Это из области "спасибо, что позвонили в нашу компанию! Ваш звонок очень важен для нас. Оператор ответит Вам в ближайшее время. Оставайтесь на линии, оставайтесь на линии, оставайтесь на линии....Леонид Евгеньевич Алексеенко писал(а): ↑31 май 2018, 08:37Тут еще о многом говорит фраза "в ближайшее время", и на ГЛ так говорят и в онлайн чате и здесь. А ближайшее время может быть и день и неделя и месяц....Эх(кустарь-одиночка писал(а): ↑31 май 2018, 08:25Вот вся странность ситуации, в том что "А как оно на самом деле мы не узнаем, что да как".((( Тут даже "админ" пытается внушить, что все будет "хорошо", но не объясняет истинную причину сложившейся ситуации. Соответственно, дело не в "папке". А раз причины не оглашают, значит проблемы серьезнее. Это уже система.....Леонид Евгеньевич Алексеенко писал(а): ↑31 май 2018, 07:50
Ну всегда можно сослаться на то, что большинство ответили нет, вот и не высылали)))) А как оно на самом деле мы не узнаем, что да как.
Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию
М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке
- кустарь-одиночка
- Сообщения: 60
- Зарегистрирован: 10 янв 2016, 22:01
- Благодарил (а): 16 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке
У DeA исключительно наплевательское отношение к подписчикам!
- Forum Admin
- Site Admin
- Сообщения: 2959
- Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
- Благодарил (а): 317 раз
- Поблагодарили: 2229 раз
- Контактная информация:
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке
Уважаемые подписчики!
Задержка произошла из-за подарочной папки, которая идёт в посылке. Было принято решение, перенести её в следующую (4-ю) посылку и начать отправку посылок уже с сегодняшнего дня. Надеемся на понимание!
Задержка произошла из-за подарочной папки, которая идёт в посылке. Было принято решение, перенести её в следующую (4-ю) посылку и начать отправку посылок уже с сегодняшнего дня. Надеемся на понимание!
- bR44
- Сообщения: 115
- Зарегистрирован: 23 янв 2018, 16:23
- Благодарил (а): 22 раза
- Поблагодарили: 115 раз
- Контактная информация:
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке
В 4ой, которая 5аяForum Admin писал(а): ↑31 май 2018, 15:47 Уважаемые подписчики!
Задержка произошла из-за подарочной папки, которая идёт в посылке. Было принято решение, перенести её в следующую (4-ю) посылку и начать отправку посылок уже с сегодняшнего дня. Надеемся на понимание!
Gaz М20 "Pobeda" ⅛ -- Electrical + Interior mods --
Gaz M21 "Volga" ⅛ -- In progress --
You can read tutorials all day but you'll only improve by doing
instagram: @pimpthemodel
vk: vk.com/PimpTheModel
Gaz M21 "Volga" ⅛ -- In progress --
You can read tutorials all day but you'll only improve by doing
instagram: @pimpthemodel
vk: vk.com/PimpTheModel
-
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: 15 мар 2018, 09:37
- Откуда: Карталы
- Поблагодарили: 1 раз
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке
Сегодня первое июня а посылка не отправлена. И почему нельзя было решить раньше отправить без задержки? Почему подписчики не уведомлены были о задержке и и причинах? Издательство в очередной раз проявляет неуважение к клиентам.
-
- Сообщения: 49
- Зарегистрирован: 25 май 2018, 15:25
- Благодарил (а): 31 раз
- Поблагодарили: 22 раза
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке
Самая первая посылка, где был только 1-й номер, считается как бы нулевой. Полноценный отсчет идет с посылки, в которой было 4 номера (2-5). Соответственно, на сайте указано, что папка в подарок с 3-й посылкой, то есть 3-я посылка с 4-мя номерами, а она в ЛК у нас идет как 4-я.bR44 писал(а): ↑31 май 2018, 23:51В 4ой, которая 5аяForum Admin писал(а): ↑31 май 2018, 15:47 Уважаемые подписчики!
Задержка произошла из-за подарочной папки, которая идёт в посылке. Было принято решение, перенести её в следующую (4-ю) посылку и начать отправку посылок уже с сегодняшнего дня. Надеемся на понимание!
1111111111.png
-
- Сообщения: 154
- Зарегистрирован: 01 май 2018, 03:34
- Откуда: Сыктывкар
- Благодарил (а): 12 раз
- Поблагодарили: 31 раз
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке
Не успокаивайте себя )))...Первая-она и есть первая )))..Как и вторая,третья...)))..Всё до безобразия просто:произошёл какой-то сбой с папкой "Дело",либо причина куда серьёзней..
-
- Сообщения: 65
- Зарегистрирован: 26 янв 2018, 11:10
- Откуда: Чечулино, Новгородский район
- Благодарил (а): 18 раз
- Поблагодарили: 20 раз
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке
Самое главное запутать!!! Задержка уже имеет место. Сейчас они отправят посылки, переместив папку в следующую, следующая задержится еще на неопределенный срок, из-за отсутствия папок... Не лучше ли отправлять посылки по графику который был в начале подписки, а папку вложить в ту посылку, к которой эти папки будут в наличии!
-
- Сообщения: 49
- Зарегистрирован: 25 май 2018, 15:25
- Благодарил (а): 31 раз
- Поблагодарили: 22 раза
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке
На счет запутать, да.... Написал в онлайн чат, спросил, какая у них информация по отправке. Ответ: Товара нет, как поступит, отправим. Я ссылаюсь на форум, а как же принятое решение отправить без папок, и что отправка вроде как вчера началась....Ответ: Да, есть такое решение, после изменения всех необходимых настроек, будет осуществляться отправка. Что-то подсказывает мне, что еще долго ждать нам.....
-
- Сообщения: 49
- Зарегистрирован: 25 май 2018, 15:25
- Благодарил (а): 31 раз
- Поблагодарили: 22 раза
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке
Я себя не успокаиваю, просто так и есть и не только в этой компании. В этой ветке на 3 стр. это обсуждали, там подписчик позвонил на горячую линию и ему также сказали, что 3-я посылка - это имеется ввиду 3-я "большая" (с 4-мя номерами).Вадим Владимирович Брешенков писал(а): ↑01 июн 2018, 07:54 Не успокаивайте себя )))...Первая-она и есть первая )))..Как и вторая,третья...)))..Всё до безобразия просто:произошёл какой-то сбой с папкой "Дело",либо причина куда серьёзней..
- Чердаков Алексей
- Сообщения: 344
- Зарегистрирован: 28 янв 2018, 17:26
- Откуда: Люберцы
- Благодарил (а): 152 раза
- Поблагодарили: 124 раза
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке
А всего делов-то посылку с 1 номером "обозвать" в ЛК посылкой №0
И сразу отпадут все дурацкие вопросы....
И сразу отпадут все дурацкие вопросы....
-
- Сообщения: 49
- Зарегистрирован: 25 май 2018, 15:25
- Благодарил (а): 31 раз
- Поблагодарили: 22 раза
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке
Тогда появятся другие вопросы, почему №0....Алексей Викторович Чердаков писал(а): ↑01 июн 2018, 11:05 А всего делов-то посылку с 1 номером "обозвать" в ЛК посылкой №0
И сразу отпадут все дурацкие вопросы....
- Forum Admin
- Site Admin
- Сообщения: 2959
- Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
- Благодарил (а): 317 раз
- Поблагодарили: 2229 раз
- Контактная информация:
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке
Большая просьба не придумывать теорий заговора (хотя у многих они получаются очень увлекательными ). Всё намного проще - задержалась отправка подарочных папок с производства, издатель в свою очередь не хотел переносить подарок в следующую отправку и до последнего ждал папок, которые на данный момент так и не были отгружены. Поэтому с небольшой задержкой, но решили отправлять 3 посылку только с журналами. Папка будет вложена в следующую посылку. Процесс формирования уже начался, так что очень скоро посылки будут отправлены.
-
- Сообщения: 49
- Зарегистрирован: 25 май 2018, 15:25
- Благодарил (а): 31 раз
- Поблагодарили: 22 раза
-
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: 15 мар 2018, 09:37
- Откуда: Карталы
- Поблагодарили: 1 раз
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке
Время покажет. Но вопрос повис в воздухе.Forum Admin писал(а): ↑01 июн 2018, 11:14 Большая просьба не придумывать теорий заговора (хотя у многих они получаются очень увлекательными ). Всё намного проще - задержалась отправка подарочных папок с производства, издатель в свою очередь не хотел переносить подарок в следующую отправку и до последнего ждал папок, которые на данный момент так и не были отгружены. Поэтому с небольшой задержкой, но решили отправлять 3 посылку только с журналами. Папка будет вложена в следующую посылку. Процесс формирования уже начался, так что очень скоро посылки будут отправлены.
Предупредить о задержке в почту проблема что ли??? Времени на рассылку спама хватает, а по существу информации передать не можете или не хотите.
- bR44
- Сообщения: 115
- Зарегистрирован: 23 янв 2018, 16:23
- Благодарил (а): 22 раза
- Поблагодарили: 115 раз
- Контактная информация:
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке
...Forum Admin писал(а): ↑01 июн 2018, 11:14 Большая просьба не придумывать теорий заговора (хотя у многих они получаются очень увлекательными ).
Большая просьба уведомлять о задержках, а так же информировать о подобном роде решении (как, например, переноса подарков для подписчиков из запланированной посылки) по email и/или каким-либо другим способом. На дворе 2018ый,а не 1218ый... А получается так, что подписчики должны сами искать информацию и разрывать горячую линию с одним и тем же вопросом. Хотя это (уведомление) целиком и полностью ваша обязанность!
По плану стоит 22ое мая. Задержка составляет на сегодняшний день (01.06) 10 дней или 8 рабочих дней. С учетом прописанных допустимых 3 дней задержки прописанных в договоре между Вами и подписчиками (нами) - 5 дней (!).Forum Admin писал(а): ↑01 июн 2018, 11:14 Поэтому с небольшой задержкой, но решили отправлять 3 посылку только с журналами.
Если Вам придут средства за купленные журналы от многотысячного количества подписчиков с задержкой.. покажется ли вам этот срок "небольшой задержкой"?
Мы свои обязанности перед вами выполняем. Вы, к сожалению, не полностью.
Надеюсь на понимание и дальнейшее улучшение клиентского сервиса.
Gaz М20 "Pobeda" ⅛ -- Electrical + Interior mods --
Gaz M21 "Volga" ⅛ -- In progress --
You can read tutorials all day but you'll only improve by doing
instagram: @pimpthemodel
vk: vk.com/PimpTheModel
Gaz M21 "Volga" ⅛ -- In progress --
You can read tutorials all day but you'll only improve by doing
instagram: @pimpthemodel
vk: vk.com/PimpTheModel
- Forum Admin
- Site Admin
- Сообщения: 2959
- Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
- Благодарил (а): 317 раз
- Поблагодарили: 2229 раз
- Контактная информация:
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке
№13 вышел в продажу 22 мая. Отправка посылки осуществляется через 3 рабочих дня после выхода в продажу последнего выпуска из посылки, т.е с 26 мая. На данный момент задержка менее 7 дней (5 рабочих).
По оповещениям вопрос, обязательно, будем прорабатывать.
По оповещениям вопрос, обязательно, будем прорабатывать.
-
- Сообщения: 59
- Зарегистрирован: 19 ноя 2017, 18:30
- Откуда: Самара
- Благодарил (а): 29 раз
- Поблагодарили: 25 раз
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке
Не поленился, полазил по форуму, везде у администрации одна отписка. Вот что было в теме ЗИСа
Потом в январе 2018 была запись, в теме ВОЛГА
Все эти записи связаны с задержкой в отправке выпусков в связи с подарками.
Такая запись была в декабре 2016.Forum Admin писал(а): ↑22 дек 2016, 16:48 Уважаемые подписчики, просим отнестись с пониманием к сложившейся ситуации. У нас случился технический сбой, поэтому отправки по ЗИС и Штандарту задержались. Мы делали всё возможное, чтобы как можно скорее отправить посылки...
Из-за задержки мы сократили интервал между отправками и постараемся вернуться в график.
Ещё раз приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что больше таких проблем не будет.
Потом в январе 2018 была запись, в теме ВОЛГА
При всем уважении к администрации, может вы и работаете над тем чтобы было идеально, но результата как не было, так и нет. С каждой коллекцией одни и те же проблемы возникают, Вы в очередной раз наступили на одни и те же грабли и ситуацию никак не исправляете.Forum Admin писал(а): ↑23 янв 2018, 16:45 Везде бывают сложности, но мы работаем и стремимся, чтобы всё было идеально.
Все эти записи связаны с задержкой в отправке выпусков в связи с подарками.
Последний раз редактировалось Сергей Саввич Антонов 01 июн 2018, 18:12, всего редактировалось 1 раз.
-
- Сообщения: 32
- Зарегистрирован: 14 мар 2018, 08:54
- Откуда: москва
- Благодарил (а): 38 раз
- Поблагодарили: 10 раз
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке
Сейчас пришло на мыло письмо о том что завтра спишут деньги за посылку
-
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 01 июн 2018, 19:32
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 1 раз
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке
И мне пришло сегодня письмо на мыло о том что завтра спишут деньги за посылку.
-
- Сообщения: 112
- Зарегистрирован: 10 янв 2018, 16:34
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 82 раза
- Поблагодарили: 40 раз
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке
Мне тоже вчера (1-го июня) пришло такое-же письмо. А сегодня с утра уже деньги списали. Надеюсь уже в среду на следующей неделе получу свою посылочку в пункте выдачи.Рушан Бариевич Хусяинов писал(а): ↑01 июн 2018, 17:36Сейчас пришло на мыло письмо о том что завтра спишут деньги за посылку
-
- Сообщения: 39
- Зарегистрирован: 21 дек 2015, 17:48
- Благодарил (а): 15 раз
- Поблагодарили: 3 раза
- drifter
- Сообщения: 160
- Зарегистрирован: 09 мар 2018, 16:33
- Откуда: Томск
- Благодарил (а): 70 раз
- Поблагодарили: 77 раз
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке
Кому что пишут, а мне с прицелом на будущее
Спасибо что заранее предупредили! Но мне бы для начала с 10-13 вопрос решитьУважаемый(ая) ,
В связи с техническим сбоем, произошедшим при комплектации деталями выпуска №16, в нем оказалось недостаточное количество винтов М2,0х5 (СМ). Вместо группы «23 основных винта + 2 запасных» выпуск был укомплектован группой «12 + 2 винта».
Данное количество винтов не позволит в полном объеме выполнить рекомендуемые в №16 этапы сборки модели. В частности, будет невозможно установить на шасси балку передней подвески и двигатель модели.
Необходимые для этого винты М2,0х5 (СМ) в количестве 11 + 2 шт. будут предоставлены вам дополнительно вместе с набором деталей в выпуске №26. После приобретения выпуска №26 рекомендуется вернуться к сборке модели согласно инструкциям по сборке выпуска №16 и завершить монтаж деталей передней подвески и двигателя на шасси модели.
До момента получения винтов нет необходимости прерывать сборку следующих выпусков. Вы можете продолжать сборку согласно инструкциям журналов с №17 по №25.
Установленные детали никак не помешают монтажу передней подвески и двигателя на шасси на момент сборки выпуска №26. Также можно применить для монтажа деталей запасные винты номинала М2,0х5 (СМ), оставшиеся после сборки предыдущих выпусков журнала.
Редакция приносит извинения за доставленные неудобства!
С наилучшими пожеланиями,
Издательство «Де Агостини»
-
- Сообщения: 126
- Зарегистрирован: 18 мар 2018, 10:24
- Откуда: Грязи
- Благодарил (а): 75 раз
- Поблагодарили: 44 раза
- Константин Феофанов
- Сообщения: 837
- Зарегистрирован: 31 мар 2018, 14:55
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 602 раза
- Поблагодарили: 427 раз
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке
А мне ДеА прислал уведомление еще в субботу, а ПикПойнт - до сих пор нет. Причем посылка в их базе, но по ней нет никаких данных пока. Надеюсь, сегодня пришлют СМС, раньше ровно через день после ДеА присылали.
Пошли дурака за скотчем, он липкую ленту и принесет.
- Константин Феофанов
- Сообщения: 837
- Зарегистрирован: 31 мар 2018, 14:55
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 602 раза
- Поблагодарили: 427 раз
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке
УррррААААААААА!!! Есть посылка!!!Константин Феофанов писал(а): ↑04 июн 2018, 10:11 А мне ДеА прислал уведомление еще в субботу, а ПикПойнт - до сих пор нет. Причем посылка в их базе, но по ней нет никаких данных пока. Надеюсь, сегодня пришлют СМС, раньше ровно через день после ДеА присылали.
Начал разминать руки
Пошли дурака за скотчем, он липкую ленту и принесет.
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 51 гость