Страница 1 из 2

Брак вложений

Добавлено: 02 янв 2018, 17:24
duke1966
Собственно говоря, проблема -как в заголовке. В одном из номеров "Повелителя морей" вложение оказалось бракованным. Что можно предпринять?

Re: Брак вложений

Добавлено: 03 янв 2018, 08:52
Forum Admin
Здравствуйте!

https://www.deagoshop.ru/ru/return/

Re: Брак вложений

Добавлено: 03 янв 2018, 11:24
duke1966
Большое спасибо!

Re: Брак вложений

Добавлено: 15 фев 2018, 10:17
Наталья Александровна Бурмина
Здравствуйте!

У меня оформлена подписка на коллекцию "Как устроено тело человека". Получили вторую посылку. В тестовых заданиях говорится о "волшебной ручке". «Волшебная ручка», которая поможет вам весело проходить тестовые задания. Она начинает подавать световой сигнал, когда вы отметите ей верный ответ.. Но у нас в комплекте нет никакой ручки! Почему? И где ее взять?!

Re: Брак вложений

Добавлено: 15 фев 2018, 14:32
Forum Admin
Наталья Александровна Бурмина писал(а): 15 фев 2018, 10:17 Здравствуйте!

У меня оформлена подписка на коллекцию "Как устроено тело человека". Получили вторую посылку. В тестовых заданиях говорится о "волшебной ручке". «Волшебная ручка», которая поможет вам весело проходить тестовые задания. Она начинает подавать световой сигнал, когда вы отметите ей верный ответ.. Но у нас в комплекте нет никакой ручки! Почему? И где ее взять?!
Ручка ещё не выходила, ожидается в одном из следующих выпусков.

Re: Брак вложений

Добавлено: 15 фев 2018, 15:50
Наталия Зуева
А мы получили посылку с номерами 2- 5 коллекции Тело человека . В номере 2 отломан кусок пластмассовой детали. Для того , чтобы обменять нужно за свой счет отправить посылку,сохранить все чеки , подождать еще 10-14 дней, а потом может быть нам вернут деньги за расходы и обменяют номер. Смешно.... я должна как минимум сходить на почту три раза, проще просто купить еще один номер. Время - деньги, господа! Сервис на грани фантастики... ребенок расстроен, мама бежит за аналогичным номером - на это и расчет. То есть через подписку можно получить кучу неликвидных номеров, потому что понятно, что мало кто способен занимать возвратом.
Видимо придется переключаться на киоски и рассматривать каждый номер.

Re: Брак вложений

Добавлено: 16 фев 2018, 11:15
Forum Admin
Наталия Зуева писал(а): 15 фев 2018, 15:50 А мы получили посылку с номерами 2- 5 коллекции Тело человека . В номере 2 отломан кусок пластмассовой детали. Для того , чтобы обменять нужно за свой счет отправить посылку,сохранить все чеки , подождать еще 10-14 дней, а потом может быть нам вернут деньги за расходы и обменяют номер. Смешно.... я должна как минимум сходить на почту три раза, проще просто купить еще один номер. Время - деньги, господа! Сервис на грани фантастики... ребенок расстроен, мама бежит за аналогичным номером - на это и расчет. То есть через подписку можно получить кучу неликвидных номеров, потому что понятно, что мало кто способен занимать возвратом.
Видимо придется переключаться на киоски и рассматривать каждый номер.
Сожалеем, что деталь повредилась, это произошло при доставке посылки. Мы готовы заменить выпуск с возмещением почтовых расходов. Правила обмена указаны на сайте.
Если не хотите заниматься обменом, то эту деталь можно склеить любым клеем для пластика.

Re: Брак вложений

Добавлено: 16 фев 2018, 21:55
Наталия Зуева
Если бы эта отломанная деталь была в наличии , то несомненно я бы приклеила ее прозрачным суперклеем, но кусочка этого не было ни в коробке, ни в пакете. Так что это не вина доставки, такое вложение уже было прислано и сломано где-то у вас. Из-за 250 рублей я не собираюсь столько возиться, я уже заказала новый номер, но в дальнейшем хотелось бы чтобы те, кто формирует посылки смотрели что вкладывают.

Re: Брак вложений

Добавлено: 26 фев 2018, 14:50
Наталья Владимировна Ачкасова
Заказывали коллекцию Коокодилов КоМакси. Из 16 штук пришло 6 повторок. Ребенок очень растроился. И это не говоря уже о том что без оригинальной коробки. А на сайте даже ничего об этом не написали :(

Re: Брак вложений

Добавлено: 26 фев 2018, 18:20
Forum Admin
Наталья Владимировна Ачкасова писал(а): 26 фев 2018, 14:50 Заказывали коллекцию Коокодилов КоМакси. Из 16 штук пришло 6 повторок. Ребенок очень растроился. И это не говоря уже о том что без оригинальной коробки. А на сайте даже ничего об этом не написали :(
В описании на вкладке товара же указано, что игрушки собраны случайным образом. Читайте, пожалуйста, внимательно при оформлении заказа.

Re: Брак вложений

Добавлено: 08 мар 2018, 22:40
Алекс МиГ
Добрый вечер. В пятом журнале R2-D2 отсутствует пакетик с гайками! Причем напрочь отсутствует! ;( Журнал получил по подписки. Что делать?!

Re: Брак вложений

Добавлено: 10 мар 2018, 05:47
Анастасия Грудинина
Приобрела 9 выпуск журнала "Путь к Гармонии". Вместо трех карт Ангелов положили две. За такие деньги такое разочарование.

Брак

Добавлено: 11 мар 2018, 03:50
Татьяна Цой
Здравствуйте. Вчера купили 2выпуск Волги...ребенку 11лет...занимается моделированием с diagostini очень долго. Открыли и обнаружили, что правый кронштейн буфера сломан...он металлический и отломанного куска не нашли. Слёзы разочарования обида...купил на накопленные им деньги...как нам помочь и что делать?

Re: Брак

Добавлено: 11 мар 2018, 19:51
GR
Не прокрас, жаль.
WP_20180311_19_13_58_Pro.jpg
WP_20180311_19_13_58_Pro.jpg (163.97 КБ) 18188 просмотров

Re: Брак вложений

Добавлено: 25 мар 2018, 00:25
марина витальевна харитнова
Это что такое! Почему отправляете сломанные детали! У вас же человек отправляет, видит, что сломано, и всё равно кладёт в посылку! Отломанной детальки в посылке не оказалось, значит её так и отправили уже с отломанной частью! Преднамеренная продажа сломанной детали! Данным действием Вы нарушаете Закон о Защите прав Потребителей! На вас бы в суд подать! Я крайне недовольна вашей работой, при оформлении премиальной подписки, я ожидала лучшего сервиса! И ещё я должна тратить своё время, что бы писать на форуме и через обратную связь на сайте! Буду писать Вам претензию с возмещением морального ущерба! Это не в какие рамки не лезет, такой обман клиента и такое свинское отношение!

Re: Брак вложений

Добавлено: 25 мар 2018, 00:29
марина витальевна харитнова
Боксы поцарапанные, с трещинами, на некоторых даже образцы камней не видно, столько трещин! Такое чувство, что на складе ими в футбол играли, а потом мне отправили, ну или б\у образцы... Всё худшее и по премиальной подписке! Платите бобольше денег и мы пришлём Вам самое худшее - Вот лозунг Вашей компании!!!!

Re: Брак вложений

Добавлено: 28 мар 2018, 05:06
Екатерина Николаевна Бараблина
Добрый день, оформлена подписка "Как устроено тело человека". С номером 9 пришло два одинаковых мозговых ствола, вместо ствола и мозжечка. Могу прислать фото. Нам можно получить только мозжечок со следующей посылкой без обменов и возвратов? Или обмен только всего набора?

Re: Брак вложений

Добавлено: 28 мар 2018, 11:13
Forum Admin

Re: Брак вложений

Добавлено: 28 авг 2018, 17:42
Алексей Сергеевич Антипов
Добрый день!
Получил Журнал "Минералы.Подземные богатства" Специальный выпуск №2.
Упаковка товара должна быть не вскрыта, товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства.
Камень в журнале лежал паролоновой подложкой вверх. У камня в виде пирамиды отбиты два угла. Это обнаружено только после вскрытия упаковки. Причём осколки не обнаружены. Камень раскололи не на этапе доставки. Т.е. получается, что хочу отказаться от товара надлежащего качества?

Re: Брак вложений

Добавлено: 05 ноя 2018, 17:22
ДМИТРИЙ ЛОБЕНКО
доброго времени суток. приобрёл все выпуски "ВИКТОРИ". в рекламе было сказано, что в наборах будет команда из нескольких десятков человечков. в итоге из 120 выпусков ни одного человечка. это как понимать?

Re: Брак вложений

Добавлено: 07 ноя 2018, 13:34
Forum Admin
Фигурки выходили с №118, №122 и 124.

Re: Брак вложений

Добавлено: 29 янв 2019, 00:25
Елена Соболева
Здравствуйте! Я собираю журналы "Путь к Гармонии". В том номере, где была папка возникла проблема: папка совершенно не подходит под эти журналы. У нее нет металлических колец, чтобы сохранять журналы как следует,да и цвет коричневый без надписей, хотя везде она проиллюстрирована в голубом цвете с надпистью "Путь к гармонии" Как мне получить ту папку, которая должна быть?

Re: Брак вложений

Добавлено: 29 янв 2019, 15:56
Forum Admin
Здравствуйте!
Выложите, пожалуйста, фото вашей папки.
В коллекции они рассчитаны под журналы и должны полностью подходить по размерам и типу крепления.

Re: Брак вложений

Добавлено: 10 мар 2019, 00:03
Almaz1188
Получил посылку с номерами 86-89... Упакована хорошо, в картонной коробке, журналы что бы не болтались проложены бумагой...
НО! в номере 89 носовая рустерная решетка пришла переломлена по всей длине... Не совсем конечно, Но перелом значительный с изгибом...
При пересылке повредиться не могла, так как упаковано всё отлично! Видимо изначально положили такой номер с браком!
DSC_5707.JPG
DSC_5708.JPG

Re: Брак вложений

Добавлено: 16 мар 2019, 11:12
Apush
Добрый день! 


11 марта мной были заказаны и оплачены он-лайн два шкафчика для хранения мини-книг. (Заказ #100264742)


Получив заказ 15 марта, я увидел, что один из шкафов имеет брак - внешние сколы (фото прилагаются).


Учитывая, что эти вещи достаточно дорогие, хотелось бы получить шкаф надлежащего товарного вида.


Что я должен в этом случае сделать? В разделе "возврат товара"  указано, что необходимо заполнить заявление. Вопрос: где это заявление взять?


Проконсультировавшись по телефону горячей линии, оператор Антон сказал, что весь заказ возвращать не нужно, а можно вернуть только тот шкафчик, в котором обнаружен брак.


Поясните мне мои дальнейшие действия.


Спасибо.