Форум ДеАгостини

Здравствуйте!
Следуйте инструкциям по замене товара на сайте. Заявление пишется в свободной форме с описанием проблемы.

Добрый день. По подписке «Повелитель морей» получил №121 без вложений.

Приобретал журнальную серию зис110 более 1.5 лет. Не собирал. Когда приобрел почти все номера при сборке обнаружил брак.
В 100 номере упакованы детали от 101 номера. Живу в Минске, Беларусь. У поставщика онликиоск этого номера не осталось. Как купить этот номер в Минске или заказать на сайте издателя из Беларуси

Здравствуйте. В последней посылке по подписке 161472 "Повелитель морей" номер 123 оказался без вложений. Только журнал. На горячей линии посоветовали обратиться через этот форум с фотографией выпуска. Прилагаю фото журнала, какие мои дальнейшие действия?

Андрей Дмитриевич Боблак писал(а): ↑17 авг 2019, 22:56 Здравствуйте. В последней посылке по подписке 161472 "Повелитель морей" номер 123 оказался без вложений. Только журнал. На горячей линии посоветовали обратиться через этот форум с фотографией выпуска. Прилагаю фото журнала, какие мои дальнейшие действия?

Я писал на сайте https://www.deagoshop.ru обращение в правом нижнем углу, отвечают, если онлайн сразу... Укажите номер подписки, журнал в котором нет вложения, фото...

Алексей Александрович Пешкун писал(а): ↑09 авг 2019, 19:08 Добрый день. По подписке «Повелитель морей» получил №121 без вложений.

Здравствуйте! Для замены выпуска вам нужно написать в форму обратной связи на сайте - https://www.deagostini.ru/about/contacts

Андрей Бураковский писал(а): ↑16 авг 2019, 23:25 Приобретал журнальную серию зис110 более 1.5 лет. Не собирал. Когда приобрел почти все номера при сборке обнаружил брак.
В 100 номере упакованы детали от 101 номера. Живу в Минске, Беларусь. У поставщика онликиоск этого номера не осталось. Как купить этот номер в Минске или заказать на сайте издателя из Беларуси

Серия уже завершена и некоторых выпусков уже не осталось. Свяжитесь с российским представительством через официальный сайт - https://www.deagostini.ru/about/contacts, указав ваши контактные данные. Отправим запрос на склад на поиск 100 выпуска.

Андрей Дмитриевич Боблак писал(а): ↑17 авг 2019, 22:56 Здравствуйте. В последней посылке по подписке 161472 "Повелитель морей" номер 123 оказался без вложений. Только журнал. На горячей линии посоветовали обратиться через этот форум с фотографией выпуска. Прилагаю фото журнала, какие мои дальнейшие действия?
2019-08-18 00-49-12.473.jpg2019-08-18 00-49-00.446.jpg

Обращения принимаются через официальный сайт - https://www.deagostini.ru/about/contacts. В сообщении опишите проблему, прикрепите фото, укажите № подписки и ваши контактные данные.

Написал в разделе Обпатная связь. Указал номер подписки 377905
Не верная комплектация в скрии собери Сокол тысячелетия.

Добрый день.
По подписке М21 «Волга» в журнале №4 отсутствует пакет с винтами 2,0х11,5 (ЕМ) в списке журнала деталь 12.
Из-за этого я не могу собрать левую переднюю подвеску. Как быть в таких случаях?

Добрый день 20 февраля получил посылку с 1, 2 и 3 выпусками по железному человеку. В первом выпуске отсутствовал постер, об это написал в службу поддержки , но что-то молчат в ответ, есть видео распечатки https://youtu.be/prbEA7z4szo . Каковы действия дальше? или можно забыть, просто не факт что в следующий выпуск забудут деталь вложить.

Здравствуйте, заказывал 2 Волги 2402 черного цвета а приехали зеленого. 17 февраля получил сразу же позвонил в горячую линию и написал на сайте. сказали будет обработка больше чем обычно. Также звонил 2 раз 20 февраля сказали что будет более 10 дней до решения моего вопроса. А тут праздники и на мой запрос еще не ответили тут уже осталось до 30 дней менее 10 дней. Также не могу почему-то скачать Бланк возврата. Упаковки не вскрывал даже но почему-то у Машин вскрыта нижняя часть. В заказе 3 Машинки 2 волги и Лада Лада приехала нормально упаковки не вскрыты. Хочу вернуть Волги а Ладу оставить. Номер журнала Автолегенды СССР Лучшее 137 № заказа 100433439

Алексей Андреевич Дягилев писал(а): ↑09 мар 2021, 20:30 Здравствуйте, заказывал 2 Волги 2402 черного цвета а приехали зеленого. 17 февраля получил сразу же позвонил в горячую линию и написал на сайте. сказали будет обработка больше чем обычно. Также звонил 2 раз 20 февраля сказали что будет более 10 дней до решения моего вопроса. А тут праздники и на мой запрос еще не ответили тут уже осталось до 30 дней менее 10 дней. Также не могу почему-то скачать Бланк возврата. Упаковки не вскрывал даже но почему-то у Машин вскрыта нижняя часть. В заказе 3 Машинки 2 волги и Лада Лада приехала нормально упаковки не вскрыты. Хочу вернуть Волги а Ладу оставить. Номер журнала Автолегенды СССР Лучшее 137 № заказа 100433439

А с чего вы взяли ,что вам пришлют чёрного цвета? В номере 137 ВСЕ модели только темно-зеленого цвета

Игорь Николаевич Боголюбов писал(а): ↑05 мар 2021, 10:46 Добрый день.
По подписке М21 «Волга» в журнале №4 отсутствует пакет с винтами 2,0х11,5 (ЕМ) в списке журнала деталь 12.
Из-за этого я не могу собрать левую переднюю подвеску. Как быть в таких случаях?

Добрый день!

В выпуске №4 (сборка левой стороны передней подвески) произошли некоторые изменения.

Во вложении три винта 2,0 х 11,5 (ЕМ) были заменены шестью винтами 2,0 х 5 (СМ). Изменения в сборке касаются крепления поворотного кулака, верхних и нижних рычагов подвески к левой стойке передней подвески. Зафиксируйте попарно двумя винтами каждое из подвижных соединений: нижние рычаги со стойкой, верхние рычаги со стойкой и поворотный кулак со стойкой передней подвески (потребуется временно снять левый рычаг рулевой трапеции). По окончании фиксации деталей проверьте подвижность соединений.

В дальнейшем правая сторона передней подвески будет собираться аналогично левой. Таким образом, изменения в модели не скажутся на симметричности сборки левой и правой сторон передней подвески.

Более подробная корректировка к инструкциям №4 будет опубликована в журнале №10.

viewtopic.php?p=48000#p48000

Константин Дмитриевич Гетман писал(а): ↑09 мар 2021, 12:25 Добрый день 20 февраля получил посылку с 1, 2 и 3 выпусками по железному человеку. В первом выпуске отсутствовал постер, об это написал в службу поддержки , но что-то молчат в ответ, есть видео распечатки https://youtu.be/prbEA7z4szo . Каковы действия дальше? или можно забыть, просто не факт что в следующий выпуск забудут деталь вложить.

Добрый день!
Обратитесь на горячую линию, примем заявку и дошлём вам буклет из №1.

Алексей Андреевич Дягилев писал(а): ↑09 мар 2021, 20:30 Здравствуйте, заказывал 2 Волги 2402 черного цвета а приехали зеленого. 17 февраля получил сразу же позвонил в горячую линию и написал на сайте. сказали будет обработка больше чем обычно. Также звонил 2 раз 20 февраля сказали что будет более 10 дней до решения моего вопроса. А тут праздники и на мой запрос еще не ответили тут уже осталось до 30 дней менее 10 дней. Также не могу почему-то скачать Бланк возврата. Упаковки не вскрывал даже но почему-то у Машин вскрыта нижняя часть. В заказе 3 Машинки 2 волги и Лада Лада приехала нормально упаковки не вскрыты. Хочу вернуть Волги а Ладу оставить. Номер журнала Автолегенды СССР Лучшее 137 № заказа 100433439

Ваше обращение в работе, в ближайшее время с вами свяжется оператор.