ЗИС-110 - Обсуждение подписки

RoMaCoN
Сообщения: 77
Зарегистрирован: 09 ноя 2016, 15:48
Благодарил (а): 23 раза
Поблагодарили: 26 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение RoMaCoN » 22 мар 2017, 14:51

Сегодня снова позвонил на ГЛ, и, похоже, нарвался на честного оператора. Посоветовала набраться терпения, когда будет отправка никто не знает. Очень плохо.
Вывод: надо просто подписываться, без всяких плюшек и почти бесплатных бонусов.

RoMaCoN
Сообщения: 77
Зарегистрирован: 09 ноя 2016, 15:48
Благодарил (а): 23 раза
Поблагодарили: 26 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение RoMaCoN » 27 мар 2017, 18:34

Апнем темку.
Было скучно в пятницу, решил позвонить на ГЛ, и... попал на честного оператора. Она меня даже узнала (понимаю, что посмотрела по базе звонков, но было приятно).))
Вопросы были те же: доколе, и можно ли как-то повлиять.
Как оказалось беда в табличке (дай бог здоровья всем кто имеет к ней отношение), но отменить её нельзя. Никак. Вообще. Ответ же на первый вопрос (когда ждать) пробудил во мне желание пожать руку этому оператору:
- В ближайшее время. Да, мне тоже очень не нравится этот ответ, но это единственное, что могу вам ответить.
В пятницу под вечер уже приходит письмо, что оплата прошла. "Заколебал их, решили кинуть письмо, чтобы отстал", подумал я. Но на следующий день посылка была отправлена. В субботу. В субботу, Карл! И она реально идёт.
Так что, не отчаиваемся, друзья.
Искренне надеюсь, что подобные честные и человечные ответы этого оператора не возымеют негативной реакции со стороны руководства.

RoMaCoN
Сообщения: 77
Зарегистрирован: 09 ноя 2016, 15:48
Благодарил (а): 23 раза
Поблагодарили: 26 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение RoMaCoN » 29 мар 2017, 09:47

Продолжу страничку имени себя.)
Мои мучения завершились - табличка получена. Даже моя.)
Вчера пришло письмо, что "завтра спишем бла-бла-бла", и вчера же списали деньги за очередную посылку. Так что, начинаю снова нагонять.

Аватара пользователя
Kost.A
Сообщения: 47
Зарегистрирован: 05 дек 2015, 05:17
Благодарил (а): 12 раз
Поблагодарили: 13 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение Kost.A » 29 мар 2017, 11:34

Аналогично! Сперва пришло два сообщения, что завтра снимут бабосы за 2 посылки. За одну ( по ценнику с грёбанной табличкой) тут же сняли.

Аватара пользователя
Fantom
Сообщения: 81
Зарегистрирован: 04 янв 2016, 12:38
Благодарил (а): 41 раз
Поблагодарили: 21 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение Fantom » 30 мар 2017, 07:50

Надежда умирает последней...
Изображение

Dron650
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 30 дек 2015, 14:27
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 6 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение Dron650 » 30 мар 2017, 10:21

Неделя прошла уже, как списали деньги и тишина........
Мне непонятна логика издателя вообще....

keffc
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 22 фев 2016, 15:04
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 5 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение keffc » 30 мар 2017, 11:25

Dron650 писал(а):Неделя прошла уже, как списали деньги и тишина........
Мне непонятна логика издателя вообще....


Так и тянет с них запросить процент за пользование чужими деньгами!

Dron650
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 30 дек 2015, 14:27
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 6 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение Dron650 » 03 апр 2017, 08:31

К концу подходит вторая неделя, как списали деньги, а в ответ тишина!!!!

Ну неужели так сложно положить 4 журнала в коробку и отправить вовремя?!?!??!?!?!?
Надоело уже и мне эта канитель :x

RoMaCoN
Сообщения: 77
Зарегистрирован: 09 ноя 2016, 15:48
Благодарил (а): 23 раза
Поблагодарили: 26 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение RoMaCoN » 03 апр 2017, 09:42

Если без нашей любимой таблички, то действительно странно.
Попробуй позвонить на ГЛ, вдруг что-то ответят вразумительное. Или зачешутся.

Marat_Arslanov
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 05 май 2016, 15:24
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 4 раза

Re: Обсуждение подписки

Сообщение Marat_Arslanov » 03 апр 2017, 10:05

Со списанием средств у меня история такая: два раза деньги возвращались дней через 10-12. Потом повторно оплачивал.
Если с Вас списались (зарезервировались) деньги, то через два-три дня должна произойти отправка, если этого не произошло, звоните, теребите их. Пускай подтвердят, деньги зарезервированы, на комплектацию заявка отправлена. И следите за счетом, если деньги вернулись, то звоните на горячую линию, пусть повторно пришлют ссылку на оплату. У них запарка, и по списанным деньгам они не всегда успевают отправить, если вовремя посылку не отправили, то деньги вернутся дней через 10, и посылку не отправят, пока деньги опять не увидят. Сами они не звонят, их нужно долбить, иногда каждый день.

redbox
Сообщения: 139
Зарегистрирован: 08 май 2015, 16:11
Благодарил (а): 98 раз
Поблагодарили: 28 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение redbox » 03 апр 2017, 21:12

Я сегодня отправил посылку деагостини на обмен журнала и возврат денег за чужую табличку. Посмотрим какой будет результат.

Аватара пользователя
taison45
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 30 дек 2015, 10:16
Благодарил (а): 109 раз
Поблагодарили: 14 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение taison45 » 04 апр 2017, 13:33

А не подписчикам табличку как заполучить а ?

Аватара пользователя
Kost.A
Сообщения: 47
Зарегистрирован: 05 дек 2015, 05:17
Благодарил (а): 12 раз
Поблагодарили: 13 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение Kost.A » 06 апр 2017, 08:36

taison45 писал(а):А не подписчикам табличку как заполучить а ?

Наверно никак... Попробуй на ГЛ позвонить.

RoMaCoN
Сообщения: 77
Зарегистрирован: 09 ноя 2016, 15:48
Благодарил (а): 23 раза
Поблагодарили: 26 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение RoMaCoN » 06 апр 2017, 09:31

Наш тебе совет - закажи у себя в городе. Не нужна тебе такая табличка от издателя.

Аватара пользователя
Kost.A
Сообщения: 47
Зарегистрирован: 05 дек 2015, 05:17
Благодарил (а): 12 раз
Поблагодарили: 13 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение Kost.A » 06 апр 2017, 09:51

RoMaCoN писал(а):Наш тебе совет - закажи у себя в городе. Не нужна тебе такая табличка от издателя.


Точно! На эти таблички наложено заклятье!

Эдуард
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 05 янв 2016, 18:54
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 2 раза

Re: Обсуждение подписки

Сообщение Эдуард » 12 апр 2017, 19:25

28 марта пришло сообщение, что завтра будут списаны деньги. Через 10 минут прошла попытка списания! Но так как денег на карте не было, списание прошло неудачно. Звоню на ГЛ, девушка сказала, что не будет отправлять ссылку, т.к. может возникнуть путаница, а деньги автоматически спишутся в течении 3 дней, о чем собственно и было написано в сообщении о неудачном списании. Прошло 5 дней. Позвонил на ГЛ. На этот раз скинули ссылку, оплатил. Ни слуху, ни духу... Звоню через 3 дня на ГЛ, девушка говорит списание прошло 3 апреля, на неделе отправят. Прошла неделя, началась вторая... Звоню на ГЛ, девушка говорит, т.к. у меня заказана табличка, а с ними небольшие задержки, посылка будет отправлена 16-го апреля!!! В гневе спрашиваю, что слышно об основной табличке, которую мне не положили в посылку с боксом, читает ответ редакции - основную табличку не вложили, т.к. заказана дополнительная!!! Я сказал, что расторгаю договор о подписке и что прошу вернуть мне деньги за посылку, которая неизвестно когда придет. Девушка приняла претензию и дрожащим голосом попросила продублировать отказ по электронной почте. Продублировал: Здравствуйте!Ввиду многочисленных нарушений условий подписки № 33543 на коллекцию ЗИС-110, а так же нарушений Законодательства РФ при обеспечении данной услуги, прошу Вас срочно вернуть на карту СБ деньги за посылку № 14, списанные с неё 03.04.2017 года, и аннулировать подписку № 33543. В противном случае вынужден буду обратиться в Суд с требованием о возмещении средств с начала подписки, как незаконченную услугу со стороны Издателя!
Ответили на следующий день - Уважаемый Эдуард Борисович, благодарим Вас за интерес к коллекциям компании DeAgostini. По Вашей просьбе подписка аннулирована. Денежные средства будут возвращены на источник оплаты.
Мы всегда рады ответить на Ваши вопросы. С наилучшими пожеланиями, Таланова Дарья. Деньги вернули сегодня. Сразу сделал заказ до 57 номера, дня через 4 получу...

Аватара пользователя
Kost.A
Сообщения: 47
Зарегистрирован: 05 дек 2015, 05:17
Благодарил (а): 12 раз
Поблагодарили: 13 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение Kost.A » 14 апр 2017, 14:39

Радикальное конечно решение, но покупать то всё равно у них придётся. Ну а насчёт отсутствия основной таблички из-за заказа именной бред полный.

Эдуард
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 05 янв 2016, 18:54
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 2 раза

Re: Обсуждение подписки

Сообщение Эдуард » 15 апр 2017, 00:12

Ну, дешевле, чем у них, не найдешь, но теперь сам себе хозяин, захотел купил, захотел отложил на потом:-)
Сегодня сижу на работе, звонок, номер московский. Оказалось из Деагостини звонят, предлагают оформить подписку на Автолегенды!!!))))))))

Аватара пользователя
Kost.A
Сообщения: 47
Зарегистрирован: 05 дек 2015, 05:17
Благодарил (а): 12 раз
Поблагодарили: 13 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение Kost.A » 16 апр 2017, 03:51

Эдуард писал(а):Сегодня сижу на работе, звонок, номер московский. Оказалось из Деагостини звонят, предлагают оформить подписку на Автолегенды!!!))))))))

Представляю какой ответ они услышали.... Позавчера опять звонил на ГЛ, снова слушал про отсутствие табличек. Когда пригрозил им "карой Эдуардовой", сразу же появилась информация, что табличка есть и посылку немедленно отправят. Вчера выслали трек посылки. Совпадение? Не думаю!
i.jpg
i.jpg (43.07 КБ) 1552 просмотра

redbox
Сообщения: 139
Зарегистрирован: 08 май 2015, 16:11
Благодарил (а): 98 раз
Поблагодарили: 28 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение redbox » 16 апр 2017, 21:35

Деагостини получила мою посылку с возвратами 7 апреля и все тишина, не звонят.

Аватара пользователя
Kost.A
Сообщения: 47
Зарегистрирован: 05 дек 2015, 05:17
Благодарил (а): 12 раз
Поблагодарили: 13 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение Kost.A » 18 апр 2017, 13:26

redbox писал(а):Деагостини получила мою посылку с возвратами 7 апреля и все тишина, не звонят.


"В течение 10 дней с момента поступления товара в магазин рассматривается ваше заявление на возврат или обмен и производится возврат денежных средств."

redbox
Сообщения: 139
Зарегистрирован: 08 май 2015, 16:11
Благодарил (а): 98 раз
Поблагодарили: 28 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение redbox » 18 апр 2017, 20:39

Kost.A писал(а):
redbox писал(а):Деагостини получила мою посылку с возвратами 7 апреля и все тишина, не звонят.


"В течение 10 дней с момента поступления товара в магазин рассматривается ваше заявление на возврат или обмен и производится возврат денежных средств."

Уже прошел 11 день

redbox
Сообщения: 139
Зарегистрирован: 08 май 2015, 16:11
Благодарил (а): 98 раз
Поблагодарили: 28 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение redbox » 20 апр 2017, 11:44

Сегодня начали приходить смс-ки типа "Ваш заказ не был доставлен. Просьба связаться с нами". Звонил, про смс информации нет. Было у кого такое? Что это значит? Посылку должны отправить, но она еще формируется, журналы в наличии.

RoMaCoN
Сообщения: 77
Зарегистрирован: 09 ноя 2016, 15:48
Благодарил (а): 23 раза
Поблагодарили: 26 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение RoMaCoN » 20 апр 2017, 16:35

redbox писал(а):Сегодня начали приходить смс-ки типа "Ваш заказ не был доставлен. Просьба связаться с нами". Звонил, про смс информации нет. Было у кого такое? Что это значит? Посылку должны отправить, но она еще формируется, журналы в наличии.

Да, я выше описывал.
Так система рапортует, что твой возврат обработан.

Kashmarov
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 23 ноя 2016, 19:05
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 9 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение Kashmarov » 20 апр 2017, 20:47

Ура, очередная посылка идет. :D :D :D

Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 3 гостя