Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию

отмена заказа и возврат денег

Закрыто
Анна Андреевна Рихтер
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 05 апр 2021, 14:26
Откуда: Екатеринбург
Благодарил (а): 1 раз

отмена заказа и возврат денег

Сообщение Анна Андреевна Рихтер » 05 апр 2021, 15:58

27.03.21 сделан заказ, оплачен. До 05.04.21 заказ так и не передан в доставку. Меня не уведомили, что мой заказ не передан в доставку в 3-х дневный срок и о проблемах с заказом мне не сообщили. В службу поддержки обращалась 3 раза: 29.03.21 мне сообщили, что заказ в пути, сообщив трекинг другого человека, 02.04.21 (после того, как увидела, что "моя" посылка пришла в другой город, другому человеку) мне сообщили, что товары прибыли на склад и посылка будет сформирована и отправлена до 05.04.21; при моём обращении в службу поддержки 05.04.21, получила информацию, что товара нет на складе и когда поступит не известно. Примерно в 9 утра 05.04.21 через службу поддержки заказ мной был отменён, но на текущее время ( прошло 7 часов) заказ в ЛК в статусе "подтверждён". Прошу в кратчайшие сроки отменить заказ 1000441459 и вернуть деньги.

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2959
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 317 раз
Поблагодарили: 2229 раз
Контактная информация:

Re: отмена заказа и возврат денег

Сообщение Forum Admin » 05 апр 2021, 18:57

Здравствуйте! Ваше обращение передано в поддержку, с вами свяжутся и решат проблему. Приносим извинения за неудобства!

Закрыто

Вернуться в «Книга Жалоб и решение проблем»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 3 гостя