Форум, посвященный журнальным сериям, моделизму и коллекционированию
https://forum.deagostini.ru/
Вы всегда можете проверить статус и дату отправки вашей посылки в личном кабинете или по телефону горячей линии 8-800-200-02-01.Светлана Александровна Васильева писал(а): ↑08 апр 2021, 08:44 У меня такая же проблема 16.03.2021 оплатила подписку, было написано что 19.03.2021 отправят посылку! До сих пор тишина, статус висит на сборке. Что делать?
Отправка посылок осуществляется раз в месяц. Проверить статус и дату отправки вашей посылки вы можете в личном кабинете или по телефону горячей линии 8-800-200-02-01.Николай Николаевич Домашевич писал(а): ↑10 апр 2021, 22:37 Оформил подписку премиум № WEB446405 от 04.03.2021. Первая посылка в течении двух дней пришла. Списались деньги за вторую посылку но не какой информации об отправке! Подскажите когда ее ждать?
Если подписка была оформлена онлайн и вы зарегистрированы на сайте, то вашу подписку вы можете увидеть в личном кабинете. Если у вас другая проблема, пожалуйста, уточните ваш вопрос.Эдгар Суренович Буюкян писал(а): ↑20 апр 2021, 20:38 Почему в личном кабинете нет подписки за которую вы получили деньги?
Срок хранения посылок в пунктах выдачи ограничен. В СДЭК можно по телефону продлить хранение посылки. Если посылка не была получена, она возвращается обратно отправителю. Пропущенные выпуски вы можете получить, заказав их в интернет-магазине или по телефону горячей линии 8-800-200-02-01.Наталья Алексеевна Прокудина писал(а): ↑22 апр 2021, 20:37 Оформила подписку на коллекцию Железный человек.
Вторая посылка пришла,я не успевала ее забрать,до истечения срока бесплатного хранения.Получаю посылки в СДЕК.
Позвонила туда,мне сказали,если Деагостини не запрашивает свою посылку назад,она будет храниться у них и я смогу ее получить,позвонила на горячую линию Деагостини 2раза!!!разным операторам,они обе мне сказали,что Деагостини не запрашивает назад посылки и они меня дождутся,я попросила на всякий случай,не запрашивать ее,я заверила,что я посылку выкуплю обязательно.Мне сказали,все будет в порядке.
Сегодня получала 3ью посылку и была уверена,что выкуплю и 2ую,но каково же было мое удивление,когда девушка на выдаче сказала,что интернет магазин запросил назад посылку и ее у них нет.
Я в ярости,ребенок растроен.
В итоге у нас не хватает номеров и деталей для сборки.
Как минимум хочу извинений,как максимум хочу прояснить ситуацию и хочу назад свою посылку!!!!!!
Если адрес указан верно, то индекс скорректируется и доставка будет по адресу. На всякий случай можете проверить (а также отредактировать индекс) по телефону службы поддержки 8-800-200-02-01, 8-495-660-02-02 (пн-пт).Анастасия Владимировна Казанкина писал(а): ↑18 мар 2022, 02:01 Оформила две посылки. Выбрала доставку почтой, но при вводе индекса, он почему-то не сохранился и высветил не тот. Означает ли это, что посылку отправят на неверный адрес из-за индекса?
Здравствуйте! Укажите номер вашей подписки.Александр Владимирович Мятыгин писал(а): ↑11 мар 2022, 18:29 Здравствуйте, подписан на уаз-469 и спецвыпуски с самого начала, с 17,02 перестал получать посылки, статус на сайте не меняется, техподдерка то не берет трубку, то ничего внятного не может объяснить, как быть в такой ситуации?
Взяли в работу, проверяем. Ожидайте, с вами свяжутся из поддержки в ближайшее время.Сергей Владимирович Дианов писал(а): ↑09 мар 2022, 14:19 Подписка 308353.Звездные войны,комиксы.27 января 2022 года сняли деньги с карты.Уже март.Посылки нет.Может хотя бы деньги вернете?
Заказ в розыске, возможна утрата. Точную информацию ожидаем завтра 22 апреля, с вами дополнительно свяжутся.Александр Владимирович Платонов писал(а): ↑20 апр 2022, 15:49 Здравствуйте, подписка WEB412186. Посылка 15 в апреле месяце бойко прошла первые перевалочные пункты сервиса доставки (5post). Но с 8/04 статус перестал меняться. Звонок на 12/04 на горячую линию привел к созданию обращения и просьбой ожидания 3-7 дней. Сегодняшний звонок привел к повторному запросу на поиск посылки и просьбой ожидания еще 3-7 дней. Боюсь предположить, что 27/04 звонок приведет к еще одному "поиску". Отсутствие обратной связи по проблеме удручает (хотя телефоны все есть и твою подписку по твоему номеру сразу определяют).
Вопрос решён, согласовали с вами отправку.Виктор Геннадьевич Дементьевский писал(а): ↑20 апр 2022, 17:25 По заказу WEB378195 от 01.01.2020 (сокол тысячелетия) должна быть 28 марта отправлена последняя посылка, до сегодняшнего дня она так и не отправлена, до 19 апреля стоял статус "задерживается...", а теперь вообще статус "пропущена", это что за безобразие такое? Долго это еще продолжаться будет?
Посылка была доставлена вечером 21 апреля. Спасибо.Forum Admin писал(а): ↑21 апр 2022, 17:10Заказ в розыске, возможна утрата. Точную информацию ожидаем завтра 22 апреля, с вами дополнительно свяжутся.Александр Владимирович Платонов писал(а): ↑20 апр 2022, 15:49 Здравствуйте, подписка WEB412186. Посылка 15 в апреле месяце бойко прошла первые перевалочные пункты сервиса доставки (5post). Но с 8/04 статус перестал меняться. Звонок на 12/04 на горячую линию привел к созданию обращения и просьбой ожидания 3-7 дней. Сегодняшний звонок привел к повторному запросу на поиск посылки и просьбой ожидания еще 3-7 дней. Боюсь предположить, что 27/04 звонок приведет к еще одному "поиску". Отсутствие обратной связи по проблеме удручает (хотя телефоны все есть и твою подписку по твоему номеру сразу определяют).
Здравствуйте! Укажите номер вашего заказа, постараемся оперативно разобраться.Павел Владимирович Лукьянов писал(а): ↑27 апр 2022, 12:02 Добрый день. Пытаюсь понять почему очередная посылка по подписке, после перехода на оплату с карты, тут же отправилась по неверному адресу. Город в который ушла посылка в 200 км, в принципе я могу туда сьездить, но это значит потерять целый день.И выдадут ли мне вообще посылку? Хотелось бы знать какой адрес был указан при отправке посылки? Моя ли это вообще посылка? Телефон привязан мой.