Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию

Не прошла оплата

Ответить
Наталья Бильдина
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 24 фев 2019, 22:04

Не прошла оплата

Сообщение Наталья Бильдина » 24 фев 2019, 22:13

Здравствуйте!
Оформила заказ на Снежных хищников по акции с бесплатной доставкой до 24 февраля, оплата по карте не прошла. Яндекс написал: "Деньги ушли, но до вас не дошли. Ждите или повторите оплату позже". Написала в форму обратной связи вопрос как повторить оплату,ответили, что никак, делайте новый заказ.
Но с новым заказом возникли проблемы:
1. у меня в том заказе были списаны баллы, который не вернулись. Когда их ждать обратно?
2. не получается оформить по акции бесплатной доставки, автоматом выдаёт платную, хотя ещё 24 февраля.
Прошу помочь с решение тих вопросов. Заказ первоначальный #100260324

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2608
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 240 раз
Поблагодарили: 2023 раза
Контактная информация:

Re: Не прошла оплата

Сообщение Forum Admin » 25 фев 2019, 14:09

Здравствуйте!
Баллы сегодня вернулись, по остальным вопросам написали вам в личном сообщении, бесплатную доставку за вашим заказом сохранили.

Ответить

Вернуться в «Книга Жалоб и решение проблем»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостя