Вопросы по подписке

[Гордей]

Доброго времени суток. 08.05.15. оформил подписку, сегодня 13.05.15. получил первый номер, но почтовое отделение запросило ещё 50 рублей, не понял! И показать на почте нечего! в квитанции на посылке сумма 149руб 00коп. в соотвествии с этим за доставку я доплатил ещё 50 руб. Напрашивается вывод, что почта за каждую доставку будет требовать двойной тариф? Чек и квитанция сохранены.

Первые 50 рублей это оплата комплектовщиков в издательстве. Возможно появился наконец-то контроль за верной комплектацией, во избежании возвратов, который нужно оплачивать. А вторые 50 рублей - это услуги почты России. Все правильно

[Андрей Н.]

Доброго времени суток. 08.05.15. оформил подписку, сегодня 13.05.15. получил первый номер, но почтовое отделение запросило ещё 50 рублей, не понял! И показать на почте нечего! в квитанции на посылке сумма 149руб 00коп. в соотвествии с этим за доставку я доплатил ещё 50 руб. Напрашивается вывод, что почта за каждую доставку будет требовать двойной тариф? Чек и квитанция сохранены.

Первые 50 рублей это оплата комплектовщиков в издательстве. Возможно появился наконец-то контроль за верной комплектацией, во избежании возвратов, который нужно оплачивать. А вторые 50 рублей - это услуги почты России. Все правильно

Еще можно ознакомиться с подпиской и доставкой вот тут : http://subscribe.deagostini.ru/terms?collection=
Но я позвонил на горячею линию 8 800 200 02 01 и мне там все популярно объяснили, после этого я отказался от подписки на почту России и они мне оформили доставку курьером, это будет немного быстрее и стоить 100 руб.

[Forum Admin]

Подписался вчера , написано было что с первой пасылкой придет 4 номера
А севодня пришло письмо где сказано " по вашим даным , подписка на колекцию оформлена . Первая посылка будет садержать тока 1номер " как это панять?

При подписке с №1 - он приходит один в посылке. Следующая посылка с №2,3,4,5 будет считаться первой по подписке и придёт со скидкой 50%.

[Forum Admin]

Здравствуйте. Вчера я через магазин оформил подписку на танк и указал оплатить карточкой. Деньги с меня списали, но никакой информации ни на почту ни телефон не пришло. Сегодня я повторил подписку и указал наличными, на почту тут же пришло сообщение что я подписался на танк. Вопрос с меня на почте будет требовать деньги?

Нужно было дождаться подтверждения первой подписки. Что-бы избежать недоразумений, советуем обратиться на горячую линию 8-800-200-02-01, оператор проверит ваши заявки и, если подписка оформлена дважды, отменит один из заказов.

[Forum Admin]

Уважаемая администрация, народ в контакте спрашивает будет ли продаваться серия в Крыму или возможна ли туда подписка?

Подписка в Крым точно возможна, можно выбрать при оформлении онлайн-заявки.

1.png (77.25 КБ) 14401 просмотр

Что касается киосков, то найти можно, но сложнее.

[Wedmak]

Здравствуйте.
Оформил подписку 10-го числа. Оплатил карточкой первую посылку. До сих пор, ни СМС, ни на почту никакого подтверждения не пришло. В чем дело?

[wiseair]

Доброго времени суток. 08.05.15. оформил подписку, сегодня 13.05.15. получил первый номер, но почтовое отделение запросило ещё 50 рублей, не понял! И показать на почте нечего! в квитанции на посылке сумма 149руб 00коп. в соотвествии с этим за доставку я доплатил ещё 50 руб. Напрашивается вывод, что почта за каждую доставку будет требовать двойной тариф? Чек и квитанция сохранены.

Все правильно, и здесь, и в группе вконтакте много информации о том что при подписке стоимость почтового перевода +50 рублей, а при доставке курьером +100 рублей. Есть вариант приобретать выпуски в киоске без подписки, но тогда пульт за 2999руб. придется покупать, все равно дороже.
Простая математика: 1й выпуск идет отдельно (за почтовый перевод 50руб.), остальные по 4-ре выпуска, т.е. 64 номера/4номера в посылке=16 посылок по 50 рублей итого выходит 850 рублей придется заплатить за доставку почтой всех номеров, все равно дешевле чем пульт покупать.

[Forum Admin]

Wedmak, уточняйте на горячей линии 8-800-200-02-01, но скорее всего, всё в порядке, просто уведомление ещё не пришло.

[NikiNice]

Доброго времени суток! Уважаемый администратор! Не совсем понятно про: НАБОР ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ танком с помощью телефона или планшета: WiFi receiver и камера (Мобильное приложение для телефона или планшета вы сможете скачать бесплатно после приобретения набора). Приобрести набор для управления танком возможно по предзаказу. Нашел в FAQ'е ссылку на предзаказ,но попадаю на deagostini.ru Homepage.
Внимание вопрос: "этот набор для управления будет подарком к подписке? если нет, то как его заказать, какая у него комплектация и характеристики, цена?"

[Forum Admin]

NikiNice, над формой предзаказа сейчас идёт работа, мы оповестим о начале приёма заявок. Подробности по доп.элементам будут позже.

[Libertos]

Следующая посылка с №2,3,4,5 будет считаться первой по подписке и придёт со скидкой 50%.

Я когда оформлял подписку,было сообщение с сайта о стоимости посылки-698руб.,детализации не было,сколько за комплектацию посылки,сколько за доставку,со скидкой это уже или еще нет,непонятно.Если это 50% от полной стоимости 4-х выпусков,то чет дороговато,там ведь одна мелочевка.В этой теме или в соседней ранее был вопрос о полной стоимости всех комплектов,хотелось бы все таки услышать эту сокровенную цыфру

[Forum Admin]

Libertos, подробнее об условиях подписки http://subscribe.deagostini.ru/terms?collection=
Цена за журнал будет рекомендуемая, т.е. №2 - 249р, №3,4,5 - 349р = 1296р/2 (скидка 50%) = 648р + 50р (доставка). Полную стоимость Вы можете подсчитать зная рек.цену и количество выпусков.

[Xemull83]

13 мая подписался на журнал, с 2 выпуска. деньги с карты снялись и тишина. На почту не пришло оповещения о том что я подписан (полная тишина). Как узнать подписка прошла или нет? И еще один такой вопрос: на почте еще придется платить за посылку (просто при оформлении и оплате подписки было написана цена с учетом почтового отправления)?

[nikomak]

день добрый, когда начнется отправка 2,3,4,5 номеров для подписчиков?

[1976]

я 5 дней назад оформил подписку, позвонил оператор и сказал, что отправят журнал в течение 5 дней, мне придет сообщение. Так вот уже 5 - ый день, ничего так и не приходило.

[Ateist]

ошибся и оформил 2 подписки оду с первого а другую со второго номера поставил оплату картой деньги списали за первую 199р за вторую 748р как мне отказаться от первой подписки? и как будет производится оплата остальных посылок по второй подписке? деньги будут автоматом списывать с карты или нужно будет каждый раз заходить на сайт и заказывать каждую посылку отдельно?

[Артур]

подписался когда ждать первую посылку г.Челябинск

[ChiefVas]

Скажите я произвел оплату со второго номера по карте за 698 р. Но данные карты не сохранил, когда был такой вариант при оплате. Поэтому как будет происходить оплата следующих выпусков?

[Павел]

Здравствуйте! Можно ли, не оформляя подписку, покупать каждый выпуск отдельно (или несколько за раз) в интернет-магазине и забирать их в пунктах выдачи Озон? Спасибо!

[Forum Admin]

Xemull83, звоните на горячую линию 8-800-200-02-01 (пн-пт), оператор проверит ваш заказ.

nikomak, примерно через 2 недели после выхода в продажу №3.

1976, Артур, если Вы про выпуск №1, то рассылка уже идёт. Рассылка первой посылки с №2,3,4,5 - примерно через 2 недели после выхода в продажу №3.

Ateist, для отмены лишней подписки обратитесь на горячую линию. Подписка оформляется один раз и сразу на всю коллекцию.

Павел, можно, но каждый раз придётся платить за доставку каждого номера. В данном случае, выгоднее и удобнее оформить подписку.

ChiefVas, не совсем понятно, имеется ввиду номер карты по которой прошла оплата?

[ChiefVas]

Имеется ввиду выпуск журнала номер два, а карта кредитная.

[Павел]

Спасибо!

[alexko]

.... получил первый номер, но почтовое отделение запросило ещё 50 рублей, не понял! ...

Это оплата за перевод денег которые Вы заплатили, он делается не бесплатно.

[Kuks77]

Оформил подписку 6мая. 7мая пришло подтверждение на почту.Три дня назад пришла посылка, сегодня забрал.мне кажеться сделано оперативно.

[1976]

Я 8 дней назад оформил подписку, подтверждение не пришло. Отправят только после подтверждения ,или посылка уже идет ?