Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию

Изменение параметров заказа

Ответить
Евгений Владимирович Негашев
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 06 июл 2021, 23:35
Откуда: г Балашиха

Изменение параметров заказа

Сообщение Евгений Владимирович Негашев » 06 июл 2021, 23:47

Здравствуйте.
В заказе №1000458274 каждая позиция ошибочно оказалась удвоенной (т.е. 2 экземпляра вместо правильного одного экземпляра). Кроме того, телефон получателя указан старый, а не тот, что отражен в личных данных. Заказ оформлен 6 июля 2021г. и еще не отправлен. Есть ли возможность внести соответствующие изменения в параметры заказа? С уважением, заранее благодарен за ответ, Евгений.

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2952
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 315 раз
Поблагодарили: 2223 раза
Контактная информация:

Re: Изменение параметров заказа

Сообщение Forum Admin » 07 июл 2021, 14:46

Здравствуйте!
Да, можно проверить состав заказа и изменить через поддержку по телефону 8-495-660-02-02, 8-800-200-02-01

Василий Юрьевич Носов
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 08 июл 2021, 19:58
Откуда: Новосибирск

Re: Изменение параметров заказа

Сообщение Василий Юрьевич Носов » 08 июл 2021, 20:01

Здравствуйте, оформил подписку на Автолегенды. Новая эпоха. Хочу изменить способ оплаты на онлайн картой, но при попытке изменит в подписке ничего не происходит, как это сделать?

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2952
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 315 раз
Поблагодарили: 2223 раза
Контактная информация:

Re: Изменение параметров заказа

Сообщение Forum Admin » 09 июл 2021, 18:01

Василий Юрьевич Носов писал(а): 08 июл 2021, 20:01 Здравствуйте, оформил подписку на Автолегенды. Новая эпоха. Хочу изменить способ оплаты на онлайн картой, но при попытке изменит в подписке ничего не происходит, как это сделать?
Здравствуйте!
В личном кабинете данную опцию недавно запустили, но она пока в режиме тестирования. Если не получилось изменить способ оплаты в личном кабинете, пожалуйста, обратитесь на горячую линию 8-495-660-02-02 (пн-пт).

Сергей Владимирович Дианов
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 13 апр 2018, 06:41
Благодарил (а): 2 раза

Re: Изменение параметров заказа

Сообщение Сергей Владимирович Дианов » 12 июл 2021, 13:09

Вот вам и здрасьте.С ноября 2020 не высылали посылки,по коллекции комиксов зв.Теперь оказывается 53 номер вообще не будут больше печатать.Коллекция получается не полная.Зачем тогда до сих пор предлагают подписку на сайте?

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2952
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 315 раз
Поблагодарили: 2223 раза
Контактная информация:

Re: Изменение параметров заказа

Сообщение Forum Admin » 13 июл 2021, 13:46

Сергей Владимирович Дианов писал(а): 12 июл 2021, 13:09 Вот вам и здрасьте.С ноября 2020 не высылали посылки,по коллекции комиксов зв.Теперь оказывается 53 номер вообще не будут больше печатать.Коллекция получается не полная.Зачем тогда до сих пор предлагают подписку на сайте?
Пришлите ваш номер подписки, проверим.

Сергей Владимирович Дианов
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 13 апр 2018, 06:41
Благодарил (а): 2 раза

Re: Изменение параметров заказа

Сообщение Сергей Владимирович Дианов » 13 июл 2021, 17:10

Forum Admin писал(а): 13 июл 2021, 13:46
Сергей Владимирович Дианов писал(а): 12 июл 2021, 13:09 Вот вам и здрасьте.С ноября 2020 не высылали посылки,по коллекции комиксов зв.Теперь оказывается 53 номер вообще не будут больше печатать.Коллекция получается не полная.Зачем тогда до сих пор предлагают подписку на сайте?
Пришлите ваш номер подписки, проверим.
WEB308353

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2952
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 315 раз
Поблагодарили: 2223 раза
Контактная информация:

Re: Изменение параметров заказа

Сообщение Forum Admin » 15 июл 2021, 18:04

По данной подписке видим, что клиент получил все посылки и все выпуски.

Сергей Владимирович Дианов
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 13 апр 2018, 06:41
Благодарил (а): 2 раза

Re: Изменение параметров заказа

Сообщение Сергей Владимирович Дианов » 17 июл 2021, 07:58

Forum Admin писал(а): 15 июл 2021, 18:04 По данной подписке видим, что клиент получил все посылки и все выпуски.
Screenshot_20210717-075003.jpg
Уже почти год готовится к отправке.Как я мог получить остальные посылки?

Григорий Алексеевич Попов
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 26 фев 2022, 09:05
Откуда: Не определен

Re: Изменение параметров заказа

Сообщение Григорий Алексеевич Попов » 26 фев 2022, 09:13

Вы мне уже 7 раз пишете не корректный адрес доставки.
Здравствуйте! Так как я из Казахстана, то я не могу в личном кабинете указать свой почтовый адрес из-за ограничения данных на сайте. Мне приходят до сих пор просьба указать свой корректный почтовый адрес на сайт. Пришло 3 сообщения и сегодня. Я отправил на эл. почту в ответ на эти письма 7 раз. И исправил в личном кабинете в закладке подписка свой адрес. Дважды в телеграмм бот. Вы мне ответьте пожалуйста, будет ли отправлена мне оплаченная посылка?

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2952
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 315 раз
Поблагодарили: 2223 раза
Контактная информация:

Re: Изменение параметров заказа

Сообщение Forum Admin » 01 апр 2022, 10:37

Григорий Алексеевич Попов писал(а): 26 фев 2022, 09:13 Вы мне уже 7 раз пишете не корректный адрес доставки.
Здравствуйте! Так как я из Казахстана, то я не могу в личном кабинете указать свой почтовый адрес из-за ограничения данных на сайте. Мне приходят до сих пор просьба указать свой корректный почтовый адрес на сайт. Пришло 3 сообщения и сегодня. Я отправил на эл. почту в ответ на эти письма 7 раз. И исправил в личном кабинете в закладке подписка свой адрес. Дважды в телеграмм бот. Вы мне ответьте пожалуйста, будет ли отправлена мне оплаченная посылка?
Здравствуйте! Пришлите в личном сообщении ваш номер подписки и корректный адрес, проверим и обновим, если необходимо.

Аватара пользователя
VUKLYXA
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 03 апр 2022, 13:31
Откуда: Егорьевск
Благодарил (а): 1 раз

Re: Изменение параметров заказа

Сообщение VUKLYXA » 18 апр 2022, 06:11

Здравствуйте, в моей 1ой посылке будет 1 и 2 выпуск?
Заказала 1ю посылку и мне обещали 2ой выпуск за 799 и 1й выпуск добавят бесплатно, но я в посылке не вижу что добавили. И посылка оплатилась за 999 руб.
Вложения
Screenshot_20220418-054928_Mail.jpg
Screenshot_20220418-054904_Mail.jpg

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2952
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 315 раз
Поблагодарили: 2223 раза
Контактная информация:

Re: Изменение параметров заказа

Сообщение Forum Admin » 21 апр 2022, 16:15

VUKLYXA писал(а): 18 апр 2022, 06:11 Здравствуйте, в моей 1ой посылке будет 1 и 2 выпуск?
Заказала 1ю посылку и мне обещали 2ой выпуск за 799 и 1й выпуск добавят бесплатно, но я в посылке не вижу что добавили. И посылка оплатилась за 999 руб.
Здравствуйте! Какая коллекция? Это подписка или заказ в интернет-магазине?

Ответить

Вернуться в «Книга Жалоб и решение проблем»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостя