Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию

Работа сайта и службы поддержки

Михаил Игоревич Крутелев
Сообщения: 99
Зарегистрирован: 29 дек 2021, 10:48
Откуда: Кострома
Благодарил (а): 79 раз
Поблагодарили: 51 раз

Re: Работа сайта и службы поддержки

Сообщение Михаил Игоревич Крутелев » 20 янв 2023, 14:47

Когда публиковал 1 журнал в неделю, все было четко- в понедельник утром все было на сайте. Сам все инструкции так скачивал.
С уважением Михаил и Илья.

Аватара пользователя
Μιχαήλ Γ.Σ.
Сообщения: 701
Зарегистрирован: 16 янв 2017, 21:53
Откуда: Сочи
Благодарил (а): 122 раза
Поблагодарили: 469 раз

Re: Работа сайта и службы поддержки

Сообщение Μιχαήλ Γ.Σ. » 24 янв 2023, 10:10

Свершилось чудо! Сегодня я им дозвонился!)
🛡️Μολών λαβέ⚔️

Роман Анатольевич Баулин
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 01 мар 2021, 15:52
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 5 раз

Re: Работа сайта и службы поддержки

Сообщение Роман Анатольевич Баулин » 25 янв 2023, 11:37

Μιχαήλ Γ.Σ. писал(а): 24 янв 2023, 10:10 Свершилось чудо! Сегодня я им дозвонился!)
Как??? Там есть живые люди? Вопрос решили?

Аватара пользователя
Μιχαήλ Γ.Σ.
Сообщения: 701
Зарегистрирован: 16 янв 2017, 21:53
Откуда: Сочи
Благодарил (а): 122 раза
Поблагодарили: 469 раз

Re: Работа сайта и службы поддержки

Сообщение Μιχαήλ Γ.Σ. » 25 янв 2023, 13:20

Роман Анатольевич Баулин писал(а): 25 янв 2023, 11:37
Μιχαήλ Γ.Σ. писал(а): 24 янв 2023, 10:10 Свершилось чудо! Сегодня я им дозвонился!)
Как??? Там есть живые люди? Вопрос решили?
Рассказываю.
У меня подписка на коллекцию "Сантисима Тринидад". И вот в последней посылке, к одному из номеров, не положили гвоздики. Причём проблема эта, насколько я понял, случилась не только со мной. Безуспешно пытался дозвониться на Горячею линию ДеА с 12 января, о чём и писал в своих постах чуть выше, а вчера дозвонился. Мне ответили, что будет создана заявка и вопросом займутся! Ну, вот и посмотрим, как говорится. По результатам я отпишусь в соответствующей ветки форума "Сантисима Тринидад - Вопросы по подписке"
🛡️Μολών λαβέ⚔️

Виктор Геннадьевич Дементьевский
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 12 май 2020, 21:42
Откуда: Санкт-Петербург
Поблагодарили: 1 раз

Re: Работа сайта и службы поддержки

Сообщение Виктор Геннадьевич Дементьевский » 14 фев 2023, 16:08

Подписка № WEB531574
Отправлять то когда нибудь собираетесь? Все журналы на сайте в продаже есть, какие проблемы? Должны были еще 10-го февраля отправить. :evil: :evil: :evil:
И вообще кто нибудь будет отвечать на письма?

Александр Николаевич Борисов
Сообщения: 148
Зарегистрирован: 19 янв 2022, 18:45
Откуда: Не определен
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 59 раз

Re: Работа сайта и службы поддержки

Сообщение Александр Николаевич Борисов » 10 мар 2023, 09:54

Перестала работать кнопка:*узнать больше* в соответствии не могу попасть в раздел график. А там ин инструкции!
Screenshot_20230310_094236_com.android.chrome.jpg

Алексей Владиславович Пономарёв
Сообщения: 266
Зарегистрирован: 23 мар 2022, 11:59
Откуда: Не определен
Благодарил (а): 140 раз
Поблагодарили: 105 раз

Re: Работа сайта и службы поддержки

Сообщение Алексей Владиславович Пономарёв » 10 мар 2023, 11:13

Виктор Геннадьевич Дементьевский писал(а): 14 фев 2023, 16:08 Подписка № WEB531574
Отправлять то когда нибудь собираетесь? Все журналы на сайте в продаже есть, какие проблемы? Должны были еще 10-го февраля отправить. :evil: :evil: :evil:
И вообще кто нибудь будет отвечать на письма?
[/quote/]
На письма не отвечают, на звонки вроде отвечали, Я 6.03 заказ на сайте сделал, 7номеров, сегодня уже в Москве по СДЕК доставке, жду когда передадут курьеру.
Но то что на сайте висят номера уведомить о поступлении это ппц, когда в подписке уже на два десятка вперёд ушли ребята, только с отправкой хрень какая-то творится.

Аватара пользователя
Μιχαήλ Γ.Σ.
Сообщения: 701
Зарегистрирован: 16 янв 2017, 21:53
Откуда: Сочи
Благодарил (а): 122 раза
Поблагодарили: 469 раз

Re: Работа сайта и службы поддержки

Сообщение Μιχαήλ Γ.Σ. » 10 мар 2023, 13:19

Александр Николаевич Борисов писал(а): 10 мар 2023, 09:54 Перестала работать кнопка:*узнать больше* в соответствии не могу попасть в раздел график. А там ин инструкции!
https://santisima.deagostini.ru/
... ловите
🛡️Μολών λαβέ⚔️

Алексей Владиславович Пономарёв
Сообщения: 266
Зарегистрирован: 23 мар 2022, 11:59
Откуда: Не определен
Благодарил (а): 140 раз
Поблагодарили: 105 раз

Re: Работа сайта и службы поддержки

Сообщение Алексей Владиславович Пономарёв » 10 мар 2023, 16:13

Спасибо Михаил, заглянул по ссылке там можно оформить подписку только с 91 номера, на сайте в магазине продажа заканчивается уже на 70том, остальных нет в продаже, поддержка ничего вразумительного не говорит, это жестоко.

Алексей Владиславович Пономарёв
Сообщения: 266
Зарегистрирован: 23 мар 2022, 11:59
Откуда: Не определен
Благодарил (а): 140 раз
Поблагодарили: 105 раз

Re: Работа сайта и службы поддержки

Сообщение Алексей Владиславович Пономарёв » 10 мар 2023, 16:19

Сейчас в корзине лежат номера до 66, выкупит их возможно, остатки тоже выкуплю, а вот что делать дальше большой вопрос, деагостини молчит и спрашивать не с кого

Алексей Владиславович Пономарёв
Сообщения: 266
Зарегистрирован: 23 мар 2022, 11:59
Откуда: Не определен
Благодарил (а): 140 раз
Поблагодарили: 105 раз

Re: Работа сайта и службы поддержки

Сообщение Алексей Владиславович Пономарёв » 13 мар 2023, 09:20

Да уж, помогли, вопрос так и остался открытым

Алексей Владиславович Пономарёв
Сообщения: 266
Зарегистрирован: 23 мар 2022, 11:59
Откуда: Не определен
Благодарил (а): 140 раз
Поблагодарили: 105 раз

Re: Работа сайта и службы поддержки

Сообщение Алексей Владиславович Пономарёв » 13 мар 2023, 09:26

Больше двух месяцев у магазине на сайте товара нет, уведомить о поставке висит до 78номера, подписка только с 91 возможна , а между ними как купить????

Аватара пользователя
Μιχαήλ Γ.Σ.
Сообщения: 701
Зарегистрирован: 16 янв 2017, 21:53
Откуда: Сочи
Благодарил (а): 122 раза
Поблагодарили: 469 раз

Re: Работа сайта и службы поддержки

Сообщение Μιχαήλ Γ.Σ. » 13 мар 2023, 11:47

Алексей Владиславович Пономарёв писал(а): 13 мар 2023, 09:26 ...подписка только с 91 возможна , а между ними как купить????
Позвоните в Поддержку, попробуйте оформить подписку через них.
🛡️Μολών λαβέ⚔️

Ответить

Вернуться в «Книга Жалоб и решение проблем»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 3 гостя