Подписка и оплата

[Дмитрий Львович Губанков]

Доброго дня!
Подскажите пожалуйста по следующему вопросу. 10 октября оформил подписку на Red Bull, возможность оплатить картой почему-то не предоставили, поэтому пришлось выбрать "Оплата наличными". Подписка висит в статусе "Активна", дата отправки первой посылки указана 15 октября, но как я понял, вчера ничего не отправили. Вопрос: актуальна ли вообще подписка и если да, то когда ждать посылку?
Спасибо.

[Forum Admin]

Здравствуйте!
Вы всегда можете обратиться на горячую линию 8-495-660-02-02, 8-800-200-02-01 и уточнить статус отправки посылки по подписке. Спасибо.

[Никита Евгеньевич Викторов]

как получить сразу наборы со скидкой- 1,2,3 за 499р и 4,5,6 за 1123р? А на странице подписки предлагают только 1,2,3 номера по отдельности каждый за 499р

[Администратор Администратор]

Добрый день, Никита!

Приносим свои извинения за длительное ожидание ответа.

Для получения комплектов Вам необходимо оформить подписку. По подписке Вы сможете получить все посылки предусмотренные по коллекции.
Оформить подписку Вы можете на нашем сайте https://subscribe.deagostini.ru/form, или позвонить к нам на горячую линию по телефонам: 88002000201, +74956600202.

[Марина Федоровна Тиханович]

Добрый день.
Случилась следующая ситуация - на момент списания оплаты за подписку на карте не хватило средств, списание не прошло. Каким образом мне оплатить теперь очередную отправку или теперь все посылки сдвинутся на месяц?

[Frederic9]

Добрый день.
Случилась следующая ситуация - на момент списания оплаты за подписку на карте не хватило средств, списание не прошло. Каким образом мне оплатить теперь очередную отправку или теперь все посылки сдвинутся на месяц?

Зайдите в личный кабинет и там вручную оплатите. Если нет кнопки оплатить, то звоните на горячую линию и они скинут на оплату письмо.

[Сергей Александрович Конев]

Добрый день! Подскажите как можно изменить метод оплаты?

[Роман Романов]

Являюсь подписчиком серии комиксов "Звездные войны. Официальная коллекция комиксов". Очередная,двадцать четвертая посылка,должна была быть отправлена примерно 22.01.21,но до сих пор ничего нет.В статусе посылки написано:создан счет и все. Даты отправки нет. С чем связана задержка и когда примерно будет отправка? Два раза задавал вопрос на сайте по ссылке "Задать вопрос". Никакого ответа.

[Forum Admin]

Добрый день! Подскажите как можно изменить метод оплаты?

На горячей линии 8-800-200-02-01, 8-495-660-02-02

[Forum Admin]

Являюсь подписчиком серии комиксов "Звездные войны. Официальная коллекция комиксов". Очередная,двадцать четвертая посылка,должна была быть отправлена примерно 22.01.21,но до сих пор ничего нет.В статусе посылки написано:создан счет и все. Даты отправки нет. С чем связана задержка и когда примерно будет отправка? Два раза задавал вопрос на сайте по ссылке "Задать вопрос". Никакого ответа.

Уже должны были отправить. Если нет, уточните в поддержке по телефону горячей линии или через сообщения официальной группе ДеАгостини в ВК.

[Сергей Владимирович Дианов]

Тоже проблема с звездные войны,комиксы.С ноября 2020 нет отправки.номера 52,53.Уже февраль 21го заканчивается.

[Мария Сергеевна Журкина]

Добрый день. Как изменить карту оплаты? Первая посылка была оплачена с карты, которая в последствии была утеряна. Вторая оплата списалась с нее же. На сайте возможности сменить карту не нашла. В подписке указано, что счет выставлен, но на почту он не приходил. Спасибо

[Людмила Владимировна Чистякова]

Скажите пожалуйста, а можно как-то догнать побыстрей тех, кто раньше оформил подписку и уже ждут примерно 4-ую посылку с железным человеком? Хотелось бы в одной посылке дополучить уже вышедшие журналы с деталями.

[Forum Admin]

Скажите пожалуйста, а можно как-то догнать побыстрей тех, кто раньше оформил подписку и уже ждут примерно 4-ую посылку с железным человеком? Хотелось бы в одной посылке дополучить уже вышедшие журналы с деталями.

Если у вас уже оформлена подписка, то догнать никак не получится, т.к. отправка осуществляется строго раз в месяц. Если только собираетесь подписаться, то можете оформить с более позднего выпуска (с №4 или №7), а первые номера приобрести на сайте https://www.deagostini.ru/

[skodovod]

Здравствуйте, сегодня получил по подписке 4 выпуска Солей-Рояль,в выпуске 111 указанно в комплекте 4 катушки ниток диаметром 0,8.а по факту в посылке 3 катушки диаметром 0,5.куда можно обратиться по поводу неправильно укомплектованной посылки?

[Forum Admin]

Здравствуйте, сегодня получил по подписке 4 выпуска Солей-Рояль,в выпуске 111 указанно в комплекте 4 катушки ниток диаметром 0,8.а по факту в посылке 3 катушки диаметром 0,5.куда можно обратиться по поводу неправильно укомплектованной посылки?

Здравствуйте! По вопросам замены обращайтесь в поддержку по телефону 8-495-660-02-02, 8-800-200-02-01.

[Александр Григорьевич]

Здравствуйте. В журнале 111 4 катушки 0.8,а по факту 3 катушки 05. Далее: на верхних палубах пушечных портов 22, а выдано 21 пушка. Просмотрел комплектацию оставшихся журналов-больше пушек не будет. Что делать?

[Екатерина Дмитриевна Тюкова]

Добрый день! У меня за посылки автоматически списываются деньги с карты. Срок действия карты окончен, теперь у меня другая карта, точнее номер тот же, но дата, до которой карта будет работать и 3 цифры на обороте, изменились. Спишутся ли у меня с неё деньги при оплате посылки? Спасибо

[Forum Admin]

Добрый день! У меня за посылки автоматически списываются деньги с карты. Срок действия карты окончен, теперь у меня другая карта, точнее номер тот же, но дата, до которой карта будет работать и 3 цифры на обороте, изменились. Спишутся ли у меня с неё деньги при оплате посылки? Спасибо

Здравствуйте! В случае некорректной оплаты, обратитесь, пожалуйста, на горячую линию 8-800-200-02-01, 8-495-660-02-02, оператор вышлет вам ссылку. по которой вы сможете обновить данные карты.

[Эльдар Фаридович Бирюков]

Подскажите к выпуску №19 предполагалось футболка, по факту в посылке её не было.
Ожидать иль как?

[Forum Admin]

Подскажите к выпуску №19 предполагалось футболка, по факту в посылке её не было.
Ожидать иль как?

Все заявленные подарки подписчики обязательно получат. В личном кабинете вы можете посмотреть состав следующих посылок или уточнить информацию по номеру вашего заказа по телефону 8-495-660-02-02, 8-800-200-02-01 (пн-пт).

[Мария Ивановна Седова]

Здравствуйте! У меня 2 марта списались два раза средства в сумме 1599 р. за одну и ту же посылку. Возврат денег будет или они могут перейти на оплату следующей посылки?

[Forum Admin]

Здравствуйте! У меня 2 марта списались два раза средства в сумме 1599 р. за одну и ту же посылку. Возврат денег будет или они могут перейти на оплату следующей посылки?

Здравствуйте! Такого быть не должно, уточнить информацию по списанию вы можете в поддержке по телефону 8-495-660-02-02, 8-800-200-02-01 (пн-пт).

[Татьяна Владимировна Винникова]

Биг подписка на серию волшебные сказки дисней. Обращалась уже по почте. Обещали ссылку для смены карты оплаты, но её ещё нет. Также возник вопрос: у Вас написано, что если заказ свыше 3000 доставка бесплатная. У меня получается к оплате больше 4000, а доставка все равно платная 200 рублей. Как так?

[Forum Admin]

Биг подписка на серию волшебные сказки дисней. Обращалась уже по почте. Обещали ссылку для смены карты оплаты, но её ещё нет. Также возник вопрос: у Вас написано, что если заказ свыше 3000 доставка бесплатная. У меня получается к оплате больше 4000, а доставка все равно платная 200 рублей. Как так?

Здравствуйте! Бесплатная доставка от 3000 это только для заказов в интернет-магазине. В подписке свои условия, скидки и подарки.