Форум ДеАгостини

Сайт ворует бонусные баллы. баллы начисляют, а через пару дней их списывают, якобы истёк срок. Хотя в истории виден срок действия год.

Здравствуйте!
Такого быть не должно.
Пришлите ваш email, номер заказа и кол-во баллов, которое было на счету.

что значит не должно??? я полгода бодаюсь с Вашей службой поддержки. наконец решилось 28.05.21 вернули 193 бонусных балла, 27.05.21 начислили 174 балла за заказ. и того 367 баллов.3.06.21 непонятно с чего списывают 28 баллов, 7.06.21 списывают 313 баллов. вуаля, как говорится. мой майл vbelyalyov@yandex.ru
Разбирайтесь уважаемые.....

вот такая картинка. надеюсь на решение проблемы

Forum Admin писал(а): ↑15 июн 2021, 13:10 Здравствуйте!
Такого быть не должно.
Пришлите ваш email, номер заказа и кол-во баллов, которое было на счету.

Может быть и не должно быть, но есть.
У меня также пропали баллы. Обратился в службу поддержки-месяц вел переписку- вернули баллы-я убедился, что они есть и успокоился. Захожу делать заказ, а у меня оказывается возврашенные балы были списаны через 10 дней после возврата с пояснение "истек срок". Опять веду переписку.

Присоединяюсь. Только Вы вернули мне баллы, и тут как у предыдущих товарищей -76 баллов по сроку давности.

Forum Admin писал(а): ↑15 июн 2021, 13:10 Здравствуйте!
Такого быть не должно.
Пришлите ваш email, номер заказа и кол-во баллов, которое было на счету.

В очередной раз вернули бонусные баллы, посмотрим сколько продержатся по времени. И почему-то зажали 28 баллов.

Здраствуйте, приобрел стартовый набор уаз 469, а бонусные баллы так и не начислили.

Добрый день. А за подписку не лают баллы? Приходит уже 5-6аыпуск. А баллов 0

Ирина Александровна Тырнова писал(а): ↑31 мар 2022, 23:35 Добрый день. А за подписку не лают баллы? Приходит уже 5-6аыпуск. А баллов 0

Здравствуйте! Баллы начисляются только за заказ в интернет-магазине, в подписке нет.

Юрий Николаевич Колосов писал(а): ↑09 фев 2022, 07:01 Здраствуйте, приобрел стартовый набор уаз 469, а бонусные баллы так и не начислили.

С номером заказа вы можете обратиться в поддержку 8-495-660-02-02, 8-800-200-02-01 (пн-пт), оператор проверит статус и баллы.