Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию

Брак вложений

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2959
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 317 раз
Поблагодарили: 2229 раз
Контактная информация:

Re: Брак вложений

Сообщение Forum Admin » 19 мар 2019, 13:27

Здравствуйте!
Следуйте инструкциям по замене товара на сайте. Заявление пишется в свободной форме с описанием проблемы.

Алексей Александрович Пешкун
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 09 авг 2019, 18:57
Откуда: Москва

Re: Брак вложений

Сообщение Алексей Александрович Пешкун » 09 авг 2019, 19:08

Добрый день. По подписке «Повелитель морей» получил №121 без вложений.
Вложения
86BC8C48-6FCC-4518-987B-06DE34AD6B4E.jpeg
E8F31D0A-6B9A-4CD6-807F-B5A13E17F2A5.jpeg

Андрей Бураковский
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 16 авг 2019, 22:34

Re: Брак вложений

Сообщение Андрей Бураковский » 16 авг 2019, 23:25

Приобретал журнальную серию зис110 более 1.5 лет. Не собирал. Когда приобрел почти все номера при сборке обнаружил брак.
В 100 номере упакованы детали от 101 номера. Живу в Минске, Беларусь. У поставщика онликиоск этого номера не осталось. Как купить этот номер в Минске или заказать на сайте издателя из Беларуси
Вложения
IMG_20190816_204016.jpg
IMG_20190816_203959.jpg
IMG_20190816_203952.jpg

Андрей Дмитриевич Боблак
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 17 авг 2019, 22:46
Откуда: Екатеринбург

Re: Брак вложений

Сообщение Андрей Дмитриевич Боблак » 17 авг 2019, 22:56

Здравствуйте. В последней посылке по подписке 161472 "Повелитель морей" номер 123 оказался без вложений. Только журнал. На горячей линии посоветовали обратиться через этот форум с фотографией выпуска. Прилагаю фото журнала, какие мои дальнейшие действия?
2019-08-18 00-49-12.473.jpg
2019-08-18 00-49-00.446.jpg

Аватара пользователя
Almaz1188
Сообщения: 394
Зарегистрирован: 15 сен 2017, 10:41
Откуда: Курганская область
Благодарил (а): 400 раз
Поблагодарили: 152 раза

Re: Брак вложений

Сообщение Almaz1188 » 20 авг 2019, 10:41

Андрей Дмитриевич Боблак писал(а): 17 авг 2019, 22:56 Здравствуйте. В последней посылке по подписке 161472 "Повелитель морей" номер 123 оказался без вложений. Только журнал. На горячей линии посоветовали обратиться через этот форум с фотографией выпуска. Прилагаю фото журнала, какие мои дальнейшие действия?
Я писал на сайте https://www.deagoshop.ru обращение в правом нижнем углу, отвечают, если онлайн сразу... Укажите номер подписки, журнал в котором нет вложения, фото...
Сергей...

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2959
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 317 раз
Поблагодарили: 2229 раз
Контактная информация:

Re: Брак вложений

Сообщение Forum Admin » 19 сен 2019, 13:11

Алексей Александрович Пешкун писал(а): 09 авг 2019, 19:08 Добрый день. По подписке «Повелитель морей» получил №121 без вложений.
Здравствуйте! Для замены выпуска вам нужно написать в форму обратной связи на сайте - https://www.deagostini.ru/about/contacts

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2959
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 317 раз
Поблагодарили: 2229 раз
Контактная информация:

Re: Брак вложений

Сообщение Forum Admin » 19 сен 2019, 13:14

Андрей Бураковский писал(а): 16 авг 2019, 23:25 Приобретал журнальную серию зис110 более 1.5 лет. Не собирал. Когда приобрел почти все номера при сборке обнаружил брак.
В 100 номере упакованы детали от 101 номера. Живу в Минске, Беларусь. У поставщика онликиоск этого номера не осталось. Как купить этот номер в Минске или заказать на сайте издателя из Беларуси
Серия уже завершена и некоторых выпусков уже не осталось. Свяжитесь с российским представительством через официальный сайт - https://www.deagostini.ru/about/contacts, указав ваши контактные данные. Отправим запрос на склад на поиск 100 выпуска.

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2959
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 317 раз
Поблагодарили: 2229 раз
Контактная информация:

Re: Брак вложений

Сообщение Forum Admin » 19 сен 2019, 13:16

Андрей Дмитриевич Боблак писал(а): 17 авг 2019, 22:56 Здравствуйте. В последней посылке по подписке 161472 "Повелитель морей" номер 123 оказался без вложений. Только журнал. На горячей линии посоветовали обратиться через этот форум с фотографией выпуска. Прилагаю фото журнала, какие мои дальнейшие действия?
2019-08-18 00-49-12.473.jpg2019-08-18 00-49-00.446.jpg
Обращения принимаются через официальный сайт - https://www.deagostini.ru/about/contacts. В сообщении опишите проблему, прикрепите фото, укажите № подписки и ваши контактные данные.

Дмитрий Александрович Войтишко
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 30 дек 2019, 09:53
Откуда: Москва

Re: Брак вложений

Сообщение Дмитрий Александрович Войтишко » 07 янв 2020, 18:27

Написал в разделе Обпатная связь. Указал номер подписки 377905
Не верная комплектация в скрии собери Сокол тысячелетия.

Игорь Николаевич Боголюбов
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 02 мар 2021, 04:53
Откуда: Черемушки

Re: Брак вложений

Сообщение Игорь Николаевич Боголюбов » 05 мар 2021, 10:46

Добрый день.
По подписке М21 «Волга» в журнале №4 отсутствует пакет с винтами 2,0х11,5 (ЕМ) в списке журнала деталь 12.
Из-за этого я не могу собрать левую переднюю подвеску. Как быть в таких случаях?

Константин Дмитриевич Гетман
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 15 фев 2021, 11:50
Откуда: Новороссийск
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз

Re: Брак вложений

Сообщение Константин Дмитриевич Гетман » 09 мар 2021, 12:25

Добрый день 20 февраля получил посылку с 1, 2 и 3 выпусками по железному человеку. В первом выпуске отсутствовал постер, об это написал в службу поддержки , но что-то молчат в ответ, есть видео распечатки https://youtu.be/prbEA7z4szo . Каковы действия дальше? или можно забыть, просто не факт что в следующий выпуск забудут деталь вложить.

Алексей Андреевич Дягилев
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 26 мар 2018, 14:19
Откуда: Екатеринбург

Re: Брак вложений

Сообщение Алексей Андреевич Дягилев » 09 мар 2021, 20:30

Здравствуйте, заказывал 2 Волги 2402 черного цвета а приехали зеленого. 17 февраля получил сразу же позвонил в горячую линию и написал на сайте. сказали будет обработка больше чем обычно. Также звонил 2 раз 20 февраля сказали что будет более 10 дней до решения моего вопроса. А тут праздники и на мой запрос еще не ответили тут уже осталось до 30 дней менее 10 дней. Также не могу почему-то скачать Бланк возврата. Упаковки не вскрывал даже но почему-то у Машин вскрыта нижняя часть. В заказе 3 Машинки 2 волги и Лада Лада приехала нормально упаковки не вскрыты. Хочу вернуть Волги а Ладу оставить. Номер журнала Автолегенды СССР Лучшее 137 № заказа 100433439
Вложения
3.jpg
2.jpg
1.jpg

Аватара пользователя
Чердаков Алексей
Сообщения: 344
Зарегистрирован: 28 янв 2018, 17:26
Откуда: Люберцы
Благодарил (а): 152 раза
Поблагодарили: 124 раза

Re: Брак вложений

Сообщение Чердаков Алексей » 13 мар 2021, 13:09

Алексей Андреевич Дягилев писал(а): 09 мар 2021, 20:30 Здравствуйте, заказывал 2 Волги 2402 черного цвета а приехали зеленого. 17 февраля получил сразу же позвонил в горячую линию и написал на сайте. сказали будет обработка больше чем обычно. Также звонил 2 раз 20 февраля сказали что будет более 10 дней до решения моего вопроса. А тут праздники и на мой запрос еще не ответили тут уже осталось до 30 дней менее 10 дней. Также не могу почему-то скачать Бланк возврата. Упаковки не вскрывал даже но почему-то у Машин вскрыта нижняя часть. В заказе 3 Машинки 2 волги и Лада Лада приехала нормально упаковки не вскрыты. Хочу вернуть Волги а Ладу оставить. Номер журнала Автолегенды СССР Лучшее 137 № заказа 100433439
А с чего вы взяли ,что вам пришлют чёрного цвета? В номере 137 ВСЕ модели только темно-зеленого цвета :roll:

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2959
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 317 раз
Поблагодарили: 2229 раз
Контактная информация:

Re: Брак вложений

Сообщение Forum Admin » 18 мар 2021, 11:28

Игорь Николаевич Боголюбов писал(а): 05 мар 2021, 10:46 Добрый день.
По подписке М21 «Волга» в журнале №4 отсутствует пакет с винтами 2,0х11,5 (ЕМ) в списке журнала деталь 12.
Из-за этого я не могу собрать левую переднюю подвеску. Как быть в таких случаях?
Добрый день!

В выпуске №4 (сборка левой стороны передней подвески) произошли некоторые изменения.

Во вложении три винта 2,0 х 11,5 (ЕМ) были заменены шестью винтами 2,0 х 5 (СМ). Изменения в сборке касаются крепления поворотного кулака, верхних и нижних рычагов подвески к левой стойке передней подвески. Зафиксируйте попарно двумя винтами каждое из подвижных соединений: нижние рычаги со стойкой, верхние рычаги со стойкой и поворотный кулак со стойкой передней подвески (потребуется временно снять левый рычаг рулевой трапеции). По окончании фиксации деталей проверьте подвижность соединений.

В дальнейшем правая сторона передней подвески будет собираться аналогично левой. Таким образом, изменения в модели не скажутся на симметричности сборки левой и правой сторон передней подвески.

Более подробная корректировка к инструкциям №4 будет опубликована в журнале №10.

viewtopic.php?p=48000#p48000

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2959
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 317 раз
Поблагодарили: 2229 раз
Контактная информация:

Re: Брак вложений

Сообщение Forum Admin » 18 мар 2021, 11:34

Константин Дмитриевич Гетман писал(а): 09 мар 2021, 12:25 Добрый день 20 февраля получил посылку с 1, 2 и 3 выпусками по железному человеку. В первом выпуске отсутствовал постер, об это написал в службу поддержки , но что-то молчат в ответ, есть видео распечатки https://youtu.be/prbEA7z4szo . Каковы действия дальше? или можно забыть, просто не факт что в следующий выпуск забудут деталь вложить.
Добрый день!
Обратитесь на горячую линию, примем заявку и дошлём вам буклет из №1.

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2959
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 317 раз
Поблагодарили: 2229 раз
Контактная информация:

Re: Брак вложений

Сообщение Forum Admin » 18 мар 2021, 12:05

Алексей Андреевич Дягилев писал(а): 09 мар 2021, 20:30 Здравствуйте, заказывал 2 Волги 2402 черного цвета а приехали зеленого. 17 февраля получил сразу же позвонил в горячую линию и написал на сайте. сказали будет обработка больше чем обычно. Также звонил 2 раз 20 февраля сказали что будет более 10 дней до решения моего вопроса. А тут праздники и на мой запрос еще не ответили тут уже осталось до 30 дней менее 10 дней. Также не могу почему-то скачать Бланк возврата. Упаковки не вскрывал даже но почему-то у Машин вскрыта нижняя часть. В заказе 3 Машинки 2 волги и Лада Лада приехала нормально упаковки не вскрыты. Хочу вернуть Волги а Ладу оставить. Номер журнала Автолегенды СССР Лучшее 137 № заказа 100433439
Ваше обращение в работе, в ближайшее время с вами свяжется оператор.

Закрыто

Вернуться в «Книга Жалоб и решение проблем»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость