Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию

Подписка и оплата

Ответить
Дмитрий Львович Губанков
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 16 окт 2019, 08:58
Благодарил (а): 1 раз

Подписка и оплата

Сообщение Дмитрий Львович Губанков » 16 окт 2019, 10:20

Доброго дня!
Подскажите пожалуйста по следующему вопросу. 10 октября оформил подписку на Red Bull, возможность оплатить картой почему-то не предоставили, поэтому пришлось выбрать "Оплата наличными". Подписка висит в статусе "Активна", дата отправки первой посылки указана 15 октября, но как я понял, вчера ничего не отправили. Вопрос: актуальна ли вообще подписка и если да, то когда ждать посылку?
Спасибо.

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2736
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 291 раз
Поблагодарили: 2170 раз
Контактная информация:

Re: Подписка и оплата

Сообщение Forum Admin » 16 окт 2019, 13:40

Здравствуйте!
Вы всегда можете обратиться на горячую линию 8-495-660-02-02, 8-800-200-02-01 и уточнить статус отправки посылки по подписке. Спасибо.

Никита Евгеньевич Викторов
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 17 окт 2020, 16:55

Re: Подписка и оплата

Сообщение Никита Евгеньевич Викторов » 17 окт 2020, 17:05

как получить сразу наборы со скидкой- 1,2,3 за 499р и 4,5,6 за 1123р? А на странице подписки предлагают только 1,2,3 номера по отдельности каждый за 499р

Администратор Администратор
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 24 сен 2017, 09:50

Re: Подписка и оплата

Сообщение Администратор Администратор » 26 окт 2020, 15:32

Добрый день, Никита!

Приносим свои извинения за длительное ожидание ответа.

Для получения комплектов Вам необходимо оформить подписку. По подписке Вы сможете получить все посылки предусмотренные по коллекции.
Оформить подписку Вы можете на нашем сайте https://subscribe.deagostini.ru/form, или позвонить к нам на горячую линию по телефонам: 88002000201, +74956600202.

Марина Федоровна Тиханович
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 05 янв 2021, 22:14

Re: Подписка и оплата

Сообщение Марина Федоровна Тиханович » 07 янв 2021, 18:33

Добрый день.
Случилась следующая ситуация - на момент списания оплаты за подписку на карте не хватило средств, списание не прошло. Каким образом мне оплатить теперь очередную отправку или теперь все посылки сдвинутся на месяц?

Frederic9
Сообщения: 120
Зарегистрирован: 16 янв 2017, 10:07
Откуда: Ярославль
Благодарил (а): 10 раз
Поблагодарили: 35 раз

Re: Подписка и оплата

Сообщение Frederic9 » 09 янв 2021, 22:39

Марина Федоровна Тиханович писал(а):
07 янв 2021, 18:33
Добрый день.
Случилась следующая ситуация - на момент списания оплаты за подписку на карте не хватило средств, списание не прошло. Каким образом мне оплатить теперь очередную отправку или теперь все посылки сдвинутся на месяц?
Зайдите в личный кабинет и там вручную оплатите. Если нет кнопки оплатить, то звоните на горячую линию и они скинут на оплату письмо.

Сергей Александрович Конев
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 09 янв 2021, 16:11
Поблагодарили: 1 раз

Re: Подписка и оплата

Сообщение Сергей Александрович Конев » 10 янв 2021, 00:17

Добрый день! Подскажите как можно изменить метод оплаты?

Роман Романов
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 07 ноя 2017, 19:26

Re: Подписка и оплата

Сообщение Роман Романов » 04 фев 2021, 14:47

Являюсь подписчиком серии комиксов "Звездные войны. Официальная коллекция комиксов". Очередная,двадцать четвертая посылка,должна была быть отправлена примерно 22.01.21,но до сих пор ничего нет.В статусе посылки написано:создан счет и все. Даты отправки нет. С чем связана задержка и когда примерно будет отправка? Два раза задавал вопрос на сайте по ссылке "Задать вопрос". Никакого ответа.

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2736
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 291 раз
Поблагодарили: 2170 раз
Контактная информация:

Re: Подписка и оплата

Сообщение Forum Admin » 16 фев 2021, 17:30

Сергей Александрович Конев писал(а):
10 янв 2021, 00:17
Добрый день! Подскажите как можно изменить метод оплаты?
На горячей линии 8-800-200-02-01, 8-495-660-02-02

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2736
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 291 раз
Поблагодарили: 2170 раз
Контактная информация:

Re: Подписка и оплата

Сообщение Forum Admin » 16 фев 2021, 17:31

Роман Романов писал(а):
04 фев 2021, 14:47
Являюсь подписчиком серии комиксов "Звездные войны. Официальная коллекция комиксов". Очередная,двадцать четвертая посылка,должна была быть отправлена примерно 22.01.21,но до сих пор ничего нет.В статусе посылки написано:создан счет и все. Даты отправки нет. С чем связана задержка и когда примерно будет отправка? Два раза задавал вопрос на сайте по ссылке "Задать вопрос". Никакого ответа.
Уже должны были отправить. Если нет, уточните в поддержке по телефону горячей линии или через сообщения официальной группе ДеАгостини в ВК.

Сергей Владимирович Дианов
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 13 апр 2018, 06:41
Благодарил (а): 2 раза

Re: Подписка и оплата

Сообщение Сергей Владимирович Дианов » 20 фев 2021, 16:15

Тоже проблема с звездные войны,комиксы.С ноября 2020 нет отправки.номера 52,53.Уже февраль 21го заканчивается.

Ответить

Вернуться в «Подписка и Интернет-магазин»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость