Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию

Найдено 2828 результатов

Forum Admin
16 июл 2021, 17:08
Форум: Книга Жалоб и решение проблем
Тема: Не работает промо-код
Ответы: 2
Просмотры: 333

Re: Не работает промо-код

Вы можете прислать ваш промокод и состав заказа в личном сообщении или позвонить на нашу горячую линию 8-495-660-02-02, оператор проверит промокод и условия его активации.
Forum Admin
15 июл 2021, 18:04
Форум: Книга Жалоб и решение проблем
Тема: Изменение параметров заказа
Ответы: 8
Просмотры: 1673

Re: Изменение параметров заказа

По данной подписке видим, что клиент получил все посылки и все выпуски.
Forum Admin
13 июл 2021, 13:46
Форум: Книга Жалоб и решение проблем
Тема: Изменение параметров заказа
Ответы: 8
Просмотры: 1673

Re: Изменение параметров заказа

Сергей Владимирович Дианов писал(а):
12 июл 2021, 13:09
Вот вам и здрасьте.С ноября 2020 не высылали посылки,по коллекции комиксов зв.Теперь оказывается 53 номер вообще не будут больше печатать.Коллекция получается не полная.Зачем тогда до сих пор предлагают подписку на сайте?
Пришлите ваш номер подписки, проверим.
Forum Admin
09 июл 2021, 18:01
Форум: Книга Жалоб и решение проблем
Тема: Изменение параметров заказа
Ответы: 8
Просмотры: 1673

Re: Изменение параметров заказа

Здравствуйте, оформил подписку на Автолегенды. Новая эпоха. Хочу изменить способ оплаты на онлайн картой, но при попытке изменит в подписке ничего не происходит, как это сделать? Здравствуйте! В личном кабинете данную опцию недавно запустили, но она пока в режиме тестирования. Если не получилось из...
Forum Admin
07 июл 2021, 14:46
Форум: Книга Жалоб и решение проблем
Тема: Изменение параметров заказа
Ответы: 8
Просмотры: 1673

Re: Изменение параметров заказа

Здравствуйте!
Да, можно проверить состав заказа и изменить через поддержку по телефону 8-495-660-02-02, 8-800-200-02-01
Forum Admin
07 июл 2021, 13:42
Форум: Новые партворки с датой выхода в продажу
Тема: Новые коллекции с датой выхода в продажу
Ответы: 24
Просмотры: 100797

Re: Новые коллекции с датой выхода в продажу

Автолегенды. Новая эпоха. Современные цвета, новые узнаваемые модели, символы новой автоэпохи России. Мы собрали в этой коллекции множество моделей, которые вы точно видели на улицах своего города — резвую LADA Vesta, неудержимую LADA 4x4, шикарный AURUS Senat и многих других. С каждым выпуском Вы ...
Forum Admin
06 июл 2021, 13:12
Форум: Книга Жалоб и решение проблем
Тема: Отмена заказа и возврат денег
Ответы: 1
Просмотры: 677

Re: Отмена заказа и возврат денег

Здравствуйте! Принято в работу, в ближайшее время с вами свяжутся из службы поддержки.
Forum Admin
06 июл 2021, 12:53
Форум: Другие вопросы
Тема: Купля-продажа журнала, обмен деталей
Ответы: 221
Просмотры: 100004

Re: Купля-продажа журнала, обмен деталей

Андрей Васильевич Бунчук писал(а):
03 июл 2021, 13:38
Добрый день. Есть ли есчё возможность приобрести запчасти к танку.
Есть отдельные выпуски в интернет-магазине - https://www.deagostini.ru/catalogsearch/result/?q=танк
Forum Admin
29 июн 2021, 17:30
Форум: МИГ-29
Тема: МИГ-29 - Подписка
Ответы: 99
Просмотры: 31522

Re: МИГ-29 - Подписка

Модель рекомендуется хранить на специальных держателях, которые идут в комплекте с деталями модели и будут предоставлены в выпусках коллекции. Оформив подписку на коллекцию, вы получите специальную подставку, стилизованную под взлётную полосу, с последними выпусками коллекции.
Forum Admin
28 июн 2021, 17:14
Форум: Ford Mustang Shelby GT-500
Тема: Ford Mustang Shelby GT-500 - Обсуждение коллекции
Ответы: 95
Просмотры: 19955

