Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию

бонусные баллы

Ответить
Вячеслав Васильевич Белялёв
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 07 фев 2019, 20:32
Благодарил (а): 3 раза

бонусные баллы

Сообщение Вячеслав Васильевич Белялёв » 15 июн 2021, 08:55

Сайт ворует бонусные баллы. баллы начисляют, а через пару дней их списывают, якобы истёк срок. Хотя в истории виден срок действия год.

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2959
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 317 раз
Поблагодарили: 2229 раз
Контактная информация:

Re: бонусные баллы

Сообщение Forum Admin » 15 июн 2021, 13:10

Здравствуйте!
Такого быть не должно.
Пришлите ваш email, номер заказа и кол-во баллов, которое было на счету.

Вячеслав Васильевич Белялёв
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 07 фев 2019, 20:32
Благодарил (а): 3 раза

Re: бонусные баллы

Сообщение Вячеслав Васильевич Белялёв » 15 июн 2021, 13:55

что значит не должно??? я полгода бодаюсь с Вашей службой поддержки. наконец решилось 28.05.21 вернули 193 бонусных балла, 27.05.21 начислили 174 балла за заказ. и того 367 баллов.3.06.21 непонятно с чего списывают 28 баллов, 7.06.21 списывают 313 баллов. вуаля, как говорится. мой майл vbelyalyov@yandex.ru
Разбирайтесь уважаемые.....

Вячеслав Васильевич Белялёв
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 07 фев 2019, 20:32
Благодарил (а): 3 раза

Re: бонусные баллы

Сообщение Вячеслав Васильевич Белялёв » 15 июн 2021, 14:00

вот такая картинка. надеюсь на решение проблемы
Вложения
баллы.png

Дахусим
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 10 апр 2019, 13:47
Откуда: Смоленск
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 22 раза

Re: бонусные баллы

Сообщение Дахусим » 15 июн 2021, 14:29

Forum Admin писал(а): 15 июн 2021, 13:10 Здравствуйте!
Такого быть не должно.
Пришлите ваш email, номер заказа и кол-во баллов, которое было на счету.
Может быть и не должно быть, но есть.
У меня также пропали баллы. Обратился в службу поддержки-месяц вел переписку- вернули баллы-я убедился, что они есть и успокоился. Захожу делать заказ, а у меня оказывается возврашенные балы были списаны через 10 дней после возврата с пояснение "истек срок". Опять веду переписку.

Андрей Иванович Морсунин
Сообщения: 42
Зарегистрирован: 03 янв 2018, 21:27
Откуда: Владимир
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 7 раз

Re: бонусные баллы

Сообщение Андрей Иванович Морсунин » 15 июн 2021, 18:27

Присоединяюсь. Только Вы вернули мне баллы, и тут как у предыдущих товарищей -76 баллов по сроку давности.

Вячеслав Васильевич Белялёв
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 07 фев 2019, 20:32
Благодарил (а): 3 раза

Re: бонусные баллы

Сообщение Вячеслав Васильевич Белялёв » 16 июн 2021, 14:05

Forum Admin писал(а): 15 июн 2021, 13:10 Здравствуйте!
Такого быть не должно.
Пришлите ваш email, номер заказа и кол-во баллов, которое было на счету.
В очередной раз вернули бонусные баллы, посмотрим сколько продержатся по времени. И почему-то зажали 28 баллов.
баллы1.png

Юрий Николаевич Колосов
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 09 фев 2022, 06:58
Откуда: Москва

Re: бонусные баллы

Сообщение Юрий Николаевич Колосов » 09 фев 2022, 07:01

Здраствуйте, приобрел стартовый набор уаз 469, а бонусные баллы так и не начислили.

Ирина Александровна Тырнова
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 01 фев 2022, 22:17
Откуда: Воронеж

Re: бонусные баллы

Сообщение Ирина Александровна Тырнова » 31 мар 2022, 23:35

Добрый день. А за подписку не лают баллы? Приходит уже 5-6аыпуск. А баллов 0
Вложения
Screenshot_2022-03-31-23-22-52-58_40deb401b9ffe8e1df2f1cc5ba480b12.jpg

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2959
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 317 раз
Поблагодарили: 2229 раз
Контактная информация:

Re: бонусные баллы

Сообщение Forum Admin » 01 апр 2022, 10:41

Ирина Александровна Тырнова писал(а): 31 мар 2022, 23:35 Добрый день. А за подписку не лают баллы? Приходит уже 5-6аыпуск. А баллов 0
Здравствуйте! Баллы начисляются только за заказ в интернет-магазине, в подписке нет.
Юрий Николаевич Колосов писал(а): 09 фев 2022, 07:01 Здраствуйте, приобрел стартовый набор уаз 469, а бонусные баллы так и не начислили.
С номером заказа вы можете обратиться в поддержку 8-495-660-02-02, 8-800-200-02-01 (пн-пт), оператор проверит статус и баллы.

Ответить

Вернуться в «Книга Жалоб и решение проблем»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 3 гостя