Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию
Двойная оплата за одну посылку
-
- Сообщения: 834
- Зарегистрирован: 15 май 2017, 01:06
- Откуда: Сахалин, г.Оха
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 355 раз
Двойная оплата за одну посылку
Доброго дня...
Сегодня столкнулся с неприятной ситуацией - произошла двойная оплата за одну посылку.
Пришло два чека на почту и две СМС от банка о снятии одинаковой суммы со счета.
Хотелось бы получить комментарии админа и предложения по решению этой ситуации.
На фото ниже 2 чека с разными исходными данными на один и тот же товар.
Сегодня столкнулся с неприятной ситуацией - произошла двойная оплата за одну посылку.
Пришло два чека на почту и две СМС от банка о снятии одинаковой суммы со счета.
Хотелось бы получить комментарии админа и предложения по решению этой ситуации.
На фото ниже 2 чека с разными исходными данными на один и тот же товар.
-
- Сообщения: 28
- Зарегистрирован: 22 янв 2018, 15:41
- Благодарил (а): 27 раз
- Поблагодарили: 20 раз
Re: Двойная оплата за одну посылку
Такая же хрень! Токо с Севастополем!!!
Написал в личном кабинете, админам!
И тишина!
Написал в личном кабинете, админам!
И тишина!
-
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 03 дек 2018, 22:00
- Откуда: Кондопога
- Благодарил (а): 1 раз
Re: Двойная оплата за одну посылку
А у меня на вторую оплату денег на карте не хватило. Тоже написал в поддержку и тишина.
Re: Двойная оплата за одну посылку
У меня такая же фигня! Созвонился с службой поддержки, они вместо того чтобы извиниться, сказали, что это глюк моего банка и нужно обращаться к ним!
-
- Сообщения: 834
- Зарегистрирован: 15 май 2017, 01:06
- Откуда: Сахалин, г.Оха
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 355 раз
Re: Двойная оплата за одну посылку
...только не говорите позвонить на горячую линию. Там тупо не поднимают трубку.."все операторы заняты..". Сегодня уже минут 40 слушал музыку ожидая оператора. Такое чувство что их нет вовсе. Остается только форма обратной связи...написал.
Re: Двойная оплата за одну посылку
Видимо у многих такая проблема и все пытаются дозвониться. Главное они свою ошибку не признают и отправляют в банк!
- Forum Admin
- Site Admin
- Сообщения: 2959
- Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
- Благодарил (а): 317 раз
- Поблагодарили: 2229 раз
- Контактная информация:
Re: Двойная оплата за одну посылку
Всем доброго дня!
Спасибо за информирование, проверяем.
Уточните, пожалуйста, у всех одинаковая коллекция по подписке или разные?
Спасибо за информирование, проверяем.
Уточните, пожалуйста, у всех одинаковая коллекция по подписке или разные?
-
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 26 фев 2019, 11:19
- Откуда: Самара
- Forum Admin
- Site Admin
- Сообщения: 2959
- Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
- Благодарил (а): 317 раз
- Поблагодарили: 2229 раз
- Контактная информация:
Re: Двойная оплата за одну посылку
С ситуацией разобрались, действительно, была техническая ошибка. В понедельник проведём возврат, к среде деньги должны вернуться. Поэтому не волнуйтесь, всё под контролем. Приносим извинения за неудобства!
-
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 14 июн 2019, 20:35
- Откуда: Озерск
Re: Двойная оплата за одну посылку
Добрый вечер . У меня тоже двойное списание произошло г. Озерск Челябинская область . Коллекция «Путь к гармонии. Искусство благополучия» . В первые такое случилось . Очень надеюсь , что деньги вернуться .
- Forum Admin
- Site Admin
- Сообщения: 2959
- Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
- Благодарил (а): 317 раз
- Поблагодарили: 2229 раз
- Контактная информация:
-
- Сообщения: 834
- Зарегистрирован: 15 май 2017, 01:06
- Откуда: Сахалин, г.Оха
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 355 раз
-
- Сообщения: 28
- Зарегистрирован: 22 янв 2018, 15:41
- Благодарил (а): 27 раз
- Поблагодарили: 20 раз
Re: Двойная оплата за одну посылку
Почти быстро вернули!
Вот токо горячая линия работает на троечку!!!!
Знают, что их косяк, но не извините, всё уладим! А сразу же валят вину на банк!!!!!!
Разачоровали!!!!
Вот токо горячая линия работает на троечку!!!!
Знают, что их косяк, но не извините, всё уладим! А сразу же валят вину на банк!!!!!!
Разачоровали!!!!
- Forum Admin
- Site Admin
- Сообщения: 2959
- Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
- Благодарил (а): 317 раз
- Поблагодарили: 2229 раз
- Контактная информация:
Re: Двойная оплата за одну посылку
Спасибо за комментарий! Дело в том, что с похожей проблемой мы ранее уже сталкивались, и она была на стороне банка. В этот раз была техническая ошибка на сайте, как только мы её обнаружили, сразу же проинформировали ГЛ.
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 10 гостей