Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию

Брак вложений

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2596
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 257 раз
Поблагодарили: 2084 раза
Контактная информация:

Re: Брак вложений

Сообщение Forum Admin » 19 мар 2019, 13:27

Здравствуйте!
Следуйте инструкциям по замене товара на сайте. Заявление пишется в свободной форме с описанием проблемы.

Алексей Александрович Пешкун
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 09 авг 2019, 18:57
Откуда: Москва

Re: Брак вложений

Сообщение Алексей Александрович Пешкун » 09 авг 2019, 19:08

Добрый день. По подписке «Повелитель морей» получил №121 без вложений.
Вложения
86BC8C48-6FCC-4518-987B-06DE34AD6B4E.jpeg
E8F31D0A-6B9A-4CD6-807F-B5A13E17F2A5.jpeg

Андрей Бураковский
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 16 авг 2019, 22:34

Re: Брак вложений

Сообщение Андрей Бураковский » 16 авг 2019, 23:25

Приобретал журнальную серию зис110 более 1.5 лет. Не собирал. Когда приобрел почти все номера при сборке обнаружил брак.
В 100 номере упакованы детали от 101 номера. Живу в Минске, Беларусь. У поставщика онликиоск этого номера не осталось. Как купить этот номер в Минске или заказать на сайте издателя из Беларуси
Вложения
IMG_20190816_204016.jpg
IMG_20190816_203959.jpg
IMG_20190816_203952.jpg

Андрей Дмитриевич Боблак
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 17 авг 2019, 22:46
Откуда: Екатеринбург

Re: Брак вложений

Сообщение Андрей Дмитриевич Боблак » 17 авг 2019, 22:56

Здравствуйте. В последней посылке по подписке 161472 "Повелитель морей" номер 123 оказался без вложений. Только журнал. На горячей линии посоветовали обратиться через этот форум с фотографией выпуска. Прилагаю фото журнала, какие мои дальнейшие действия?
2019-08-18 00-49-12.473.jpg
2019-08-18 00-49-00.446.jpg

Аватара пользователя
Almaz1188
Сообщения: 350
Зарегистрирован: 15 сен 2017, 10:41
Откуда: Курганская область
Благодарил (а): 336 раз
Поблагодарили: 100 раз

Re: Брак вложений

Сообщение Almaz1188 » 20 авг 2019, 10:41

Андрей Дмитриевич Боблак писал(а):
17 авг 2019, 22:56
Здравствуйте. В последней посылке по подписке 161472 "Повелитель морей" номер 123 оказался без вложений. Только журнал. На горячей линии посоветовали обратиться через этот форум с фотографией выпуска. Прилагаю фото журнала, какие мои дальнейшие действия?
Я писал на сайте https://www.deagoshop.ru обращение в правом нижнем углу, отвечают, если онлайн сразу... Укажите номер подписки, журнал в котором нет вложения, фото...
Сергей...

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2596
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 257 раз
Поблагодарили: 2084 раза
Контактная информация:

Re: Брак вложений

Сообщение Forum Admin » 19 сен 2019, 13:11

Алексей Александрович Пешкун писал(а):
09 авг 2019, 19:08
Добрый день. По подписке «Повелитель морей» получил №121 без вложений.
Здравствуйте! Для замены выпуска вам нужно написать в форму обратной связи на сайте - https://www.deagostini.ru/about/contacts

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2596
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 257 раз
Поблагодарили: 2084 раза
Контактная информация:

Re: Брак вложений

Сообщение Forum Admin » 19 сен 2019, 13:14

Андрей Бураковский писал(а):
16 авг 2019, 23:25
Приобретал журнальную серию зис110 более 1.5 лет. Не собирал. Когда приобрел почти все номера при сборке обнаружил брак.
В 100 номере упакованы детали от 101 номера. Живу в Минске, Беларусь. У поставщика онликиоск этого номера не осталось. Как купить этот номер в Минске или заказать на сайте издателя из Беларуси
Серия уже завершена и некоторых выпусков уже не осталось. Свяжитесь с российским представительством через официальный сайт - https://www.deagostini.ru/about/contacts, указав ваши контактные данные. Отправим запрос на склад на поиск 100 выпуска.

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2596
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 257 раз
Поблагодарили: 2084 раза
Контактная информация:

Re: Брак вложений

Сообщение Forum Admin » 19 сен 2019, 13:16

Андрей Дмитриевич Боблак писал(а):
17 авг 2019, 22:56
Здравствуйте. В последней посылке по подписке 161472 "Повелитель морей" номер 123 оказался без вложений. Только журнал. На горячей линии посоветовали обратиться через этот форум с фотографией выпуска. Прилагаю фото журнала, какие мои дальнейшие действия?
2019-08-18 00-49-12.473.jpg2019-08-18 00-49-00.446.jpg
Обращения принимаются через официальный сайт - https://www.deagostini.ru/about/contacts. В сообщении опишите проблему, прикрепите фото, укажите № подписки и ваши контактные данные.

Дмитрий Александрович Войтишко
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 30 дек 2019, 09:53
Откуда: Москва

Re: Брак вложений

Сообщение Дмитрий Александрович Войтишко » 07 янв 2020, 18:27

Написал в разделе Обпатная связь. Указал номер подписки 377905
Не верная комплектация в скрии собери Сокол тысячелетия. Но ответа нет.

Ответить

Вернуться в «Книга Жалоб и решение проблем»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость