отмена заказа и возврат денег
Добавлено: 05 апр 2021, 15:58
27.03.21 сделан заказ, оплачен. До 05.04.21 заказ так и не передан в доставку. Меня не уведомили, что мой заказ не передан в доставку в 3-х дневный срок и о проблемах с заказом мне не сообщили. В службу поддержки обращалась 3 раза: 29.03.21 мне сообщили, что заказ в пути, сообщив трекинг другого человека, 02.04.21 (после того, как увидела, что "моя" посылка пришла в другой город, другому человеку) мне сообщили, что товары прибыли на склад и посылка будет сформирована и отправлена до 05.04.21; при моём обращении в службу поддержки 05.04.21, получила информацию, что товара нет на складе и когда поступит не известно. Примерно в 9 утра 05.04.21 через службу поддержки заказ мной был отменён, но на текущее время ( прошло 7 часов) заказ в ЛК в статусе "подтверждён". Прошу в кратчайшие сроки отменить заказ 1000441459 и вернуть деньги.