Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию

Найдено 2779 результатов

Forum Admin
13 апр 2021, 17:41
Форум: Ford Mustang Shelby GT-500
Тема: Ford Mustang Shelby GT-500 - Обсуждение коллекции
Ответы: 53
Просмотры: 7848

Re: Ford Mustang Shelby GT-500 - Обсуждение коллекции

Раз в месяц??? Это шутка? В феврале отправили 1ю посылку, на дворе апрель месяц, следовательно должна быть уже 3я посылка в пути. Однако 2ю посылку (которая должна была быть в МАРТЕ) так и не отправили. Проясните ситуацию. 1-я посылка - начало рассылки с 20.02.2021 2-я посылка - начало рассылки - 2...
Forum Admin
12 апр 2021, 11:06
Форум: Ford Mustang Shelby GT-500
Тема: Ford Mustang Shelby GT-500 - Обсуждение коллекции
Ответы: 53
Просмотры: 7848

Re: Ford Mustang Shelby GT-500 - Обсуждение коллекции

Здравствуйте!
Посылки отправляются раз в месяц. Это правило одинаково и для обычной и для премиум подписки.
Forum Admin
06 апр 2021, 18:47
Форум: Сокол Тысячелетия
Тема: Сокол Тысячелетия - Обсуждение коллекции
Ответы: 394
Просмотры: 135919

Re: Сокол Тысячелетия - Обсуждение коллекции

Приносим извинения за неудобство!
На новом сайте осуществлялись важные правки, поэтому наблюдался постоянный сбой при входе на форум. Сейчас часть доступа настроили, работаем над дальнейшими настройками.
Forum Admin
06 апр 2021, 18:00
Форум: Книга Жалоб и решение проблем
Тема: Где посылка?
Ответы: 2
Просмотры: 291

Re: Где посылка?

Здравствуйте!
Ваше обращение в работе, в ближайшее время с вами свяжется служба поддержки.
Forum Admin
06 апр 2021, 17:56
Форум: Книга Жалоб и решение проблем
Тема: Не могу оплатить заказ. Потеряна карта.
Ответы: 1
Просмотры: 214

Re: Не могу оплатить заказ. Потеряна карта.

Здравствуйте!
Вам нужно позвонить на горячую линию 8-800-200-02-01, оператор отправит вам ссылку на email, по которой вы сможете обновить данные карты.
Forum Admin
05 апр 2021, 18:57
Форум: Книга Жалоб и решение проблем
Тема: отмена заказа и возврат денег
Ответы: 1
Просмотры: 165

Re: отмена заказа и возврат денег

Здравствуйте! Ваше обращение передано в поддержку, с вами свяжутся и решат проблему. Приносим извинения за неудобства!
Forum Admin
05 апр 2021, 18:54
Форум: Ford Mustang Shelby GT-500
Тема: Ford Mustang Shelby GT-500 - Обсуждение коллекции
Ответы: 53
Просмотры: 7848

Re:

Александр Игоревич Игоревич писал(а):
01 апр 2021, 22:08
До сих пор не было списания и предпосылок к этому не было, на горячей линии сказали, что 4 выпуск до сих пор не поступил в продажу в киосках. Когда поступит, тогда и произойдёт списание и пришлют посылку.
Киоски тут не при чём. Данная серия в киосках не продается, только по подписке.
Forum Admin
05 апр 2021, 18:50
Форум: Собираем Муми-дом
Тема: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции
Ответы: 27
Просмотры: 5283

Re: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции

Анна Петровна Исаева писал(а):
05 апр 2021, 17:14
Здравствуйте, когда будет отправлена третья посылка и списана оплата?
График отправки индивидуален, зависит от номера выпуска, с которого оформлена подписка, от даты оформления. Проверяйте статус в личном кабинете или уточняйте по номеру вашей подписки на горячей линии 8-495-660-02-02.
Forum Admin
05 апр 2021, 18:46
Форум: Собираем Муми-дом
Тема: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции
Ответы: 27
Просмотры: 5283

Re: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции

Только что получила письмо от info@deagostini.ru: 😢 ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌...
Forum Admin
02 апр 2021, 11:08
Форум: УАЗ-469
Тема: УАЗ-469 - Обсуждение коллекции
Ответы: 258
Просмотры: 83299

Re: УАЗ-469 - Обсуждение коллекции

Сергей Александрович Маяцкий писал(а):
29 мар 2021, 19:20
Максим Андреевич Попов писал(а):
24 фев 2021, 13:33
Добрый день! Интересует вопрос по премиальным колесам. Будут ли они комплектоваться дисками или нет?
У меня тот же вопрос. Будут ли диски в комплекте с колесами?
Добрый день! Будут только покрышки.
Forum Admin
26 мар 2021, 17:58
Форум: Собираем Муми-дом
Тема: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции
Ответы: 27
Просмотры: 5283

Re: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции

В интернет-магазине цена 499 р, по подписке и в киосках продажа по промо-цене 99 и 299 р.
Forum Admin
23 мар 2021, 16:16
Форум: Вопросы и предложения по работе форума
Тема: Невозможно войти в личный кабинет
Ответы: 5
Просмотры: 945

Re: Невозможно войти в личный кабинет

Вы именно со старого аккаунта не могли залогиниться, а с нового получилось?
Forum Admin
23 мар 2021, 15:54
Форум: Подписка и Интернет-магазин
Тема: Подписка и оплата
Ответы: 16
Просмотры: 6745

Re: Подписка и оплата

Здравствуйте, сегодня получил по подписке 4 выпуска Солей-Рояль,в выпуске 111 указанно в комплекте 4 катушки ниток диаметром 0,8.а по факту в посылке 3 катушки диаметром 0,5.куда можно обратиться по поводу неправильно укомплектованной посылки? Здравствуйте! По вопросам замены обращайтесь в поддержк...
Forum Admin
23 мар 2021, 15:48
Форум: Железный человек
Тема: Железный человек - Обсуждение коллекции
Ответы: 144
Просмотры: 27577

Re: Железный человек - Обсуждение коллекции

Добрый день, подписка № WEB422599, на карте не было денег, вчера была попытка списания, как теперь быть с оплатой и доставкой? или в ближайшие дни заново попробует списать и потом отправите? p.s. спасибо! Если на карте не было средств, то будет повторное списание через 3 дня. Если средств на карте ...
Forum Admin
23 мар 2021, 15:44
Форум: Железный человек
Тема: Железный человек - Обсуждение коллекции
Ответы: 144
Просмотры: 27577

Re: Железный человек - Обсуждение коллекции

Павел Александрович Молодцов писал(а):
22 мар 2021, 09:11
Здравствуйте. Слетела подписка. Написано, что не активна. Что делать?
Активировать через личный кабинет или через поддержку на горячей линии.
Forum Admin
23 мар 2021, 14:30
Форум: Ford Mustang Shelby GT-500
Тема: Ford Mustang Shelby GT-500 - Обсуждение коллекции
Ответы: 53
Просмотры: 7848

Re: Ford Mustang Shelby GT-500 - Обсуждение коллекции

Алексей Шилин 2 писал(а):
19 мар 2021, 19:27
Когда спишут деньги за 2ю посылку?
Списание будет за несколько дней до отправки 2й посылки, даты отправки смотрите в ЛК или уточняйте на горячей линии.
Forum Admin
23 мар 2021, 14:28
Форум: Имаджинариум - Идеи новых коллекций
Тема: Предложи идею для новой коллекции!
Ответы: 126
Просмотры: 56837

Re: Предложи идею для новой коллекции!

Комиксы застряли на 52,53 номерах.С октября не присылают.Даже в магазине не хватает 12ти номеров.Знакомые подписались на железного человека.В феврале небыло посылки.На горячей линии ничего не объясняют.Сидите и ждите. Пришлите в личку номер вашей подписки, проверим. Посылки с ЖЧ отправляются по гра...
Forum Admin
18 мар 2021, 13:13
Форум: Книга Жалоб и решение проблем
Тема: Пришло две одинаковые посылки дома муми троллей
Ответы: 1
Просмотры: 302

Re: Пришло две одинаковые посылки дома муми троллей

Здравствуйте!
Видимо, у вас оформлено 2 подписки. Вам нужно позвонить на горячую линию 8-800-200-02-01, 8-495-660-02-02, оператор проверит ваши заказы и вы сможете скорректировать кол-во подписок.
Forum Admin
18 мар 2021, 13:10
Форум: Железный человек
Тема: Железный человек - Обсуждение коллекции
Ответы: 144
Просмотры: 27577

Re: Железный человек - Обсуждение коллекции

Добрый день, у меня проблемы с 6 номером коллекции. Мне положили неправильную деталь вместо локтевого крепления правой руки мне положили лишнюю шайбу правого локтевого сустава, я оставил заявку через форму обратной связи но там мне не отвечают уже несколько недель, по телефону горячей линии я смог ...
Forum Admin
18 мар 2021, 13:07
Форум: Собираем Муми-дом
Тема: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции
Ответы: 27
Просмотры: 5283

Re: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции

Здравствуйте! Скажите, как понять, отправлена ли вторая посылка? В личном кабинете статус- счет создан, дата отправки-09 марта, а трекинг номера нет. Никаких уведомлений не приходит. У меня через почту России доставка, значит ещё не отправлена? Добрый день, давно прошла оплата второй доставки, обещ...
Forum Admin
18 мар 2021, 12:05
Форум: Книга Жалоб и решение проблем
Тема: Брак вложений
Ответы: 40
Просмотры: 16641

Re: Брак вложений

Здравствуйте, заказывал 2 Волги 2402 черного цвета а приехали зеленого. 17 февраля получил сразу же позвонил в горячую линию и написал на сайте. сказали будет обработка больше чем обычно. Также звонил 2 раз 20 февраля сказали что будет более 10 дней до решения моего вопроса. А тут праздники и на мо...
Forum Admin
18 мар 2021, 11:34
Форум: Книга Жалоб и решение проблем
Тема: Брак вложений
Ответы: 40
Просмотры: 16641

Re: Брак вложений

Добрый день 20 февраля получил посылку с 1, 2 и 3 выпусками по железному человеку. В первом выпуске отсутствовал постер, об это написал в службу поддержки , но что-то молчат в ответ, есть видео распечатки https://youtu.be/prbEA7z4szo . Каковы действия дальше? или можно забыть, просто не факт что в ...
Forum Admin
18 мар 2021, 11:28
Форум: Книга Жалоб и решение проблем
Тема: Брак вложений
Ответы: 40
Просмотры: 16641

Re: Брак вложений

Добрый день. По подписке М21 «Волга» в журнале №4 отсутствует пакет с винтами 2,0х11,5 (ЕМ) в списке журнала деталь 12. Из-за этого я не могу собрать левую переднюю подвеску. Как быть в таких случаях? Добрый день! В выпуске №4 (сборка левой стороны передней подвески) произошли некоторые изменения. ...
Forum Admin
17 мар 2021, 19:08
Форум: Книга Жалоб и решение проблем
Тема: Работа сайта и службы поддержки
Ответы: 11
Просмотры: 1940

Re: Работа сайта и службы поддержки

Дело в том, что подписка и интернет-магазин никак не связаны между собой и посылки комплектуются отдельно, поэтому на шоп лучше не ориентироваться.

Перейти к расширенному поиску