Столкнулся с такой же проблемой, написал в поддержку и через пару дней позвонил по ГЛ. Отправили без проблем. Заказал также краски, пока цена адекватная.
Другой вопрос, в телеграмме написал бот деагостини, что цена за номер поднимется до 849 рублей.