Страница 1 из 1
Изменение параметров заказа
Добавлено: 06 июл 2021, 23:47
Евгений Владимирович Негашев
Здравствуйте.
В заказе №1000458274 каждая позиция ошибочно оказалась удвоенной (т.е. 2 экземпляра вместо правильного одного экземпляра). Кроме того, телефон получателя указан старый, а не тот, что отражен в личных данных. Заказ оформлен 6 июля 2021г. и еще не отправлен. Есть ли возможность внести соответствующие изменения в параметры заказа? С уважением, заранее благодарен за ответ, Евгений.
Re: Изменение параметров заказа
Добавлено: 07 июл 2021, 14:46
Forum Admin
Здравствуйте!
Да, можно проверить состав заказа и изменить через поддержку по телефону 8-495-660-02-02, 8-800-200-02-01
Re: Изменение параметров заказа
Добавлено: 08 июл 2021, 20:01
Василий Юрьевич Носов
Здравствуйте, оформил подписку на Автолегенды. Новая эпоха. Хочу изменить способ оплаты на онлайн картой, но при попытке изменит в подписке ничего не происходит, как это сделать?
Re: Изменение параметров заказа
Добавлено: 09 июл 2021, 18:01
Forum Admin
Василий Юрьевич Носов писал(а): ↑08 июл 2021, 20:01
Здравствуйте, оформил подписку на Автолегенды. Новая эпоха. Хочу изменить способ оплаты на онлайн картой, но при попытке изменит в подписке ничего не происходит, как это сделать?
Здравствуйте!
В личном кабинете данную опцию недавно запустили, но она пока в режиме тестирования. Если не получилось изменить способ оплаты в личном кабинете, пожалуйста, обратитесь на горячую линию 8-495-660-02-02 (пн-пт).
Re: Изменение параметров заказа
Добавлено: 12 июл 2021, 13:09
Сергей Владимирович Дианов
Вот вам и здрасьте.С ноября 2020 не высылали посылки,по коллекции комиксов зв.Теперь оказывается 53 номер вообще не будут больше печатать.Коллекция получается не полная.Зачем тогда до сих пор предлагают подписку на сайте?
Re: Изменение параметров заказа
Добавлено: 13 июл 2021, 13:46
Forum Admin
Сергей Владимирович Дианов писал(а): ↑12 июл 2021, 13:09
Вот вам и здрасьте.С ноября 2020 не высылали посылки,по коллекции комиксов зв.Теперь оказывается 53 номер вообще не будут больше печатать.Коллекция получается не полная.Зачем тогда до сих пор предлагают подписку на сайте?
Пришлите ваш номер подписки, проверим.
Re: Изменение параметров заказа
Добавлено: 13 июл 2021, 17:10
Сергей Владимирович Дианов
Forum Admin писал(а): ↑13 июл 2021, 13:46
Сергей Владимирович Дианов писал(а): ↑12 июл 2021, 13:09
Вот вам и здрасьте.С ноября 2020 не высылали посылки,по коллекции комиксов зв.Теперь оказывается 53 номер вообще не будут больше печатать.Коллекция получается не полная.Зачем тогда до сих пор предлагают подписку на сайте?
Пришлите ваш номер подписки, проверим.
WEB308353
Re: Изменение параметров заказа
Добавлено: 15 июл 2021, 18:04
Forum Admin
По данной подписке видим, что клиент получил все посылки и все выпуски.
Re: Изменение параметров заказа
Добавлено: 17 июл 2021, 07:58
Сергей Владимирович Дианов
Forum Admin писал(а): ↑15 июл 2021, 18:04
По данной подписке видим, что клиент получил все посылки и все выпуски.
- Уже почти год готовится к отправке.Как я мог получить остальные посылки?
Re: Изменение параметров заказа
Добавлено: 26 фев 2022, 09:13
Григорий Алексеевич Попов
Вы мне уже 7 раз пишете не корректный адрес доставки.
Здравствуйте! Так как я из Казахстана, то я не могу в личном кабинете указать свой почтовый адрес из-за ограничения данных на сайте. Мне приходят до сих пор просьба указать свой корректный почтовый адрес на сайт. Пришло 3 сообщения и сегодня. Я отправил на эл. почту в ответ на эти письма 7 раз. И исправил в личном кабинете в закладке подписка свой адрес. Дважды в телеграмм бот. Вы мне ответьте пожалуйста, будет ли отправлена мне оплаченная посылка?
Re: Изменение параметров заказа
Добавлено: 01 апр 2022, 10:37
Forum Admin
Григорий Алексеевич Попов писал(а): ↑26 фев 2022, 09:13
Вы мне уже 7 раз пишете не корректный адрес доставки.
Здравствуйте! Так как я из Казахстана, то я не могу в личном кабинете указать свой почтовый адрес из-за ограничения данных на сайте. Мне приходят до сих пор просьба указать свой корректный почтовый адрес на сайт. Пришло 3 сообщения и сегодня. Я отправил на эл. почту в ответ на эти письма 7 раз. И исправил в личном кабинете в закладке подписка свой адрес. Дважды в телеграмм бот. Вы мне ответьте пожалуйста, будет ли отправлена мне оплаченная посылка?
Здравствуйте! Пришлите в личном сообщении ваш номер подписки и корректный адрес, проверим и обновим, если необходимо.
Re: Изменение параметров заказа
Добавлено: 18 апр 2022, 06:11
VUKLYXA
Здравствуйте, в моей 1ой посылке будет 1 и 2 выпуск?
Заказала 1ю посылку и мне обещали 2ой выпуск за 799 и 1й выпуск добавят бесплатно, но я в посылке не вижу что добавили. И посылка оплатилась за 999 руб.
Re: Изменение параметров заказа
Добавлено: 21 апр 2022, 16:15
Forum Admin
VUKLYXA писал(а): ↑18 апр 2022, 06:11
Здравствуйте, в моей 1ой посылке будет 1 и 2 выпуск?
Заказала 1ю посылку и мне обещали 2ой выпуск за 799 и 1й выпуск добавят бесплатно, но я в посылке не вижу что добавили. И посылка оплатилась за 999 руб.
Здравствуйте! Какая коллекция? Это подписка или заказ в интернет-магазине?