Re: Ford Mustang Shelby GT-500 - Обсуждение коллекции

Выпуск №9 коллекции "Собери свой Mustang" будет перенесен в посылку с выпусками 13-16. Мы доставляем 9-й выпуск из Мексики. Мы постараемся отправить как можно скорее выпуски 7-8 и 10-12. Если вы еще не получили выпуски 7-8 или 10-12, мы усиленно работаем, как отправить их Вам быстрее. В качестве из...
Forum Admin
22 июн 2021, 18:21
Форум: Собираем Муми-дом
Тема: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции
Ответы: 70
Просмотры: 14248

Re: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции

Здравствуйте! Как можно сменить доставку курьером на доставку в почтамат? PickPoint?. Доставка курьером вообще не удобна! То курьер не может вовремя подъехать, то меня нет дома. Первая посылка приходила в почтамат. И ещё можно мне снова скинуть ссылку на оплату?. И подписка у меня премиальная, дост...
Forum Admin
22 июн 2021, 18:19
Форум: Подписка и Интернет-магазин
Тема: Где моя подписка?
Ответы: 17
Просмотры: 8507

Re: Где моя подписка?

Виктория Ринатовна Чурсина писал(а):
22 июн 2021, 12:48
Здравствуйте!у меня была подписка,но она исчезла после вашего обновления.Всё обещают ,что она появится .И когда?вопрос.
Была проблема, но её решили. Давайте проверим по вашей подписке. Пришлите номер подписки, email (можете в личном сообщении).
Forum Admin
22 июн 2021, 18:17
Форум: УАЗ-469
Тема: УАЗ-469 - Обсуждение коллекции
Ответы: 278
Просмотры: 100856

Re: УАЗ-469 - Обсуждение коллекции

Это нормально. Общее кол-во деталей для сборки модели от этого не меняется, в каких-то посылках больше деталей, в каких-то меньше. В других посылках, например, были большие части, но они шли в посылке по стандартной цене, без наценки.
Forum Admin
15 июн 2021, 13:10
Форум: Книга Жалоб и решение проблем
Тема: бонусные баллы
Ответы: 8
Просмотры: 1493

Re: бонусные баллы

Здравствуйте!
Такого быть не должно.
Пришлите ваш email, номер заказа и кол-во баллов, которое было на счету.
Forum Admin
15 июн 2021, 13:07
Форум: Подписка и Интернет-магазин
Тема: Где моя подписка?
Ответы: 17
Просмотры: 8507

Re: Где моя подписка?

Оформила подписку на Волшебные сказки через телефон 19 апреля 2021 года. Была реклама в Инстаграмм. Писала письмо вам, ответа до сих пор нет. Сегодня на сайте зашла в личный кабинет, решила повторно оформить подписку. Написали, что подписка оформлена оплата при получении. Можно переоформить с оплат...
Forum Admin
15 июн 2021, 12:26
Форум: Книга Жалоб и решение проблем
Тема: Не прошла оплата по заказу
Ответы: 16
Просмотры: 5815

Re: Не прошла оплата по заказу

Здравствуйте. У меня на карте было мало денег и оплата было отменена. Когда повторный запрос у Вас происходит на оплату? И почему у Вас на сайте нельзя в ручную пройти оплатить выставленный счёт? Подписка WEB458374 Добрый день! Через 3 дня происходит повторное списание. Или вы можете обратиться в п...
Forum Admin
15 июн 2021, 12:23
Форум: Собираем Муми-дом
Тема: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции
Ответы: 70
Просмотры: 14248

Re: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции

Алиса Александровна Гусева писал(а):
10 июн 2021, 23:40
В 8 номере недостача: отсутствуют рейки F, L, C, M, D. Как без них собрать стену дома? Пожалуйста, сообщите, как можно решить данную проблему. Заранее спасибо.
Здравствуйте! Обратитесь в поддержку по телефону 8-495-660-02-02, 8-800-200-02-01 (пн-пт, с 9 до 18).
Forum Admin
09 июн 2021, 12:58
Форум: Собираем Муми-дом
Тема: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции
Ответы: 70
Просмотры: 14248

