Форум ДеАгостини

Здравствуйте!
Сегодня (5 июня 2018) оформил заказ на сайте Deagoshop.ru, ввел реквизиты, нажал оплатить, оплата прошла, деньги с карты списались. Через 9 секунд пришло смс "отмена операции", статус заказа на сайте "ожидает оплаты".
Написал оператору, оператор не владеет информацией о каких-либо технических проблемах, предложили отменить заказ и оформить новый. Согласился на отмену.
Оформил новый заказ (через 50 минут после первого), оплатил другой картой другого банка, результат - "отмена операции" после успешной оплаты и статус заказа "ожидает оплаты". Оператор не знает о технических проблемах и может только отменить заказ, с предложением попробовать оформить новый заказ позднее.
Как оплатить заказ?
Или Deagostini не очень интересуют покупатели?

Здравствуйте!
Операции проходят на стороне стороннего сервиса - яндекс.касса, видимо, у них был какой-то сбой. Издательство, к сожалению, не может никак повлиять на это и оператор на ГЛ правильно посоветовал попробовать оформить заказ позже или оформить новый.