Штандарт - Вопросы по подписке

kanzler
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 29 фев 2016, 08:04
Благодарил (а): 1 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение kanzler » 12 янв 2017, 06:52

Что за бардак у вас там творится? То задержка с отправкой посылок, до сих пор не отправленно две посылки, то снимают деньги со счёта, а послыку не отправляют, даже намёка нету будет отправленна посылка или нет. Уважаемый админ, разъясните ситуацию, или мне уже пора в арбитражный суд обращяться?

AnatolyMur
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 26 дек 2015, 21:58
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 6 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение AnatolyMur » 12 янв 2017, 12:21

После посылки с подставкой и последним 41-м номером, списали деньги с карты, и нет посылки уж давно. А деньги не вернули. Такая же история с ЗИСом. Деньги списаны до нового года, посылки нет.
Такое 1-й раз вижу от Деагостини со времен Виктори.

И личный кабинет не работает как задумано. Информация по подпискам не акутальна.
По яхте и ЗИСу - все остановилось на далекой 6-й посылке.
А по подписке "Повелитель морей" - вообще нет информации.
В онлайн-поддержке сроков никаких не могут называть..

Нижний Новгород опечален.
---
Анатолий

Alexey.rass
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 16 дек 2016, 18:40
Поблагодарили: 1 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Alexey.rass » 12 янв 2017, 15:16

Также ерунда ! Первый раз ещё деньги списали еще долеко до нового года ,потом вернули обратно ! Потом просили повторно провести платеж я провел и досих пор тишина! На горячей линии только обещания нечего не знают!
Я уже жалею что связался с этой именной табличкой ,!
Если у них такая беда с ними нафиг их вообще предлогали непонятно!

AnatolyMur
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 26 дек 2015, 21:58
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 6 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение AnatolyMur » 13 янв 2017, 08:07

Случилось чудо чудное после нескольких обращений в службу поддержки. ))
В кабинете появилась актуальная информация по всем подпискам.
Надеюсь, это был фикс с автоматическим подтягиванием данных, а не бригада китайцев, вбивающих данные в БД вручную. ;)

И чудо чудное 2: пришло письмо от яндекс-деньги, что платеж, выполненный в середине декабря прошлого года - теперь успешно прошел.
---
Анатолий

Alexey_Belozerov
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 23 янв 2016, 03:43
Благодарил (а): 2 раза

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Alexey_Belozerov » 13 янв 2017, 11:20

AnatolyMur писал(а):Случилось чудо чудное после нескольких обращений в службу поддержки. ))
В кабинете появилась актуальная информация по всем подпискам.
Надеюсь, это был фикс с автоматическим подтягиванием данных, а не бригада китайцев, вбивающих данные в БД вручную. ;)

И чудо чудное 2: пришло письмо от яндекс-деньги, что платеж, выполненный в середине декабря прошлого года - теперь успешно прошел.



...актуальная!? информация по штандарту пропала, зато появилась по повелителю морей))) чудеса да и только!!!

Alexey.rass
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 16 дек 2016, 18:40
Поблагодарили: 1 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Alexey.rass » 13 янв 2017, 12:02

:D :D У меня тоже изменения в личном кабинете появилась повелитель морей и Штандарт оплаченный по 9 посылку ! Порядок вроде навели! Но опять одно но 10 посылка оплачена так как деньги списаны с карты еще в декабре но она не отражается в личном кабинете также как и не известно что с ней и Админ как портизан молчит!

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 1079
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 156 раз
Поблагодарили: 1223 раза
Контактная информация:

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Forum Admin » 14 янв 2017, 19:06

Незапланированные задержки посылок, надеемся, всё решится в самое ближайшее время. По поводу самой коллекции, она продолжается, выход по графику без изменений.

AnatolyMur
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 26 дек 2015, 21:58
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 6 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение AnatolyMur » 21 янв 2017, 12:12

Судя по всему проблема с личным кабинетом по части подписки так и не решена.
То что актуализировали по прошлым отправлениям - похоже вручную вбивали в базу.. :?:

Потому что пришла 11-я посылка с номерами 42-45, уж неделю как пришла. А в кабинете это не отразилось. :o
---
Анатолий

Sergey52
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 11 фев 2016, 20:42
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 7 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Sergey52 » 21 янв 2017, 19:54

а у меня с 5 января статус посылки не меняется и кормят завтраками говорю ищите они мне ждите семь дней я говорю ждал они мне через 30 дней подадут на розыск хотя контрольные доставки 1-3 дня на официальном сайте почты

Alexey.rass
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 16 дек 2016, 18:40
Поблагодарили: 1 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Alexey.rass » 24 янв 2017, 10:42

Наконец сегодня произошло чудо пришло сообщение об отправке 10 посылки не прошло и двух месяцев!
Но вопрос в следующем !? Как я выяснил вчера посылка будет без подставки так как я подписался с1 номера а подставка будет с 11 посылкой! Так нафига надо было морочить 2 месяца многим голову что нет табличек и за этого задержки ! Вообще непонятно! В итоге похоже просто не хватило или небыло номеров !

Стас
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 10 апр 2016, 17:04
Благодарил (а): 6 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Стас » 26 янв 2017, 15:48

10 посылка пришла, но попала на платежные дни(за коммуналку) через неделю ток взял, когда народа меньше стало. Подставка ни как на рисунке, а вся деревянная и тяжелая. 11 пришла и уже на 12 платежка пришла, вот только зачем шлюпки когда корпус не добит черновой я непонял

alexspy
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 14 мар 2016, 12:04

Re: Вопросы по подписке

Сообщение alexspy » 01 фев 2017, 16:36

Что происходит с доставкой посылок? уже 3 недели деньги заблокированные на карте висят ни туда ни сюда....

Alexey.rass
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 16 дек 2016, 18:40
Поблагодарили: 1 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Alexey.rass » 01 фев 2017, 17:24

Нехватка журналов! Скорее всего! Я вот только получил 3 дня назад 10 посылку ! А сегодня прислали письмо с извинениями что нехватает журналов для рассылки ,ждите!

Taximaksim
Сообщения: 113
Зарегистрирован: 22 янв 2016, 19:51
Благодарил (а): 12 раз
Поблагодарили: 11 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Taximaksim » 01 фев 2017, 22:51

Вроде все нормально с подпиской....на руках 53 номера..

Yuriu62
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 06:08
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Yuriu62 » 04 фев 2017, 12:49

Taximaksim писал(а):Вроде все нормально с подпиской....на руках 53 номера..

Ну у вас да! А мы вот только получили 49 номеров.

alexspy
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 14 мар 2016, 12:04

Re: Вопросы по подписке

Сообщение alexspy » 05 фев 2017, 07:25

у меня тока 45...до нового года последний раз посылка была

sturmpanzer1
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 12 янв 2016, 22:21
Поблагодарили: 1 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение sturmpanzer1 » 08 мар 2017, 11:09

Всю коллекцию получал на работу курьером. Сейчас пришло уведомление об отправке посылки почтой России наложенным платежом. Это ошибка или утонченное издевательство?

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 1079
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 156 раз
Поблагодарили: 1223 раза
Контактная информация:

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Forum Admin » 09 мар 2017, 14:51

Позвоните для уточнения на горячую линию 8-800-200-02-01, 8-495-660-02-02, возможно ошибка в уведомлении.

kanzler
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 29 фев 2016, 08:04
Благодарил (а): 1 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение kanzler » 22 мар 2017, 07:26

У меня скорее не вопрос, а возмущение по поводу того бардака что твориться в деагостини по работе с клиентами. Приходит письмо с уведомлением что "завтра будет произведена оплата очередной посылки", так как на счёту недостаточно средств, произвожу пополнение банковского счёта в тот же день, в тот же день приходит письмо что "оплата не прошла по причине недостаточности средств на счету, повторная оплата произойдёт автоматически в течении трёх дней". Прошло с тех больше недели, а воз и ныне там. Я возмущён работой с клиентами сей конторы!!! КОГДА Прекратится бардак в деагостини???

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 1079
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 156 раз
Поблагодарили: 1223 раза
Контактная информация:

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Forum Admin » 22 мар 2017, 14:09

kanzler, позвоните на горячую линию, оператор пришлёт ссылку на оплату.

Taximaksim
Сообщения: 113
Зарегистрирован: 22 янв 2016, 19:51
Благодарил (а): 12 раз
Поблагодарили: 11 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Taximaksim » 23 мар 2017, 08:32

Получаю посылки на почте наложенным платежом (переплата 50р за пересыл денег), но мне не надо держать деньги на карте и посылки на почте лежат месяц!!! Был случай что одну не успел забрать так еще прислали!!! Пошол сразу две и забрал!!! Очень удобно для тех у кого бывает нет денег на карте!!!

Sergey52
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 11 фев 2016, 20:42
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 7 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Sergey52 » 28 мар 2017, 18:50

Аналогичная хрень с уведомлениями.Говорят звони на горячую линию,а что толку они там сидят и работать не хотят.После нового года, почта потеряла посылку ждал полтора месяца, позвонил на горячую линию сказали подождите 10 дней.Спустя десять дней без изменении статуса .Пишу туда, прикидываюсь дурачком, они мне говорят подождите 10 дней пока я носом не ткнул что контрольные сроки прохождения доставки от 1 до 3 дней, а они мне заявили что 20 но я то жду полтора месяца это уже больше 20 дней начала спорить со мной в итоге я сказал что только что смотрел на сайте почты России.Потом она заявила что надо отправить запрос от нашего отправление в ваш пункт прибытие и это займет толи неделю толи две.Я ее предупреждаю что я это заскриню и если статус не изменится в ближайшие 2 недели я с этими фото буду жаловаться. на следующий день как не странно посылка изменила статус.Пришла вся мятая.

Yuriu62
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 06:08
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Yuriu62 » 04 апр 2017, 09:47

Уважаемый админ. Пришла посылка с 58,59,60,61 номерами. Коробка посылки вся ровная, не мятая. А в 58 номере не хватает якоря и половина планок чистовой обшивки помятые и поломанные. Что мне теперь делать?

anora69
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 28 мар 2016, 12:14
Благодарил (а): 6 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение anora69 » 04 апр 2017, 13:40

Тот же вопрос.Было в номере не полная комплектация? Как в таких случаях поступать?

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 1079
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 156 раз
Поблагодарили: 1223 раза
Контактная информация:

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Forum Admin » 04 апр 2017, 14:02

Yuriu62 писал(а):..

anora69 писал(а):..

Обратитесь на горячую линию 8-800-200-02-01, оператор уточнит ваш вопрос.

Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость