Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию

R2-D2 - График выхода и обсуждение

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2216
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 219 раз
Поблагодарили: 1919 раз
Контактная информация:

Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение

Сообщение Forum Admin » 29 янв 2018, 10:18

Алексей Моруга писал(а):
29 янв 2018, 10:09
Посылка уже лежит в постомате. Цена соответственно без скидки 50%. Срок хранения ограничен, и как же будет решена данная проблема?
По графику отправка посылок с №2-5 начнётся только в конце этой неделе.

Теги:

Денис Котов
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 19 дек 2017, 09:20

Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение

Сообщение Денис Котов » 29 янв 2018, 10:47

Forum Admin писал(а):
29 янв 2018, 10:18
Алексей Моруга писал(а):
29 янв 2018, 10:09
Посылка уже лежит в постомате. Цена соответственно без скидки 50%. Срок хранения ограничен, и как же будет решена данная проблема?
По графику отправка посылок с №2-5 начнётся только в конце этой неделе.
Странно, мне уже пришло уведомление от службы доставки о том, что посылка в процессе доставки. Сумма для оплаты естественно без скидки. У кого-то неверная информация: или у Вас, или у службы доставки. После того, как я откажусь получать посылку по неправильной цене, как скоро она будет переотправлена по правильной?

Алексей Моруга
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 28 сен 2017, 11:03

Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение

Сообщение Алексей Моруга » 29 янв 2018, 10:50

Forum Admin писал(а):
29 янв 2018, 10:18
Алексей Моруга писал(а):
29 янв 2018, 10:09
Посылка уже лежит в постомате. Цена соответственно без скидки 50%. Срок хранения ограничен, и как же будет решена данная проблема?
По графику отправка посылок с №2-5 начнётся только в конце этой неделе.
Очень странно. Других посылок от ДеАгостини я не жду.
Вложения
IMG_20180129_104939.png
IMG_20180129_104939.png (176.36 КБ) 3511 просмотров

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2216
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 219 раз
Поблагодарили: 1919 раз
Контактная информация:

Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение

Сообщение Forum Admin » 29 янв 2018, 11:04

Спасибо за информацию, проверяем.

Артем Игоревич Болотин
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 29 янв 2018, 01:05
Откуда: Москва
Благодарил (а): 1 раз

Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение

Сообщение Артем Игоревич Болотин » 29 янв 2018, 11:06

Посылка передана курьеру так написано в приложение пикпоинта. Цена 2171 и как быть ?

blackwizard
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 26 янв 2017, 13:07
Благодарил (а): 14 раз
Поблагодарили: 5 раз

Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение

Сообщение blackwizard » 29 янв 2018, 11:27

списали как и у всех 2171. письмо о списании пришло в субботу, списали в воскресенье, на горячую линию не позвонить - у них выходной, однако. Сегодня обещают скидку на следующую посылку (№3).

Ирина Алексеевна Милютина
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 24 янв 2018, 11:49

Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение

Сообщение Ирина Алексеевна Милютина » 29 янв 2018, 12:32

Такая же ерунда, вернули ранее внесённую сумму в 1123 р, если не ошибаюсь, не помню точно, и потом запросили 2171, но сумма не была списана. Что теперь делать? Посылка ещё не отправлена, но и скидки за неё не ожидать?

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2216
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 219 раз
Поблагодарили: 1919 раз
Контактная информация:

Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение

Сообщение Forum Admin » 29 янв 2018, 15:08

Уважаемые подписчики!

Произошел технический сбой при тарификации отправлений №2-5. На сайте ошибку поправили.

Для того, чтобы исправить ситуацию мы делаем следующее:
1. С заказами с наложенным платежом:
- Обзваниваем клиентов.
- Настраиваем скидку 1048 рублей на следующее отправление с №№6-9 только тем, кому уже отправлены посылки с неверной тарификацией.
- Если не дозвонимся, клиентам будут отправлены информационные письма.

2. С заказами по предоплате:
- Обзваниваем клиентов.
- Возвращаем не правильно взятые 2096.
- Высылаем верную ссылку на оплату с суммой 1048.
- Если не дозвонимся до клиентов, отправляем информационные письма и высылаем новую ссылку.
Посылки по предоплате ещё не отправлялись.

Приносим свои извинения за неудобства!

Аватара пользователя
Fakir24
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 23 дек 2017, 12:25
Откуда: Москва
Поблагодарили: 4 раза

Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение

Сообщение Fakir24 » 29 янв 2018, 15:52

Пришло на почту " Списание денежных средств в размере 2171.00 за очередную посылку «Звёздные Войны. Соберите своего R2-D2» выполнить не удалось.

Пожалуйста, убедитесь в том, что на карте присутствует требуемая сумма, карта не заблокирована или не истёк срок её действия.

Повторная попытка оплаты будет произведена автоматически в течение 3х дней."

По карте никаких уведомлений не приходило, деньги лежат, как быть?

Аватара пользователя
Megavolt220v
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 29 янв 2018, 21:45
Откуда: Moscow
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 4 раза

Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение

Сообщение Megavolt220v » 29 янв 2018, 21:52

Да уж. Почитал коменты и в ахтунге. По этому подписку не оформлял, а просто договорился с бабушкой в киоске :P

Александр Васильевич Глебов
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 29 янв 2018, 22:34
Откуда: Орск

Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение

Сообщение Александр Васильевич Глебов » 29 янв 2018, 22:40

Тоже сегодня была отправлена мне посылка с номерами 2-5 наложенным платежом без скидки. В личном кабинете тоже скидки нет. Что самое интересное, когда ещё до НГ я заметил информацию о готовящихся посылках и то, что первая без скидки, я обращался в службу поддержки. Мне ответили, что перед отправкой сумму подправят. Потом через время я видел уже сумму со скидкой, но сейчас после отправки сумма снова в личном кабинете без скидки и посылка наложкой без скидки.
Такие косяки могут быть только у Деагостини!!! Могли бы раньше все перепроверить, раз уже были обращения. Но самое прикольное, посылку сегодня отправили из Ярославля, а я приехал туда в командировку :)))

Топ
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 11 ноя 2017, 22:13
Откуда: ***

Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение

Сообщение Топ » 30 янв 2018, 00:15

Когда будет доступна подписка с 6 номера?

ElenaIv
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 02 янв 2018, 14:38
Откуда: Мск
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз

Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение

Сообщение ElenaIv » 30 янв 2018, 11:38

Forum Admin писал(а):
29 янв 2018, 15:08
Уважаемые подписчики!

Произошел технический сбой при тарификации отправлений №2-5. На сайте ошибку поправили.

Для того, чтобы исправить ситуацию мы делаем следующее:
1. С заказами с наложенным платежом:
- Обзваниваем клиентов.
- Настраиваем скидку 1048 рублей на следующее отправление с №№6-9 только тем, кому уже отправлены посылки с неверной тарификацией.
- Если не дозвонимся, клиентам будут отправлены информационные письма.

2. С заказами по предоплате:
- Обзваниваем клиентов.
- Возвращаем не правильно взятые 2096.
- Высылаем верную ссылку на оплату с суммой 1048.
- Если не дозвонимся до клиентов, отправляем информационные письма и высылаем новую ссылку.
Посылки по предоплате ещё не отправлялись.

Приносим свои извинения за неудобства!
Здорово, конечно. Только вместо обзвонов и верных ссылок на оплату просто списали сейчас еще одну сумму. А вот вернуть первую, бОльшую, забыли.
Подписка #231444

blackwizard
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 26 янв 2017, 13:07
Благодарил (а): 14 раз
Поблагодарили: 5 раз

Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение

Сообщение blackwizard » 30 янв 2018, 11:53

ElenaIv писал(а):
30 янв 2018, 11:38
Здорово, конечно. Только вместо обзвонов и верных ссылок на оплату просто списали сейчас еще одну сумму. А вот вернуть первую, бОльшую, забыли.
Подписка #231444
ага, оперативненько сняли, предупреждение пришло уже после. по заверениям барышень с ГЛ "деньги будут возвращены в кратчайшие сроки". величину этого срока назвать никто не смог. так что пока 3294:0 в пользу ДеА. теперь надо ждать, когда Первый ОФД (Яндекс) переведет деньги обратно на карту. Честно говоря, ДеА превратилось в какую-то шарагу за последнее время. Задержки стали нормой, теперь уже и в финансах бардак.

Никита Степанович Искаков
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 30 янв 2018, 12:07
Откуда: Екатеринбург

Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение

Сообщение Никита Степанович Искаков » 30 янв 2018, 12:11

Я, видимо, не один такой, у кого списали две суммы за один и тот же заказ? Я писал уже 2 раза в тех поддержку, мне никто не ответил. Сняли 3-4 дня назад 2,5к, сегодня сумму со скидкой. Я жду ответа, Деагостини! Чё за фигня? Это не красиво. Еще и оформил премиум подписку, мне ничего не пришло из тех подарков, которые вы там описали!

Даниил Дмитриевич Антонов
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 28 янв 2018, 09:06
Благодарил (а): 2 раза

Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение

Сообщение Даниил Дмитриевич Антонов » 30 янв 2018, 12:22

Извинялки прислали.
Только я не понял, почему посылку "отправили" в минувшие выходные, если отправка у меня по плану 02.02 :lol:
Спасибо Вам, что являетесь подписчиком коллекции «Звёздные войны. Соберите своего Р2-Д2». Для того, чтобы Вы быстрее начали собирать своего робота, мы очень старались доставить Вашу посылку с номерами №№2, 3, 4 и 5 как можно скорее и отправили ее в минувшие выходные дни. Но, к сожалению, из-за технического сбоя в системе, не была учтена Ваша скидка 50%.

Ваша посылка уже в пути, сегодня в течение дня мы сделаем возврат неверного платежа и спишем верную сумму в 1123 руб., а также в следующей посылке направим Вам дополнительный подарок - увлекательный металлический пазл-головоломку.

Мы приносим свои искренние извинения за досадное недоразумение и доставленные неудобства.


В случае возникновения вопросов, Вы можете направить их в ответном письме или связаться с нами по номеру телефона бесплатной горячей линии 8-800-200-02-01.

Аватара пользователя
Megavolt220v
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 29 янв 2018, 21:45
Откуда: Moscow
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 4 раза

Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение

Сообщение Megavolt220v » 30 янв 2018, 12:27

Megavolt220v писал(а):
29 янв 2018, 21:52
Да уж. Почитал коменты и в ахтунге. По этому подписку не оформлял, а просто договорился с бабушкой в киоске :P
Сегодня приобрел 5 выпуск в киоске, тоже не все гладко. Номер по накладной вышел за 641р, вместо рекомендуемой 599. Правда два предыдущих были по 582р ;)

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2216
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 219 раз
Поблагодарили: 1919 раз
Контактная информация:

Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение

Сообщение Forum Admin » 30 янв 2018, 13:19

Выпуск №5 в продаже!
5.jpg
5.jpg (190.7 КБ) 3303 просмотра

Аватара пользователя
Sws35
Сообщения: 42
Зарегистрирован: 15 авг 2017, 16:20
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 130 раз
Поблагодарили: 23 раза

Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение

Сообщение Sws35 » 30 янв 2018, 14:13

В Питере появился
image.jpg
image.jpg (237.57 КБ) 3292 просмотра

Аватара пользователя
Гордей
Лидер раздела "М21 Волга"
Сообщения: 822
Зарегистрирован: 17 дек 2014, 09:46
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 487 раз
Поблагодарили: 1060 раз

Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение

Сообщение Гордей » 30 янв 2018, 16:25

Выпуск №5 в сборе
0050.JPG
0050.JPG (132.05 КБ) 3267 просмотров
phpBB [youtube]

Алексей Игоревич Зеленов
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 16 янв 2018, 02:08
Откуда: Москва
Благодарил (а): 1 раз

Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение

Сообщение Алексей Игоревич Зеленов » 30 янв 2018, 21:35

Forum Admin писал(а):
29 янв 2018, 15:08
Уважаемые подписчики!

Произошел технический сбой при тарификации отправлений №2-5. На сайте ошибку поправили.

Для того, чтобы исправить ситуацию мы делаем следующее:
1. С заказами с наложенным платежом:
- Обзваниваем клиентов.
- Настраиваем скидку 1048 рублей на следующее отправление с №№6-9 только тем, кому уже отправлены посылки с неверной тарификацией.
- Если не дозвонимся, клиентам будут отправлены информационные письма.

2. С заказами по предоплате:
- Обзваниваем клиентов.
- Возвращаем не правильно взятые 2096.
- Высылаем верную ссылку на оплату с суммой 1048.
- Если не дозвонимся до клиентов, отправляем информационные письма и высылаем новую ссылку.
Посылки по предоплате ещё не отправлялись.

Приносим свои извинения за неудобства!
Если в первом случае будет недозвон и информационное письмо по какой-то причине не отправится, актуально будет позвонить самому?

З.ы. Прежде чем задать вопрос, поискал ответ))

Даниил Дмитриевич Антонов
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 28 янв 2018, 09:06
Благодарил (а): 2 раза

Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение

Сообщение Даниил Дмитриевич Антонов » 31 янв 2018, 18:43

кому-нить деньги вернулись которые без 50% скидки сняли?

BineCelfi
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 22 дек 2017, 14:15
Откуда: Уемский
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 3 раза

Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение

Сообщение BineCelfi » 31 янв 2018, 20:22

Даниил Дмитриевич Антонов писал(а):
31 янв 2018, 18:43
кому-нить деньги вернулись которые без 50% скидки сняли?
Мне пришли полчаса назад

Борис Владимирович Шолопко
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 25 дек 2017, 21:23
Откуда: Воронеж
Поблагодарили: 3 раза

Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение

Сообщение Борис Владимирович Шолопко » 31 янв 2018, 23:01

Даниил Дмитриевич Антонов писал(а):
31 янв 2018, 18:43
кому-нить деньги вернулись которые без 50% скидки сняли?
Да, пару часов как поступили на карту.

Валерий Игоревич Цейтлин
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 01 фев 2018, 20:06

Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение

Сообщение Валерий Игоревич Цейтлин » 01 фев 2018, 20:12

Добрый вечер. Такой вопрос, чтобы пришла потом кружка, нужно было при подписке выбрать оплату картой, а выбрал оплата наличкой? А можно ли как то сделать чтобы только эту посылку оплатить картой и все? Просто в постамате пикпоинт я оплачиваю картой по факту, но это не считается я так понимаю.

Ответить

Вернуться в «R2-D2»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость