Форум ДеАгостини

На днях получил посылку №19 (выпуски 69,70,71,72). Сегодня решил собрать ее. Открыв коробку я обнаружил, что в 70ом выпуске сломана стойка у крыши кузова со стороны лобового стекла. Подозреваю, что повреждения получены при транспортировке, о чем свидетельствуют отметины на поверхности коробки. Так же отмечу, что два журнала (70 и 72), лежали друг на друге, из-за чего коробка закрывалась с трудом, в натяг.
При попытке воспользоваться обратной связью отправить письмо не удалось - выскакивала надпись Error. По телефону - не берут трубку, но тут понятно, праздник.
Мягко говоря, я огорчен такой ситуацией. Буду рад, если представитель компании свяжется со мной для разрешения этой проблемы.

Здравствуйте!
Сожалеем, что вы получили поврежденную деталь.
Проблема решаема, пожалуйста, обратитесь на горячую линию 8-800-200-02-01, 8-495-660-02-02, оператор даст подробную информацию по замене.

То же самое, крыша пришла сломанной в тех же местах. Будем звонить в техподдержку, надеюсь решим это недоразумение

Александр Николаевич Воронов писал(а): ↑26 май 2021, 22:06 То же самое, крыша пришла сломанной в тех же местах. Будем звонить в техподдержку, надеюсь решим это недоразумение

У многих были проблемы со стойкой. Но мне повезло. Обычно такой брак меняют бесплатно.