Страница 1 из 1
Статус полученной посылки не меняют.
Добавлено: 15 май 2021, 11:49
Александра Николаевна Румянцева
Хотела узнать почему не меняется статус полученной по подписке посылки. Получена 6 мая, оплачена. В статусе - собирается на складе.... Я волнуюсь чтобы мне еще раз не прислали то же самое и что проблема будет со следующей посылкой.
Re: Статус полученной посылки не меняют.
Добавлено: 17 май 2021, 20:59
Forum Admin
Для уточнения статуса вы можете позвонить на горячую линию 8-800-200-02-01, 8-495-660-02-02.
В личном кабинете статус не обновился?
Re: Статус полученной посылки не меняют.
Добавлено: 18 май 2021, 10:42
Александра Николаевна Румянцева
Проверила сегодня. Нет, не изменился.
Re: Статус полученной посылки не меняют.
Добавлено: 19 май 2021, 12:37
Александра Николаевна Румянцева
Общалась через сайт с оператором. Заверили что повторно посылку не отправят. И что в результате?! Отправили повторно
Сегодня пришло письмо от Деа. Забирать повторную посылку я не буду. Звонила на горячую линию. Обещали передать информацию, и заверили что проблем со следующей посылкой не будет. Но я что-то уже сомневаюсь.
Re: Статус полученной посылки не меняют.
Добавлено: 26 май 2021, 13:46
Forum Admin
По одной подписке выпуски отправляются по порядку, дублироваться они не могут, так настроена система. Возможно, у вас дважды оформлена подписка и сначала пришли выпуски по одной подписке, затем по второй?..