Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию

Брак вложений

Ответить
duke1966
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 26 янв 2016, 17:23
Благодарил (а): 5 раз

Брак вложений

Сообщение duke1966 » 02 янв 2018, 17:24

Собственно говоря, проблема -как в заголовке. В одном из номеров "Повелителя морей" вложение оказалось бракованным. Что можно предпринять?

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2094
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 213 раз
Поблагодарили: 1905 раз
Контактная информация:

Re: Брак вложений

Сообщение Forum Admin » 03 янв 2018, 08:52

Здравствуйте!

https://www.deagoshop.ru/ru/return/

duke1966
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 26 янв 2016, 17:23
Благодарил (а): 5 раз

Re: Брак вложений

Сообщение duke1966 » 03 янв 2018, 11:24

Большое спасибо!

Наталья Александровна Бурмина
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 15 фев 2018, 10:17

Re: Брак вложений

Сообщение Наталья Александровна Бурмина » 15 фев 2018, 10:17

Здравствуйте!

У меня оформлена подписка на коллекцию "Как устроено тело человека". Получили вторую посылку. В тестовых заданиях говорится о "волшебной ручке". «Волшебная ручка», которая поможет вам весело проходить тестовые задания. Она начинает подавать световой сигнал, когда вы отметите ей верный ответ.. Но у нас в комплекте нет никакой ручки! Почему? И где ее взять?!

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2094
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 213 раз
Поблагодарили: 1905 раз
Контактная информация:

Re: Брак вложений

Сообщение Forum Admin » 15 фев 2018, 14:32

Наталья Александровна Бурмина писал(а):
15 фев 2018, 10:17
Здравствуйте!

У меня оформлена подписка на коллекцию "Как устроено тело человека". Получили вторую посылку. В тестовых заданиях говорится о "волшебной ручке". «Волшебная ручка», которая поможет вам весело проходить тестовые задания. Она начинает подавать световой сигнал, когда вы отметите ей верный ответ.. Но у нас в комплекте нет никакой ручки! Почему? И где ее взять?!
Ручка ещё не выходила, ожидается в одном из следующих выпусков.

Наталия Зуева
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 23 окт 2017, 17:50
Поблагодарили: 2 раза

Re: Брак вложений

Сообщение Наталия Зуева » 15 фев 2018, 15:50

А мы получили посылку с номерами 2- 5 коллекции Тело человека . В номере 2 отломан кусок пластмассовой детали. Для того , чтобы обменять нужно за свой счет отправить посылку,сохранить все чеки , подождать еще 10-14 дней, а потом может быть нам вернут деньги за расходы и обменяют номер. Смешно.... я должна как минимум сходить на почту три раза, проще просто купить еще один номер. Время - деньги, господа! Сервис на грани фантастики... ребенок расстроен, мама бежит за аналогичным номером - на это и расчет. То есть через подписку можно получить кучу неликвидных номеров, потому что понятно, что мало кто способен занимать возвратом.
Видимо придется переключаться на киоски и рассматривать каждый номер.
Вложения
IMG_1563.JPG
IMG_1563.JPG (252.39 КБ) 1852 просмотра
IMG_1562.JPG
IMG_1562.JPG (247.74 КБ) 1852 просмотра

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2094
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 213 раз
Поблагодарили: 1905 раз
Контактная информация:

Re: Брак вложений

Сообщение Forum Admin » 16 фев 2018, 11:15

Наталия Зуева писал(а):
15 фев 2018, 15:50
А мы получили посылку с номерами 2- 5 коллекции Тело человека . В номере 2 отломан кусок пластмассовой детали. Для того , чтобы обменять нужно за свой счет отправить посылку,сохранить все чеки , подождать еще 10-14 дней, а потом может быть нам вернут деньги за расходы и обменяют номер. Смешно.... я должна как минимум сходить на почту три раза, проще просто купить еще один номер. Время - деньги, господа! Сервис на грани фантастики... ребенок расстроен, мама бежит за аналогичным номером - на это и расчет. То есть через подписку можно получить кучу неликвидных номеров, потому что понятно, что мало кто способен занимать возвратом.
Видимо придется переключаться на киоски и рассматривать каждый номер.
Сожалеем, что деталь повредилась, это произошло при доставке посылки. Мы готовы заменить выпуск с возмещением почтовых расходов. Правила обмена указаны на сайте.
Если не хотите заниматься обменом, то эту деталь можно склеить любым клеем для пластика.

Наталия Зуева
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 23 окт 2017, 17:50
Поблагодарили: 2 раза

Re: Брак вложений

Сообщение Наталия Зуева » 16 фев 2018, 21:55

Если бы эта отломанная деталь была в наличии , то несомненно я бы приклеила ее прозрачным суперклеем, но кусочка этого не было ни в коробке, ни в пакете. Так что это не вина доставки, такое вложение уже было прислано и сломано где-то у вас. Из-за 250 рублей я не собираюсь столько возиться, я уже заказала новый номер, но в дальнейшем хотелось бы чтобы те, кто формирует посылки смотрели что вкладывают.

Наталья Владимировна Ачкасова
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 26 фев 2018, 14:39
Откуда: Хабаровск

Re: Брак вложений

Сообщение Наталья Владимировна Ачкасова » 26 фев 2018, 14:50

Заказывали коллекцию Коокодилов КоМакси. Из 16 штук пришло 6 повторок. Ребенок очень растроился. И это не говоря уже о том что без оригинальной коробки. А на сайте даже ничего об этом не написали :(

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2094
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 213 раз
Поблагодарили: 1905 раз
Контактная информация:

Re: Брак вложений

Сообщение Forum Admin » 26 фев 2018, 18:20

Наталья Владимировна Ачкасова писал(а):
26 фев 2018, 14:50
Заказывали коллекцию Коокодилов КоМакси. Из 16 штук пришло 6 повторок. Ребенок очень растроился. И это не говоря уже о том что без оригинальной коробки. А на сайте даже ничего об этом не написали :(
В описании на вкладке товара же указано, что игрушки собраны случайным образом. Читайте, пожалуйста, внимательно при оформлении заказа.

Алекс МиГ
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 01 мар 2018, 21:56
Откуда: Москва

Re: Брак вложений

Сообщение Алекс МиГ » 08 мар 2018, 22:40

Добрый вечер. В пятом журнале R2-D2 отсутствует пакетик с гайками! Причем напрочь отсутствует! ;( Журнал получил по подписки. Что делать?!

Анастасия Грудинина
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 10 мар 2018, 05:43

Re: Брак вложений

Сообщение Анастасия Грудинина » 10 мар 2018, 05:47

Приобрела 9 выпуск журнала "Путь к Гармонии". Вместо трех карт Ангелов положили две. За такие деньги такое разочарование.

Татьяна Цой
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 11 мар 2018, 03:45

Брак

Сообщение Татьяна Цой » 11 мар 2018, 03:50

Здравствуйте. Вчера купили 2выпуск Волги...ребенку 11лет...занимается моделированием с diagostini очень долго. Открыли и обнаружили, что правый кронштейн буфера сломан...он металлический и отломанного куска не нашли. Слёзы разочарования обида...купил на накопленные им деньги...как нам помочь и что делать?

Аватара пользователя
GR
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 11 мар 2018, 19:11
Откуда: Москва
Поблагодарили: 7 раз

Re: Брак

Сообщение GR » 11 мар 2018, 19:51

Не прокрас, жаль.
WP_20180311_19_13_58_Pro.jpg
WP_20180311_19_13_58_Pro.jpg (163.97 КБ) 1713 просмотров

марина витальевна харитнова
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 24 мар 2018, 23:42
Откуда: Пушкино

Re: Брак вложений

Сообщение марина витальевна харитнова » 25 мар 2018, 00:25

Это что такое! Почему отправляете сломанные детали! У вас же человек отправляет, видит, что сломано, и всё равно кладёт в посылку! Отломанной детальки в посылке не оказалось, значит её так и отправили уже с отломанной частью! Преднамеренная продажа сломанной детали! Данным действием Вы нарушаете Закон о Защите прав Потребителей! На вас бы в суд подать! Я крайне недовольна вашей работой, при оформлении премиальной подписки, я ожидала лучшего сервиса! И ещё я должна тратить своё время, что бы писать на форуме и через обратную связь на сайте! Буду писать Вам претензию с возмещением морального ущерба! Это не в какие рамки не лезет, такой обман клиента и такое свинское отношение!
Вложения
20180310_172426.jpg
20180310_172426.jpg (60.52 КБ) 1449 просмотров
20180310_172307.jpg
20180310_172307.jpg (92.62 КБ) 1449 просмотров

марина витальевна харитнова
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 24 мар 2018, 23:42
Откуда: Пушкино

Re: Брак вложений

Сообщение марина витальевна харитнова » 25 мар 2018, 00:29

Боксы поцарапанные, с трещинами, на некоторых даже образцы камней не видно, столько трещин! Такое чувство, что на складе ими в футбол играли, а потом мне отправили, ну или б\у образцы... Всё худшее и по премиальной подписке! Платите бобольше денег и мы пришлём Вам самое худшее - Вот лозунг Вашей компании!!!!
Вложения
20180323_185436.jpg
20180323_185436.jpg (92.62 КБ) 1449 просмотров
20180323_185400.jpg
20180323_185400.jpg (38.34 КБ) 1449 просмотров
20180323_185319.jpg
20180323_185319.jpg (43.68 КБ) 1449 просмотров

Екатерина Николаевна Бараблина
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 28 мар 2018, 04:56

Re: Брак вложений

Сообщение Екатерина Николаевна Бараблина » 28 мар 2018, 05:06

Добрый день, оформлена подписка "Как устроено тело человека". С номером 9 пришло два одинаковых мозговых ствола, вместо ствола и мозжечка. Могу прислать фото. Нам можно получить только мозжечок со следующей посылкой без обменов и возвратов? Или обмен только всего набора?

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2094
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 213 раз
Поблагодарили: 1905 раз
Контактная информация:

Re: Брак вложений

Сообщение Forum Admin » 28 мар 2018, 11:13


Алексей Сергеевич Антипов
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 28 авг 2018, 16:48

Re: Брак вложений

Сообщение Алексей Сергеевич Антипов » 28 авг 2018, 17:42

Добрый день!
Получил Журнал "Минералы.Подземные богатства" Специальный выпуск №2.
Упаковка товара должна быть не вскрыта, товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства.
Камень в журнале лежал паролоновой подложкой вверх. У камня в виде пирамиды отбиты два угла. Это обнаружено только после вскрытия упаковки. Причём осколки не обнаружены. Камень раскололи не на этапе доставки. Т.е. получается, что хочу отказаться от товара надлежащего качества?

Ответить

Вернуться в «Книга Жалоб и решение проблем»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость