Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию

Подписка и оплата

Ответить
Дмитрий Львович Губанков
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 16 окт 2019, 08:58
Благодарил (а): 1 раз

Подписка и оплата

Сообщение Дмитрий Львович Губанков » 16 окт 2019, 10:20

Доброго дня!
Подскажите пожалуйста по следующему вопросу. 10 октября оформил подписку на Red Bull, возможность оплатить картой почему-то не предоставили, поэтому пришлось выбрать "Оплата наличными". Подписка висит в статусе "Активна", дата отправки первой посылки указана 15 октября, но как я понял, вчера ничего не отправили. Вопрос: актуальна ли вообще подписка и если да, то когда ждать посылку?
Спасибо.

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2789
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 298 раз
Поблагодарили: 2174 раза
Контактная информация:

Re: Подписка и оплата

Сообщение Forum Admin » 16 окт 2019, 13:40

Здравствуйте!
Вы всегда можете обратиться на горячую линию 8-495-660-02-02, 8-800-200-02-01 и уточнить статус отправки посылки по подписке. Спасибо.

Никита Евгеньевич Викторов
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 17 окт 2020, 16:55

Re: Подписка и оплата

Сообщение Никита Евгеньевич Викторов » 17 окт 2020, 17:05

как получить сразу наборы со скидкой- 1,2,3 за 499р и 4,5,6 за 1123р? А на странице подписки предлагают только 1,2,3 номера по отдельности каждый за 499р

Администратор Администратор
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 24 сен 2017, 09:50

Re: Подписка и оплата

Сообщение Администратор Администратор » 26 окт 2020, 15:32

Добрый день, Никита!

Приносим свои извинения за длительное ожидание ответа.

Для получения комплектов Вам необходимо оформить подписку. По подписке Вы сможете получить все посылки предусмотренные по коллекции.
Оформить подписку Вы можете на нашем сайте https://subscribe.deagostini.ru/form, или позвонить к нам на горячую линию по телефонам: 88002000201, +74956600202.

Марина Федоровна Тиханович
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 05 янв 2021, 22:14

Re: Подписка и оплата

Сообщение Марина Федоровна Тиханович » 07 янв 2021, 18:33

Добрый день.
Случилась следующая ситуация - на момент списания оплаты за подписку на карте не хватило средств, списание не прошло. Каким образом мне оплатить теперь очередную отправку или теперь все посылки сдвинутся на месяц?

Frederic9
Сообщения: 126
Зарегистрирован: 16 янв 2017, 10:07
Откуда: Ярославль
Благодарил (а): 10 раз
Поблагодарили: 37 раз

Re: Подписка и оплата

Сообщение Frederic9 » 09 янв 2021, 22:39

Марина Федоровна Тиханович писал(а):
07 янв 2021, 18:33
Добрый день.
Случилась следующая ситуация - на момент списания оплаты за подписку на карте не хватило средств, списание не прошло. Каким образом мне оплатить теперь очередную отправку или теперь все посылки сдвинутся на месяц?
Зайдите в личный кабинет и там вручную оплатите. Если нет кнопки оплатить, то звоните на горячую линию и они скинут на оплату письмо.

Сергей Александрович Конев
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 09 янв 2021, 16:11
Поблагодарили: 1 раз

Re: Подписка и оплата

Сообщение Сергей Александрович Конев » 10 янв 2021, 00:17

Добрый день! Подскажите как можно изменить метод оплаты?

Роман Романов
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 07 ноя 2017, 19:26

Re: Подписка и оплата

Сообщение Роман Романов » 04 фев 2021, 14:47

Являюсь подписчиком серии комиксов "Звездные войны. Официальная коллекция комиксов". Очередная,двадцать четвертая посылка,должна была быть отправлена примерно 22.01.21,но до сих пор ничего нет.В статусе посылки написано:создан счет и все. Даты отправки нет. С чем связана задержка и когда примерно будет отправка? Два раза задавал вопрос на сайте по ссылке "Задать вопрос". Никакого ответа.

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2789
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 298 раз
Поблагодарили: 2174 раза
Контактная информация:

Re: Подписка и оплата

Сообщение Forum Admin » 16 фев 2021, 17:30

Сергей Александрович Конев писал(а):
10 янв 2021, 00:17
Добрый день! Подскажите как можно изменить метод оплаты?
На горячей линии 8-800-200-02-01, 8-495-660-02-02

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2789
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 298 раз
Поблагодарили: 2174 раза
Контактная информация:

Re: Подписка и оплата

Сообщение Forum Admin » 16 фев 2021, 17:31

Роман Романов писал(а):
04 фев 2021, 14:47
Являюсь подписчиком серии комиксов "Звездные войны. Официальная коллекция комиксов". Очередная,двадцать четвертая посылка,должна была быть отправлена примерно 22.01.21,но до сих пор ничего нет.В статусе посылки написано:создан счет и все. Даты отправки нет. С чем связана задержка и когда примерно будет отправка? Два раза задавал вопрос на сайте по ссылке "Задать вопрос". Никакого ответа.
Уже должны были отправить. Если нет, уточните в поддержке по телефону горячей линии или через сообщения официальной группе ДеАгостини в ВК.

Сергей Владимирович Дианов
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 13 апр 2018, 06:41
Благодарил (а): 2 раза

Re: Подписка и оплата

Сообщение Сергей Владимирович Дианов » 20 фев 2021, 16:15

Тоже проблема с звездные войны,комиксы.С ноября 2020 нет отправки.номера 52,53.Уже февраль 21го заканчивается.

Мария Сергеевна Журкина
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 27 фев 2021, 19:22

Re: Подписка и оплата

Сообщение Мария Сергеевна Журкина » 01 мар 2021, 09:47

Добрый день. Как изменить карту оплаты? Первая посылка была оплачена с карты, которая в последствии была утеряна. Вторая оплата списалась с нее же. На сайте возможности сменить карту не нашла. В подписке указано, что счет выставлен, но на почту он не приходил. Спасибо

Людмила Владимировна Чистякова
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 20 янв 2021, 18:12
Поблагодарили: 1 раз

Re: Подписка и оплата

Сообщение Людмила Владимировна Чистякова » 03 мар 2021, 23:09

Скажите пожалуйста, а можно как-то догнать побыстрей тех, кто раньше оформил подписку и уже ждут примерно 4-ую посылку с железным человеком? Хотелось бы в одной посылке дополучить уже вышедшие журналы с деталями.

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2789
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 298 раз
Поблагодарили: 2174 раза
Контактная информация:

Re: Подписка и оплата

Сообщение Forum Admin » 04 мар 2021, 13:25

Людмила Владимировна Чистякова писал(а):
03 мар 2021, 23:09
Скажите пожалуйста, а можно как-то догнать побыстрей тех, кто раньше оформил подписку и уже ждут примерно 4-ую посылку с железным человеком? Хотелось бы в одной посылке дополучить уже вышедшие журналы с деталями.
Если у вас уже оформлена подписка, то догнать никак не получится, т.к. отправка осуществляется строго раз в месяц. Если только собираетесь подписаться, то можете оформить с более позднего выпуска (с №4 или №7), а первые номера приобрести на сайте https://www.deagostini.ru/

skodovod
Сообщения: 252
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 22:18
Откуда: Москва
Благодарил (а): 124 раза
Поблагодарили: 68 раз

Re: Подписка и оплата

Сообщение skodovod » 07 мар 2021, 18:25

Здравствуйте, сегодня получил по подписке 4 выпуска Солей-Рояль,в выпуске 111 указанно в комплекте 4 катушки ниток диаметром 0,8.а по факту в посылке 3 катушки диаметром 0,5.куда можно обратиться по поводу неправильно укомплектованной посылки?
Вложения
16151307759702382454824453269553.jpg
16151307584445172504735398577018.jpg

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2789
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 298 раз
Поблагодарили: 2174 раза
Контактная информация:

Re: Подписка и оплата

Сообщение Forum Admin » 23 мар 2021, 15:54

skodovod писал(а):
07 мар 2021, 18:25
Здравствуйте, сегодня получил по подписке 4 выпуска Солей-Рояль,в выпуске 111 указанно в комплекте 4 катушки ниток диаметром 0,8.а по факту в посылке 3 катушки диаметром 0,5.куда можно обратиться по поводу неправильно укомплектованной посылки?
Здравствуйте! По вопросам замены обращайтесь в поддержку по телефону 8-495-660-02-02, 8-800-200-02-01.

Александр Григорьевич
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 30 окт 2017, 20:07
Откуда: Санкт-Петербург
Поблагодарили: 1 раз

Re: Подписка и оплата

Сообщение Александр Григорьевич » 24 мар 2021, 07:47

Здравствуйте. В журнале 111 4 катушки 0.8,а по факту 3 катушки 05. Далее: на верхних палубах пушечных портов 22, а выдано 21 пушка. Просмотрел комплектацию оставшихся журналов-больше пушек не будет. Что делать?

Ответить

Вернуться в «Подписка и Интернет-магазин»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость