Форум ДеАгостини

День добрый!
Можно узнать как и когда начисляются бонусы? Заказывал одну посылку (4-е журнала), за каждый были обещаны бонусы, посылка давно пришла, бонусов - 0. За подписку на R2D2 - тоже 0. Сегодня оплатил еще посылку (4-е журнала, обещано 65 бонусов), в личном кабинете бонусов все тот-же 0.
С уважением, Борис.

Здравствуйте!
По бонусам за подписку:

Для тех кто подписался с 1-й посылки с 5-й посылкой придет в посылке уникальный промокод на скидку.
Для тех кто подписался с 2-й посылки придет в 4-й посылке.

А разве за подписку тоже бонусы начисляются? Или это касается только на R2D2?

Светлана Салаватовна Сейтнефесова писал(а): ↑08 янв 2018, 21:10 А разве за подписку тоже бонусы начисляются? Или это касается только на R2D2?

В данном случае бонусы за предзаказ на R2D2. Но обычно бонусы идут только за заказы в интернет-магазине.

А за заказы в интернет-магазине все-таки когда начисляются бонусы (когда оплатил заказ или когда он выполнен) ? А то я еще пару посылок заказал, а бонусы не начислены, или письмо писать после каждой посылки, чтоб не забывали ?

Борис Владимирович Шолопко писал(а): ↑03 фев 2018, 15:49 А за заказы в интернет-магазине все-таки когда начисляются бонусы (когда оплатил заказ или когда он выполнен) ? А то я еще пару посылок заказал, а бонусы не начислены, или письмо писать после каждой посылки, чтоб не забывали ?

Бонусы автоматически добавляются после оформления заказа. А что заказывали?

Forum Admin писал(а): ↑05 фев 2018, 17:10

Борис Владимирович Шолопко писал(а): ↑03 фев 2018, 15:49 А за заказы в интернет-магазине все-таки когда начисляются бонусы (когда оплатил заказ или когда он выполнен) ? А то я еще пару посылок заказал, а бонусы не начислены, или письмо писать после каждой посылки, чтоб не забывали ?

Бонусы автоматически добавляются после оформления заказа. А что заказывали?

Заказы 100165859 и 100166713, 112 и 30 баллов соответственно должно быть начислено, но в разделе "Бонусные баллы" с декабря-65 баллов (да и те начислены после создания этой темы с вопросом, когда посылка уже была получена)

Проверим и постараемся всё решить.

Борис Владимирович Шолопко писал(а): ↑06 фев 2018, 00:24

Forum Admin писал(а): ↑05 фев 2018, 17:10

Борис Владимирович Шолопко писал(а): ↑03 фев 2018, 15:49 А за заказы в интернет-магазине все-таки когда начисляются бонусы (когда оплатил заказ или когда он выполнен) ? А то я еще пару посылок заказал, а бонусы не начислены, или письмо писать после каждой посылки, чтоб не забывали ?

Бонусы автоматически добавляются после оформления заказа. А что заказывали?

Заказы 100165859 и 100166713, 112 и 30 баллов соответственно должно быть начислено, но в разделе "Бонусные баллы" с декабря-65 баллов (да и те начислены после создания этой темы с вопросом, когда посылка уже была получена)

Баллы начисляются автоматически после того как заказ получит статус - Выполнен.
У Вас почему-то долго не приходил статус. Обычно это вопрос 1-2 дней. Сейчас по заказам видим, что баллы Вам уже начислены.

Спасибо. Со следующими посылками посмотрим, будут начисляться, или как раньше .

Здравствуйте. Заказ 100170375, обещали 125 бонусов. И ничего не начислили.

Роман Ульянов писал(а): ↑18 фев 2018, 17:43 Здравствуйте. Заказ 100170375, обещали 125 бонусов. И ничего не начислили.

Что и когда заказывали?

14 февраля заказывал ико макси морские гиганты. бонусы не начислены.Заказ 100170375

Добрый день! В личном кабинете у меня начислены балы, а применить их при следующем заказе не получается! Требуется промокод-где его можно взять?

Баллы спишутся автоматически при оформлении следующего заказа. Промокод необязателен, если у Вас его нет, то просто оставьте поле пустым.

Роман Ульянов писал(а): ↑19 фев 2018, 15:47 14 февраля заказывал ико макси морские гиганты. бонусы не начислены.Заказ 100170375

Бонусы начисляются после того, как статус заказа перейдёт в "выполнен". Надеемся, баллы уже вам начислены.

Здравствуйте. сделала заказ, а бонусы не гпчислились.. Хотя выше написано, что начисляются автоматически.. В чем проблема с моим заказом? Заказывала коллекцию "пираньи и ко", 75 баллов

Алёнушка писал(а): ↑15 дек 2018, 22:30 Здравствуйте. сделала заказ, а бонусы не гпчислились.. Хотя выше написано, что начисляются автоматически.. В чем проблема с моим заказом? Заказывала коллекцию "пираньи и ко", 75 баллов

Здравствуйте! Баллы будут начислены, когда заказ будет получен.

Здравствуйте оформили подписку на два журнала,уже их получили ,а бонусов 0

Здравствуйте. Оформляла заказ, применила опцию "потратить баллы". На стадии оплаты сайт завис. При перезагрузке корзина пустая, при этом баллы списаны. Прошу вернуть баллы (или заказ с примененными баллами, чтобы я могла завершить оплату).
в закладке по баллам следующая информация:
1 Потрачено баллов при заказе #100252226 -60 25 янв. 2019 г. 9:22:43 Н/Д Выполнено

Дарья Юрьевна Панкова писал(а): ↑13 янв 2019, 00:19 Здравствуйте оформили подписку на два журнала,уже их получили ,а бонусов 0

Баллы начисляются ТОЛЬКО за заказы в интернет-магазине, за подписку их нет.

Марина Геннадьевна Сидоренко писал(а): ↑25 янв 2019, 06:37 Здравствуйте. Оформляла заказ, применила опцию "потратить баллы". На стадии оплаты сайт завис. При перезагрузке корзина пустая, при этом баллы списаны. Прошу вернуть баллы (или заказ с примененными баллами, чтобы я могла завершить оплату).
в закладке по баллам следующая информация:
1 Потрачено баллов при заказе #100252226 -60 25 янв. 2019 г. 9:22:43 Н/Д Выполнено

По заказу 100252226 баллы были возвращены, но вы уже оформили заказ 100252380 со списанием этих же 60 баллов.

Подписку оформила в январе 2018 года.Получила больше 50 выпусков.Коллекция *Как устроено тело человека* Но за все это время ни одного бонуса.
На сайте обещали многое:
*Своим самым верным клиентам мы делаем самые заманчивые предложения:
бонусные баллы за каждую покупку, дарим подарки, устраиваем акции и конкурсы.
Совершайте покупки на DeAgoShop и зарабатывайте баллы!
Подписывайтесь на наши новости и будьте в курсе наших акций и конкурсов.
Баллы за покупки начисляются в течение 5 дней с момента оплаты заказа.*

Здравствуйте!
Баллы начисляются только за ЗАКАЗЫ в интернет-магазине www.deagoshop.ru. За подписку баллы не начисляются.