Re: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции

Здравствуйте, в посылке по Муми дому коробочка с бонусными фигурками Уборка оказалась пустой. Премиум подписка подключена, все было оплачено. Что делать, чтобы получить набор уборка? Здравствуйте! Коробочка была пустая? Это странно. Обратитесь на горячую линию 8-800-200-02-01 (пн-пт). ДОбрый день, ...
Forum Admin
08 июн 2021, 17:08
Форум: Книга Жалоб и решение проблем
Тема: Изменение данных заказа
Ответы: 1
Просмотры: 508

Re: Изменение данных заказа

Здравствуйте!
По изменению адреса доставки вам необходимо обратиться на горячую линию 8-495-660-02-02
Forum Admin
01 июн 2021, 18:54
Форум: Железный человек
Тема: Железный человек - Вопросы консультанту по сборке
Ответы: 59
Просмотры: 12884

Re: Железный человек - Вопросы консультанту по сборке

Дмитрий Сергеевич Губин писал(а):
22 май 2021, 14:47
Как сменить карту для оплаты ?
Обратитесь в поддержку по телефону 8-800-200-02-01, 8-495-660-02-02.
Forum Admin
01 июн 2021, 18:37
Форум: Железный человек
Тема: Железный человек - Обсуждение коллекции
Ответы: 165
Просмотры: 39004

Re: Железный человек - Обсуждение коллекции

nekofox писал(а):
06 май 2021, 21:41
а мне вот что интересно. будут ли в свободной продаже коробки для хранения выпусков? а то прислали 1 штуку бонусом, но вангую что в нее выпусков 30-35 влезет, не больше. а остальные куда ставить?
Да, боксы для журналов планируются, позже должны появиться в интернет-магазине www.deagostini.ru
Forum Admin
01 июн 2021, 18:35
Форум: Железный человек
Тема: Железный человек - Обсуждение коллекции
Ответы: 165
Просмотры: 39004

Re: Железный человек - Обсуждение коллекции

Артем Евгеньевич Ситников писал(а):
28 май 2021, 14:58
Доброго дня! Вопрос по следующей посылке в которой будет футболка: какой размер футболки?
Размер L , на сайте указана информация:
Screenshot.png
Forum Admin
01 июн 2021, 18:26
Форум: Собираем Муми-дом
Тема: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции
Ответы: 70
Просмотры: 14248

Re: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции

Здравствуйте! Скажите пожалуйста. Я так поняла, что конкретной даты списания денег с карты нет. Была попытка списания, но из-за недостаточной суммы платёж не прошёл. Я сразу же пополнила карту. Больше попыток не было. В личном кабинете написано, что готовится к отправке и выставлен счёт. Подписку н...
Forum Admin
31 май 2021, 12:51
Форум: Книга Жалоб и решение проблем
Тема: Не прошла оплата по заказу
Ответы: 16
Просмотры: 5815

Re: Не прошла оплата по заказу

Андрей Иванович Морсунин писал(а):
05 май 2021, 12:51
Заказ 1000446359 от 21.04.2021 - не прошла оплата.
До сих пор заказ не отменен, баллы не вернулись.
Проблема решена, баллы вернулись на ваш аккаунт.
Forum Admin
28 май 2021, 18:57
Форум: Книга Жалоб и решение проблем
Тема: Не прошла оплата по заказу
Ответы: 16
Просмотры: 5815

Re: Не прошла оплата по заказу

Андрей Иванович Морсунин писал(а):
05 май 2021, 12:51
Заказ 1000446359 от 21.04.2021 - не прошла оплата.
До сих пор заказ не отменен, баллы не вернулись.
Андрей, здравствуйте!
Приносим извинение за ожидание, ваш заказ обрабатываем, с вами свяжутся из поддержки.

Перейти к расширенному поиску