Форум ДеАгостини

Оплатил картой 1 посылку, немогу найти как оплатить 2 посылку. Помогите

Если у вас автоматическая оплата картой, то списание за 2 посылку будет непосредственно перед отправкой посылки, ждите уведомление.

Скажите как поменять метод оплаты подписки?

Если закажу с первого номера,то будет ли 2.3.4.5 номера со скидкой?

Вариант 1. Позвонить на горячую линию Деагостини 8 495 660 02 02
8 800 200 02 01 и сказать чтобы изменили метод оплаты
Вариант 2. В личном кабинете сказать онлайн консультанту чтобы изменили метод оплаты и он изменит

Дмитрий Валерьевич Круглов писал(а): ↑22 янв 2018, 15:43 Если закажу с первого номера,то будет ли 2.3.4.5 номера со скидкой?

Да, скидка будет на первую посылку с 4 выпусками, независимо от того, с какого выпуска оформлена подписка.
Например, если подписка с №10, то первая посылка с №10,11,12,13 также придёт со скидкой 50%.

Сегодня почему-то вернулись деньги за посылку на карту. Звонил в службу поддержки, они ничего сказать не могут. Обещали прислать ссылку на оплату, но тишина. Ни у кого такого не было?

За какие выпуски вернулась оплата?

Forum Admin писал(а): ↑29 янв 2018, 12:28 За какие выпуски вернулась оплата?

За 2-5. После оплаты 05.01.17 чек пришел.

Forum Admin писал(а): ↑29 янв 2018, 12:28 За какие выпуски вернулась оплата?

Проблема такая же. Вернулись деньги.

Хочу подписаться с 6-ого номера, но это не работает

Denis писал(а): ↑29 янв 2018, 13:31

Forum Admin писал(а): ↑29 янв 2018, 12:28 За какие выпуски вернулась оплата?

За 2-5. После оплаты 05.01.17 чек пришел.

Прошло новое списание.

Sws35 писал(а): ↑29 янв 2018, 18:44 Хочу подписаться с 6-ого номера, но это не работает

Сейчас доступно с №1 и №2. Позже появится с №6, №10

Подскажите, что делать! Оформил ОДНУ подписку, в личном кабинете, в заказах появилось, почёму-то, ДВЕ! Я задал вопрос по этому поводу в официальной группе в контакте, там мне ответили, что все верно, первая подписка - 2-5 номер, вторая подписка - это уже вторая посылка (6-10й номер)! Но на почту мне прислали сразу две посылки и в личном кабинете уже стало видно, что это две одинаковых подписки! Я сразу вторую "приостановил", одну посылку забрал, но что мне делать со второй???

Звонить на горячую линию и отменять одну подписку. У меня такая же история была со Штандартом.

Хотел уточнить: кому нибудь приходил подарок?

Frederic9 писал(а): ↑05 фев 2018, 10:54 Хотел уточнить: кому нибудь приходил подарок?

Нет, пока не приходил. Подарок обещали позже. Сказали что с 3 или 4 посылкой пришлют подарок за подписку.

Подскажите. Указана ориентировочная дата отправки 05.02.2018. В течение какого времени отправляется посылка?

Дмитрий Сергеевич Веденский писал(а): ↑03 фев 2018, 11:50 Подскажите, что делать! Оформил ОДНУ подписку, в личном кабинете, в заказах появилось, почёму-то, ДВЕ!

На всякий случай: подписка оформляется только один раз и сразу на всю коллекцию. Т.е. повторно подписываться с №6 и №10 не нужно. Все выпуски будут приходит автоматически и по порядку.

Kyberbob писал(а): ↑05 фев 2018, 13:39 Подскажите. Указана ориентировочная дата отправки 05.02.2018. В течение какого времени отправляется посылка?

Сегодня-завтра должны отправить, рассылка уже идёт.

Добрый день, подскажите пожалуйста когда можно будет оформить подписку с 6 номера?

Kyberbob писал(а): ↑05 фев 2018, 13:39 Подскажите. Указана ориентировочная дата отправки 05.02.2018. В течение какого времени отправляется посылка?

Мне посылку отправили 31 января. Сегодня 5 февраля уже на почте .

У меня ещё деньги за вторую не снимали, а другим уже приходят посылки. В прошлый раз пришлось звонить, чтобы 1 номер отправили. После звонка отправили на следующий день.

Подскажите что происходит? Несколько дней назад прошло списание по карте за 2-5 номера (у меня подписка с оплатой по карте). В кабинете это не отразилось. Теперь при попытке в кабинете посмотреть состояние заказа меня выбрасывает на главную страницу магазина Де Агостини. Два вопроса - когда будет работать корректно кабинет и когда будет начата рассылка второй посылки (2-5 номера).

Здравствуйте!
4 января оплатила 1 посылку, произошло списание средств с карты. А в конце января повторно списали такую же сумму. Почему так?