Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию

Изменение параметров заказа

Ответить
Евгений Владимирович Негашев
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 06 июл 2021, 23:35
Откуда: г Балашиха

Изменение параметров заказа

Сообщение Евгений Владимирович Негашев » 06 июл 2021, 23:47

Здравствуйте.
В заказе №1000458274 каждая позиция ошибочно оказалась удвоенной (т.е. 2 экземпляра вместо правильного одного экземпляра). Кроме того, телефон получателя указан старый, а не тот, что отражен в личных данных. Заказ оформлен 6 июля 2021г. и еще не отправлен. Есть ли возможность внести соответствующие изменения в параметры заказа? С уважением, заранее благодарен за ответ, Евгений.

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2828
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 302 раза
Поблагодарили: 2180 раз
Контактная информация:

Re: Изменение параметров заказа

Сообщение Forum Admin » 07 июл 2021, 14:46

Здравствуйте!
Да, можно проверить состав заказа и изменить через поддержку по телефону 8-495-660-02-02, 8-800-200-02-01

Василий Юрьевич Носов
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 08 июл 2021, 19:58
Откуда: Новосибирск

Re: Изменение параметров заказа

Сообщение Василий Юрьевич Носов » 08 июл 2021, 20:01

Здравствуйте, оформил подписку на Автолегенды. Новая эпоха. Хочу изменить способ оплаты на онлайн картой, но при попытке изменит в подписке ничего не происходит, как это сделать?

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2828
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 302 раза
Поблагодарили: 2180 раз
Контактная информация:

Re: Изменение параметров заказа

Сообщение Forum Admin » 09 июл 2021, 18:01

Василий Юрьевич Носов писал(а):
08 июл 2021, 20:01
Здравствуйте, оформил подписку на Автолегенды. Новая эпоха. Хочу изменить способ оплаты на онлайн картой, но при попытке изменит в подписке ничего не происходит, как это сделать?
Здравствуйте!
В личном кабинете данную опцию недавно запустили, но она пока в режиме тестирования. Если не получилось изменить способ оплаты в личном кабинете, пожалуйста, обратитесь на горячую линию 8-495-660-02-02 (пн-пт).

Сергей Владимирович Дианов
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 13 апр 2018, 06:41
Благодарил (а): 2 раза

Re: Изменение параметров заказа

Сообщение Сергей Владимирович Дианов » 12 июл 2021, 13:09

Вот вам и здрасьте.С ноября 2020 не высылали посылки,по коллекции комиксов зв.Теперь оказывается 53 номер вообще не будут больше печатать.Коллекция получается не полная.Зачем тогда до сих пор предлагают подписку на сайте?

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2828
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 302 раза
Поблагодарили: 2180 раз
Контактная информация:

Re: Изменение параметров заказа

Сообщение Forum Admin » 13 июл 2021, 13:46

Сергей Владимирович Дианов писал(а):
12 июл 2021, 13:09
Вот вам и здрасьте.С ноября 2020 не высылали посылки,по коллекции комиксов зв.Теперь оказывается 53 номер вообще не будут больше печатать.Коллекция получается не полная.Зачем тогда до сих пор предлагают подписку на сайте?
Пришлите ваш номер подписки, проверим.

Сергей Владимирович Дианов
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 13 апр 2018, 06:41
Благодарил (а): 2 раза

Re: Изменение параметров заказа

Сообщение Сергей Владимирович Дианов » 13 июл 2021, 17:10

Forum Admin писал(а):
13 июл 2021, 13:46
Сергей Владимирович Дианов писал(а):
12 июл 2021, 13:09
Вот вам и здрасьте.С ноября 2020 не высылали посылки,по коллекции комиксов зв.Теперь оказывается 53 номер вообще не будут больше печатать.Коллекция получается не полная.Зачем тогда до сих пор предлагают подписку на сайте?
Пришлите ваш номер подписки, проверим.
WEB308353

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2828
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 302 раза
Поблагодарили: 2180 раз
Контактная информация:

Re: Изменение параметров заказа

Сообщение Forum Admin » 15 июл 2021, 18:04

По данной подписке видим, что клиент получил все посылки и все выпуски.

Сергей Владимирович Дианов
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 13 апр 2018, 06:41
Благодарил (а): 2 раза

Re: Изменение параметров заказа

Сообщение Сергей Владимирович Дианов » 17 июл 2021, 07:58

Forum Admin писал(а):
15 июл 2021, 18:04
По данной подписке видим, что клиент получил все посылки и все выпуски.
Screenshot_20210717-075003.jpg
Уже почти год готовится к отправке.Как я мог получить остальные посылки?

Ответить

Вернуться в «Книга Жалоб и решение проблем»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостя