Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию

Проблемы с оплатой заказа

Ответить
Вадим
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 05 июн 2018, 10:57

Проблемы с оплатой заказа

Сообщение Вадим » 05 июн 2018, 11:08

Здравствуйте!
Сегодня (5 июня 2018) оформил заказ на сайте Deagoshop.ru, ввел реквизиты, нажал оплатить, оплата прошла, деньги с карты списались. Через 9 секунд пришло смс "отмена операции", статус заказа на сайте "ожидает оплаты".
Написал оператору, оператор не владеет информацией о каких-либо технических проблемах, предложили отменить заказ и оформить новый. Согласился на отмену.
Оформил новый заказ (через 50 минут после первого), оплатил другой картой другого банка, результат - "отмена операции" после успешной оплаты и статус заказа "ожидает оплаты". Оператор не знает о технических проблемах и может только отменить заказ, с предложением попробовать оформить новый заказ позднее.
Как оплатить заказ?
Или Deagostini не очень интересуют покупатели?

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2160
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 217 раз
Поблагодарили: 1914 раз
Контактная информация:

Re: Проблемы с оплатой заказа

Сообщение Forum Admin » 18 июн 2018, 18:04

Здравствуйте!
Операции проходят на стороне стороннего сервиса - яндекс.касса, видимо, у них был какой-то сбой. Издательство, к сожалению, не может никак повлиять на это и оператор на ГЛ правильно посоветовал попробовать оформить заказ позже или оформить новый.

Ответить

Вернуться в «Книга Жалоб и решение проблем»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость