Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию

Подписка и оплата

Дмитрий Львович Губанков
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 16 окт 2019, 08:58
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 1 раз

Подписка и оплата

Сообщение Дмитрий Львович Губанков » 16 окт 2019, 10:20

Доброго дня!
Подскажите пожалуйста по следующему вопросу. 10 октября оформил подписку на Red Bull, возможность оплатить картой почему-то не предоставили, поэтому пришлось выбрать "Оплата наличными". Подписка висит в статусе "Активна", дата отправки первой посылки указана 15 октября, но как я понял, вчера ничего не отправили. Вопрос: актуальна ли вообще подписка и если да, то когда ждать посылку?
Спасибо.

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2923
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 315 раз
Поблагодарили: 2213 раз
Контактная информация:

Re: Подписка и оплата

Сообщение Forum Admin » 16 окт 2019, 13:40

Здравствуйте!
Вы всегда можете обратиться на горячую линию 8-495-660-02-02, 8-800-200-02-01 и уточнить статус отправки посылки по подписке. Спасибо.

Никита Евгеньевич Викторов
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 17 окт 2020, 16:55

Re: Подписка и оплата

Сообщение Никита Евгеньевич Викторов » 17 окт 2020, 17:05

как получить сразу наборы со скидкой- 1,2,3 за 499р и 4,5,6 за 1123р? А на странице подписки предлагают только 1,2,3 номера по отдельности каждый за 499р

Администратор Администратор
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 24 сен 2017, 09:50

Re: Подписка и оплата

Сообщение Администратор Администратор » 26 окт 2020, 15:32

Добрый день, Никита!

Приносим свои извинения за длительное ожидание ответа.

Для получения комплектов Вам необходимо оформить подписку. По подписке Вы сможете получить все посылки предусмотренные по коллекции.
Оформить подписку Вы можете на нашем сайте https://subscribe.deagostini.ru/form, или позвонить к нам на горячую линию по телефонам: 88002000201, +74956600202.

Аватара пользователя
Марина Федоровна Тиханович
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 05 янв 2021, 22:14

Re: Подписка и оплата

Сообщение Марина Федоровна Тиханович » 07 янв 2021, 18:33

Добрый день.
Случилась следующая ситуация - на момент списания оплаты за подписку на карте не хватило средств, списание не прошло. Каким образом мне оплатить теперь очередную отправку или теперь все посылки сдвинутся на месяц?

Frederic9
Сообщения: 128
Зарегистрирован: 16 янв 2017, 10:07
Откуда: Ярославль
Благодарил (а): 10 раз
Поблагодарили: 37 раз

Re: Подписка и оплата

Сообщение Frederic9 » 09 янв 2021, 22:39

Марина Федоровна Тиханович писал(а): 07 янв 2021, 18:33 Добрый день.
Случилась следующая ситуация - на момент списания оплаты за подписку на карте не хватило средств, списание не прошло. Каким образом мне оплатить теперь очередную отправку или теперь все посылки сдвинутся на месяц?
Зайдите в личный кабинет и там вручную оплатите. Если нет кнопки оплатить, то звоните на горячую линию и они скинут на оплату письмо.

Сергей Александрович Конев
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 09 янв 2021, 16:11
Поблагодарили: 1 раз

Re: Подписка и оплата

Сообщение Сергей Александрович Конев » 10 янв 2021, 00:17

Добрый день! Подскажите как можно изменить метод оплаты?

Роман Романов
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 07 ноя 2017, 19:26

Re: Подписка и оплата

Сообщение Роман Романов » 04 фев 2021, 14:47

Являюсь подписчиком серии комиксов "Звездные войны. Официальная коллекция комиксов". Очередная,двадцать четвертая посылка,должна была быть отправлена примерно 22.01.21,но до сих пор ничего нет.В статусе посылки написано:создан счет и все. Даты отправки нет. С чем связана задержка и когда примерно будет отправка? Два раза задавал вопрос на сайте по ссылке "Задать вопрос". Никакого ответа.

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2923
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 315 раз
Поблагодарили: 2213 раз
Контактная информация:

Re: Подписка и оплата

Сообщение Forum Admin » 16 фев 2021, 17:30

Сергей Александрович Конев писал(а): 10 янв 2021, 00:17 Добрый день! Подскажите как можно изменить метод оплаты?
На горячей линии 8-800-200-02-01, 8-495-660-02-02

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2923
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 315 раз
Поблагодарили: 2213 раз
Контактная информация:

Re: Подписка и оплата

Сообщение Forum Admin » 16 фев 2021, 17:31

Роман Романов писал(а): 04 фев 2021, 14:47 Являюсь подписчиком серии комиксов "Звездные войны. Официальная коллекция комиксов". Очередная,двадцать четвертая посылка,должна была быть отправлена примерно 22.01.21,но до сих пор ничего нет.В статусе посылки написано:создан счет и все. Даты отправки нет. С чем связана задержка и когда примерно будет отправка? Два раза задавал вопрос на сайте по ссылке "Задать вопрос". Никакого ответа.
Уже должны были отправить. Если нет, уточните в поддержке по телефону горячей линии или через сообщения официальной группе ДеАгостини в ВК.

Сергей Владимирович Дианов
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 13 апр 2018, 06:41
Благодарил (а): 2 раза

Re: Подписка и оплата

Сообщение Сергей Владимирович Дианов » 20 фев 2021, 16:15

Тоже проблема с звездные войны,комиксы.С ноября 2020 нет отправки.номера 52,53.Уже февраль 21го заканчивается.

Мария Сергеевна Журкина
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 27 фев 2021, 19:22
Поблагодарили: 3 раза

Re: Подписка и оплата

Сообщение Мария Сергеевна Журкина » 01 мар 2021, 09:47

Добрый день. Как изменить карту оплаты? Первая посылка была оплачена с карты, которая в последствии была утеряна. Вторая оплата списалась с нее же. На сайте возможности сменить карту не нашла. В подписке указано, что счет выставлен, но на почту он не приходил. Спасибо

Людмила Владимировна Чистякова
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 20 янв 2021, 18:12
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: Подписка и оплата

Сообщение Людмила Владимировна Чистякова » 03 мар 2021, 23:09

Скажите пожалуйста, а можно как-то догнать побыстрей тех, кто раньше оформил подписку и уже ждут примерно 4-ую посылку с железным человеком? Хотелось бы в одной посылке дополучить уже вышедшие журналы с деталями.

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2923
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 315 раз
Поблагодарили: 2213 раз
Контактная информация:

Re: Подписка и оплата

Сообщение Forum Admin » 04 мар 2021, 13:25

Людмила Владимировна Чистякова писал(а): 03 мар 2021, 23:09 Скажите пожалуйста, а можно как-то догнать побыстрей тех, кто раньше оформил подписку и уже ждут примерно 4-ую посылку с железным человеком? Хотелось бы в одной посылке дополучить уже вышедшие журналы с деталями.
Если у вас уже оформлена подписка, то догнать никак не получится, т.к. отправка осуществляется строго раз в месяц. Если только собираетесь подписаться, то можете оформить с более позднего выпуска (с №4 или №7), а первые номера приобрести на сайте https://www.deagostini.ru/

skodovod
Сообщения: 290
Зарегистрирован: 02 мар 2016, 22:18
Откуда: Москва
Благодарил (а): 139 раз
Поблагодарили: 84 раза

Re: Подписка и оплата

Сообщение skodovod » 07 мар 2021, 18:25

Здравствуйте, сегодня получил по подписке 4 выпуска Солей-Рояль,в выпуске 111 указанно в комплекте 4 катушки ниток диаметром 0,8.а по факту в посылке 3 катушки диаметром 0,5.куда можно обратиться по поводу неправильно укомплектованной посылки?
Вложения
16151307759702382454824453269553.jpg
16151307584445172504735398577018.jpg

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2923
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 315 раз
Поблагодарили: 2213 раз
Контактная информация:

Re: Подписка и оплата

Сообщение Forum Admin » 23 мар 2021, 15:54

skodovod писал(а): 07 мар 2021, 18:25 Здравствуйте, сегодня получил по подписке 4 выпуска Солей-Рояль,в выпуске 111 указанно в комплекте 4 катушки ниток диаметром 0,8.а по факту в посылке 3 катушки диаметром 0,5.куда можно обратиться по поводу неправильно укомплектованной посылки?
Здравствуйте! По вопросам замены обращайтесь в поддержку по телефону 8-495-660-02-02, 8-800-200-02-01.

Александр Григорьевич
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 30 окт 2017, 20:07
Откуда: Санкт-Петербург
Поблагодарили: 1 раз

Re: Подписка и оплата

Сообщение Александр Григорьевич » 24 мар 2021, 07:47

Здравствуйте. В журнале 111 4 катушки 0.8,а по факту 3 катушки 05. Далее: на верхних палубах пушечных портов 22, а выдано 21 пушка. Просмотрел комплектацию оставшихся журналов-больше пушек не будет. Что делать?

Екатерина Дмитриевна Тюкова
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 17 апр 2021, 11:49
Откуда: Москва

Re: Подписка и оплата

Сообщение Екатерина Дмитриевна Тюкова » 15 мар 2022, 19:34

Добрый день! У меня за посылки автоматически списываются деньги с карты. Срок действия карты окончен, теперь у меня другая карта, точнее номер тот же, но дата, до которой карта будет работать и 3 цифры на обороте, изменились. Спишутся ли у меня с неё деньги при оплате посылки? Спасибо

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2923
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 315 раз
Поблагодарили: 2213 раз
Контактная информация:

Re: Подписка и оплата

Сообщение Forum Admin » 17 мар 2022, 19:12

Екатерина Дмитриевна Тюкова писал(а): 15 мар 2022, 19:34 Добрый день! У меня за посылки автоматически списываются деньги с карты. Срок действия карты окончен, теперь у меня другая карта, точнее номер тот же, но дата, до которой карта будет работать и 3 цифры на обороте, изменились. Спишутся ли у меня с неё деньги при оплате посылки? Спасибо
Здравствуйте! В случае некорректной оплаты, обратитесь, пожалуйста, на горячую линию 8-800-200-02-01, 8-495-660-02-02, оператор вышлет вам ссылку. по которой вы сможете обновить данные карты.

Эльдар Фаридович Бирюков
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 23 дек 2021, 14:26
Откуда: Москва

Re: Подписка и оплата

Сообщение Эльдар Фаридович Бирюков » 30 мар 2022, 11:26

Подскажите к выпуску №19 предполагалось футболка, по факту в посылке её не было.
Ожидать иль как?

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2923
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 315 раз
Поблагодарили: 2213 раз
Контактная информация:

Re: Подписка и оплата

Сообщение Forum Admin » 01 апр 2022, 10:47

Эльдар Фаридович Бирюков писал(а): 30 мар 2022, 11:26 Подскажите к выпуску №19 предполагалось футболка, по факту в посылке её не было.
Ожидать иль как?
Все заявленные подарки подписчики обязательно получат. В личном кабинете вы можете посмотреть состав следующих посылок или уточнить информацию по номеру вашего заказа по телефону 8-495-660-02-02, 8-800-200-02-01 (пн-пт).

Мария Ивановна Седова
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 02 апр 2022, 12:45
Откуда: Москва

Re: Подписка и оплата

Сообщение Мария Ивановна Седова » 02 апр 2022, 12:54

Здравствуйте! У меня 2 марта списались два раза средства в сумме 1599 р. за одну и ту же посылку. Возврат денег будет или они могут перейти на оплату следующей посылки?
Вложения
Screenshot_2022-04-02-12-33-40-872_ru.mail.mailapp.jpg
Первый чек
Screenshot_2022-04-02-12-33-32-398_ru.mail.mailapp.jpg
Screenshot_2022-04-02-12-29-45-384_ru.vtb24.mobilebanking.android.jpg
Списание с карты

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2923
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 315 раз
Поблагодарили: 2213 раз
Контактная информация:

Re: Подписка и оплата

Сообщение Forum Admin » 08 апр 2022, 14:32

Мария Ивановна Седова писал(а): 02 апр 2022, 12:54 Здравствуйте! У меня 2 марта списались два раза средства в сумме 1599 р. за одну и ту же посылку. Возврат денег будет или они могут перейти на оплату следующей посылки?
Здравствуйте! Такого быть не должно, уточнить информацию по списанию вы можете в поддержке по телефону 8-495-660-02-02, 8-800-200-02-01 (пн-пт).

Татьяна Владимировна Винникова
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 13 апр 2022, 09:41
Откуда: Не определен

Re: Подписка и оплата

Сообщение Татьяна Владимировна Винникова » 25 апр 2022, 07:10

Биг подписка на серию волшебные сказки дисней. Обращалась уже по почте. Обещали ссылку для смены карты оплаты, но её ещё нет. Также возник вопрос: у Вас написано, что если заказ свыше 3000 доставка бесплатная. У меня получается к оплате больше 4000, а доставка все равно платная 200 рублей. Как так?

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2923
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 315 раз
Поблагодарили: 2213 раз
Контактная информация:

Re: Подписка и оплата

Сообщение Forum Admin » 05 май 2022, 18:08

Татьяна Владимировна Винникова писал(а): 25 апр 2022, 07:10 Биг подписка на серию волшебные сказки дисней. Обращалась уже по почте. Обещали ссылку для смены карты оплаты, но её ещё нет. Также возник вопрос: у Вас написано, что если заказ свыше 3000 доставка бесплатная. У меня получается к оплате больше 4000, а доставка все равно платная 200 рублей. Как так?
Здравствуйте! Бесплатная доставка от 3000 это только для заказов в интернет-магазине. В подписке свои условия, скидки и подарки.

Ответить

Вернуться в «Подписка и Интернет-магазин»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость