Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию

Сломанная деталь в посылке по подписке Форсаж Dodge Charger R/T

Закрыто
Кирилл Михайлович Тваровский
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 20 май 2019, 15:02
Откуда: г. Москва

Сломанная деталь в посылке по подписке Форсаж Dodge Charger R/T

Сообщение Кирилл Михайлович Тваровский » 23 фев 2021, 18:14

На днях получил посылку №19 (выпуски 69,70,71,72). Сегодня решил собрать ее. Открыв коробку я обнаружил, что в 70ом выпуске сломана стойка у крыши кузова со стороны лобового стекла. Подозреваю, что повреждения получены при транспортировке, о чем свидетельствуют отметины на поверхности коробки. Так же отмечу, что два журнала (70 и 72), лежали друг на друге, из-за чего коробка закрывалась с трудом, в натяг.
При попытке воспользоваться обратной связью отправить письмо не удалось - выскакивала надпись Error. По телефону - не берут трубку, но тут понятно, праздник.
Мягко говоря, я огорчен такой ситуацией. Буду рад, если представитель компании свяжется со мной для разрешения этой проблемы.
Вложения
коробка 1.jpg
сколотое 2.jpg
сколотая 1.jpg

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2959
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 317 раз
Поблагодарили: 2229 раз
Контактная информация:

Re: Сломанная деталь в посылке по подписке Форсаж Dodge Charger R/T

Сообщение Forum Admin » 26 фев 2021, 17:24

Здравствуйте!
Сожалеем, что вы получили поврежденную деталь.
Проблема решаема, пожалуйста, обратитесь на горячую линию 8-800-200-02-01, 8-495-660-02-02, оператор даст подробную информацию по замене.

Александр Николаевич Воронов
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 23 май 2020, 18:56
Откуда: Жуковский

Re: Сломанная деталь в посылке по подписке Форсаж Dodge Charger R/T

Сообщение Александр Николаевич Воронов » 26 май 2021, 22:06

То же самое, крыша пришла сломанной в тех же местах. Будем звонить в техподдержку, надеюсь решим это недоразумение
Вложения
20210526_215311.jpg

Юрий Тарасов
Сообщения: 114
Зарегистрирован: 30 авг 2019, 12:18
Откуда: Новосибирск
Благодарил (а): 32 раза
Поблагодарили: 25 раз

Re: Сломанная деталь в посылке по подписке Форсаж Dodge Charger R/T

Сообщение Юрий Тарасов » 31 май 2021, 09:59

Александр Николаевич Воронов писал(а): 26 май 2021, 22:06 То же самое, крыша пришла сломанной в тех же местах. Будем звонить в техподдержку, надеюсь решим это недоразумение
У многих были проблемы со стойкой. Но мне повезло. Обычно такой брак меняют бесплатно.

Закрыто

Вернуться в «Книга Жалоб и решение проблем»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 3 гостя