Раз в месяц??? Это шутка? В феврале отправили 1ю посылку, на дворе апрель месяц, следовательно должна быть уже 3я посылка в пути. Однако 2ю посылку (которая должна была быть в МАРТЕ) так и не отправили. Проясните ситуацию. 1-я посылка - начало рассылки с 20.02.2021 2-я посылка - начало рассылки - 2...

Здравствуйте!
Посылки отправляются раз в месяц. Это правило одинаково и для обычной и для премиум подписки.

Приносим извинения за неудобство!
На новом сайте осуществлялись важные правки, поэтому наблюдался постоянный сбой при входе на форум. Сейчас часть доступа настроили, работаем над дальнейшими настройками.

Здравствуйте!
Ваше обращение в работе, в ближайшее время с вами свяжется служба поддержки.

Здравствуйте!
Вам нужно позвонить на горячую линию 8-800-200-02-01, оператор отправит вам ссылку на email, по которой вы сможете обновить данные карты.

Здравствуйте! Ваше обращение передано в поддержку, с вами свяжутся и решат проблему. Приносим извинения за неудобства!

Александр Игоревич Игоревич писал(а): ↑

01 апр 2021, 22:08

До сих пор не было списания и предпосылок к этому не было, на горячей линии сказали, что 4 выпуск до сих пор не поступил в продажу в киосках. Когда поступит, тогда и произойдёт списание и пришлют посылку.

Киоски тут не при чём. Данная серия в киосках не продается, только по подписке.

Анна Петровна Исаева писал(а): ↑

05 апр 2021, 17:14

Здравствуйте, когда будет отправлена третья посылка и списана оплата?

График отправки индивидуален, зависит от номера выпуска, с которого оформлена подписка, от даты оформления. Проверяйте статус в личном кабинете или уточняйте по номеру вашей подписки на горячей линии 8-495-660-02-02.

Только что получила письмо от info@deagostini.ru: 😢 ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌...

Сергей Александрович Маяцкий писал(а): ↑

29 мар 2021, 19:20

Максим Андреевич Попов писал(а): ↑

24 фев 2021, 13:33

Добрый день! Интересует вопрос по премиальным колесам. Будут ли они комплектоваться дисками или нет?

У меня тот же вопрос. Будут ли диски в комплекте с колесами?

Добрый день! Будут только покрышки.

В интернет-магазине цена 499 р, по подписке и в киосках продажа по промо-цене 99 и 299 р.

Вы именно со старого аккаунта не могли залогиниться, а с нового получилось?

Здравствуйте, сегодня получил по подписке 4 выпуска Солей-Рояль,в выпуске 111 указанно в комплекте 4 катушки ниток диаметром 0,8.а по факту в посылке 3 катушки диаметром 0,5.куда можно обратиться по поводу неправильно укомплектованной посылки? Здравствуйте! По вопросам замены обращайтесь в поддержк...

Добрый день, подписка № WEB422599, на карте не было денег, вчера была попытка списания, как теперь быть с оплатой и доставкой? или в ближайшие дни заново попробует списать и потом отправите? p.s. спасибо! Если на карте не было средств, то будет повторное списание через 3 дня. Если средств на карте ...

Павел Александрович Молодцов писал(а): ↑

22 мар 2021, 09:11

Здравствуйте. Слетела подписка. Написано, что не активна. Что делать?

Активировать через личный кабинет или через поддержку на горячей линии.

Алексей Шилин 2 писал(а): ↑

19 мар 2021, 19:27

Когда спишут деньги за 2ю посылку?

Списание будет за несколько дней до отправки 2й посылки, даты отправки смотрите в ЛК или уточняйте на горячей линии.

Комиксы застряли на 52,53 номерах.С октября не присылают.Даже в магазине не хватает 12ти номеров.Знакомые подписались на железного человека.В феврале небыло посылки.На горячей линии ничего не объясняют.Сидите и ждите. Пришлите в личку номер вашей подписки, проверим. Посылки с ЖЧ отправляются по гра...

Здравствуйте!
Видимо, у вас оформлено 2 подписки. Вам нужно позвонить на горячую линию 8-800-200-02-01, 8-495-660-02-02, оператор проверит ваши заказы и вы сможете скорректировать кол-во подписок.

Добрый день, у меня проблемы с 6 номером коллекции. Мне положили неправильную деталь вместо локтевого крепления правой руки мне положили лишнюю шайбу правого локтевого сустава, я оставил заявку через форму обратной связи но там мне не отвечают уже несколько недель, по телефону горячей линии я смог ...

Здравствуйте! Скажите, как понять, отправлена ли вторая посылка? В личном кабинете статус- счет создан, дата отправки-09 марта, а трекинг номера нет. Никаких уведомлений не приходит. У меня через почту России доставка, значит ещё не отправлена? Добрый день, давно прошла оплата второй доставки, обещ...

Здравствуйте, заказывал 2 Волги 2402 черного цвета а приехали зеленого. 17 февраля получил сразу же позвонил в горячую линию и написал на сайте. сказали будет обработка больше чем обычно. Также звонил 2 раз 20 февраля сказали что будет более 10 дней до решения моего вопроса. А тут праздники и на мо...

Добрый день 20 февраля получил посылку с 1, 2 и 3 выпусками по железному человеку. В первом выпуске отсутствовал постер, об это написал в службу поддержки , но что-то молчат в ответ, есть видео распечатки https://youtu.be/prbEA7z4szo . Каковы действия дальше? или можно забыть, просто не факт что в ...

Добрый день. По подписке М21 «Волга» в журнале №4 отсутствует пакет с винтами 2,0х11,5 (ЕМ) в списке журнала деталь 12. Из-за этого я не могу собрать левую переднюю подвеску. Как быть в таких случаях? Добрый день! В выпуске №4 (сборка левой стороны передней подвески) произошли некоторые изменения. ...

Дело в том, что подписка и интернет-магазин никак не связаны между собой и посылки комплектуются отдельно, поэтому на шоп лучше не ориентироваться.