По приостановленной подписке пришёл заказ

[Ольга Викторовна Володарская]

Месяц назад приостановила подписку так как меня не будет в Москве всю зиму и забрать заказ некому. И вдруг сегодня на электронную почту пришло письмо - заберите заказ
Как такое могло произойти?

[Forum Admin]

Вероятно, на момент блокировки подписки посылка уже формировалась и была отправлена. Не получайте её на почте, она вернётся обратно в издательство и отправлений больше не будет. Возобновить отправку Вы сможете в любой момент по телефону горячей линии 8-800-200-02-01.

[Виктория Эдуардовна Романовская]

Добрый день! в прошлом месяце (январь 2018 года)приостановила подписку, а в этом месяце (февраль) пришло сообщение о том, что посылка готова к отправке. зайдя в личный кабинет, увидела, что статус подписки "активна". снова отменила. как такое могло произойти?отменяла подписку лично я. заказ поступает в постамат, что мне теперь с ним делать?

[Forum Admin]

Не получайте посылку, она вернётся обратно и подписка заблокируется.

[Ольга Олеговна Гребнова]

подскажите пожалуйста
Посылка пришла раньше чем через 28 дней после предыдущей, я ее не ждала еще и поэтому не смогла забрать. В следующий раз мне придет посылка с этими же номерами журнала (которые я не забрала) или уже следующие?

[Forum Admin]

подскажите пожалуйста
Посылка пришла раньше чем через 28 дней после предыдущей, я ее не ждала еще и поэтому не смогла забрать. В следующий раз мне придет посылка с этими же номерами журнала (которые я не забрала) или уже следующие?

Придут следующие. Позвоните на горячую линию 8-800-200-02-01, оператор возобновит отправку пропущенной посылки.

[Игорь Сергеевич Богунов]

Приветствую! Отменил заказ. Приостановил подписку, как вернуть деньги?

[Юрий Дмитриевич Клименченко]

Подскажите пожалуйста.
Была оформлена подписка на Минералы.
Три недели назад приостановил подписку через сайт.
На этой неделе сняли деньги за новую посылку.
После звонка на горячую линию, оказалось что подписка была активирована, т.к. произошел какой-то сбой при работе сайта. Оператор сказала что подписку лично приостановила, и посылка посылка отправлена не будет. Оплату вернут в течении двух недель.
В воскресенье приходит сообщение о том, что в пункте выдачи меня ждет посылка, которая не должна была придти.

Хотелось бы знать по какой причине была отправлена посылка и каким образом можно удалить в все платежные данные с Вашего сайта.

[Forum Admin]

Подскажите пожалуйста.

Здравствуйте!
Посылку отправили уже по сформированной заявке. Не получайте её на почте, она вернётся обратно в издательство и мы вернём вам на карту деньги.