(а): ↑05 май 2021, 12:51 Заказ 1000446359 от 21.04.2021 - не прошла оплата.
До сих пор заказ не отменен, баллы не вернулись.
Приносим извинение за ожидание, ваш заказ обрабатываем, с вами свяжутся из поддержки.
- Forum Admin
- Site Admin
- Сообщения: 2959
- Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
- Благодарил (а): 317 раз
- Поблагодарили: 2229 раз
- Контактная информация:
Re: Не прошла оплата по заказу
Проблема решена, баллы вернулись на ваш аккаунт.Андрей Иванович Морсунин писал(а): ↑05 май 2021, 12:51 Заказ 1000446359 от 21.04.2021 - не прошла оплата.
До сих пор заказ не отменен, баллы не вернулись.
-
- Сообщения: 42
- Зарегистрирован: 03 янв 2018, 21:27
- Откуда: Владимир
- Благодарил (а): 5 раз
- Поблагодарили: 7 раз
Re: Не прошла оплата по заказу
Караул!!!!!Forum Admin писал(а): ↑31 май 2021, 12:51Проблема решена, баллы вернулись на ваш аккаунт.Андрей Иванович Морсунин писал(а): ↑05 май 2021, 12:51 Заказ 1000446359 от 21.04.2021 - не прошла оплата.
До сих пор заказ не отменен, баллы не вернулись.
Эти вернулись, а остаток пропал.
До 20.02.20 все нормально.
Потом по заказам:
Заказ 100342734 +212 баллов
Заказ 100359326 +203
Заказ 100362501 +143
Заказ 100400813 +536
Заказ 100404146 +600/-750
Заказ 100411261 +632/-750
Заказ 100422564 +636/-750
Итого 2962-2250=712
Минус эти 346, в остатке д.б. 366 баллов.
А мне пишут ваши последние 76 баллов сгорели 07.05.2021.
-
- Сообщения: 42
- Зарегистрирован: 03 янв 2018, 21:27
- Откуда: Владимир
- Благодарил (а): 5 раз
- Поблагодарили: 7 раз
-
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 10 июн 2021, 15:05
- Откуда: Сочи
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Не прошла оплата по заказу
Здравствуйте. У меня на карте было мало денег и оплата было отменена. Когда повторный запрос у Вас происходит на оплату? И почему у Вас на сайте нельзя в ручную пройти оплатить выставленный счёт? Подписка WEB458374
- Forum Admin
- Site Admin
- Сообщения: 2959
- Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
- Благодарил (а): 317 раз
- Поблагодарили: 2229 раз
- Контактная информация:
Re: Не прошла оплата по заказу
Добрый день! Через 3 дня происходит повторное списание. Или вы можете обратиться в поддержку 8-495-660-02-02, 8-800-200-02-01, оператор вышлет вам ссылку на оплату.Виктор Вячеславович Чебыкин писал(а): ↑10 июн 2021, 15:17 Здравствуйте. У меня на карте было мало денег и оплата было отменена. Когда повторный запрос у Вас происходит на оплату? И почему у Вас на сайте нельзя в ручную пройти оплатить выставленный счёт? Подписка WEB458374
-
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 12 май 2020, 21:42
- Откуда: Санкт-Петербург
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Не прошла оплата по заказу
Здравствуйте!
Что у вас с оплатой картой происходит, как только активируешь приостановленную подписку, пишет "мы спишем с вашей карты ....", и далее ничего не происходит, а через полдня подписка уходит в неактивные...долго этот бардак с сайтом будет продолжаться? Техподдержка ни на письма, ни на звонки не отвечает. Что делать, не понятно(
Что у вас с оплатой картой происходит, как только активируешь приостановленную подписку, пишет "мы спишем с вашей карты ....", и далее ничего не происходит, а через полдня подписка уходит в неактивные...долго этот бардак с сайтом будет продолжаться? Техподдержка ни на письма, ни на звонки не отвечает. Что делать, не понятно(
-
- Сообщения: 103
- Зарегистрирован: 02 окт 2017, 16:01
- Откуда: Березники
- Благодарил (а): 21 раз
- Поблагодарили: 28 раз
Re: Не прошла оплата по заказу
Похоже проблема массовая. Так и не списали деньги по карте за подписку web450204. За другую списали, а эту просто заблокировали. Это чтоб не отдавать обещанные подарки ?Виктор Геннадьевич Дементьевский писал(а): ↑19 фев 2022, 13:14 Здравствуйте!
Что у вас с оплатой картой происходит, как только активируешь приостановленную подписку, пишет "мы спишем с вашей карты ....", и далее ничего не происходит, а через полдня подписка уходит в неактивные...долго этот бардак с сайтом будет продолжаться? Техподдержка ни на письма, ни на звонки не отвечает. Что делать, не понятно(
-
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 22 фев 2022, 11:43
- Откуда: Не определен
Re: Не прошла оплата по заказу
Здравствуйте. Не проходит оплата по карте из Белоруссии. Номер заказа web490663.
- Forum Admin
- Site Admin
- Сообщения: 2959
- Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
- Благодарил (а): 317 раз
- Поблагодарили: 2229 раз
- Контактная информация:
Re: Не прошла оплата по заказу
Уважаемые подписчики из Беларуси и Казахстана. В связи с нынешней ситуацией наблюдаются сложности с оплатой картами, выпущенными не на территории РФ. Наш партнер ЮMoney, который оказывает сервис электронных платежей, работает над решением данной проблемы и в ближайшее время планирует предложить варианты решения.Андрей Николаевич Терешко писал(а): ↑23 мар 2022, 13:29 Здравствуйте. Не проходит оплата по карте из Белоруссии. Номер заказа web490663.
На этот период списание платежей и отправки посылок приостановлены.
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостя