Форум ДеАгостини

Алексей Моруга писал(а): ↑29 янв 2018, 10:09 Посылка уже лежит в постомате. Цена соответственно без скидки 50%. Срок хранения ограничен, и как же будет решена данная проблема?

Forum Admin писал(а): ↑29 янв 2018, 10:18

Алексей Моруга писал(а): ↑29 янв 2018, 10:09 Посылка уже лежит в постомате. Цена соответственно без скидки 50%. Срок хранения ограничен, и как же будет решена данная проблема?

По графику отправка посылок с №2-5 начнётся только в конце этой неделе.

Forum Admin писал(а): ↑29 янв 2018, 10:18

Алексей Моруга писал(а): ↑29 янв 2018, 10:09 Посылка уже лежит в постомате. Цена соответственно без скидки 50%. Срок хранения ограничен, и как же будет решена данная проблема?

По графику отправка посылок с №2-5 начнётся только в конце этой неделе.

Forum Admin писал(а): ↑29 янв 2018, 15:08 Уважаемые подписчики!

Произошел технический сбой при тарификации отправлений №2-5. На сайте ошибку поправили.

Для того, чтобы исправить ситуацию мы делаем следующее:
1. С заказами с наложенным платежом:
- Обзваниваем клиентов.
- Настраиваем скидку 1048 рублей на следующее отправление с №№6-9 только тем, кому уже отправлены посылки с неверной тарификацией.
- Если не дозвонимся, клиентам будут отправлены информационные письма.

2. С заказами по предоплате:
- Обзваниваем клиентов.
- Возвращаем не правильно взятые 2096.
- Высылаем верную ссылку на оплату с суммой 1048.
- Если не дозвонимся до клиентов, отправляем информационные письма и высылаем новую ссылку.
Посылки по предоплате ещё не отправлялись.

Приносим свои извинения за неудобства!

ElenaIv писал(а): ↑30 янв 2018, 11:38 Здорово, конечно. Только вместо обзвонов и верных ссылок на оплату просто списали сейчас еще одну сумму. А вот вернуть первую, бОльшую, забыли.
Подписка #231444

Спасибо Вам, что являетесь подписчиком коллекции «Звёздные войны. Соберите своего Р2-Д2». Для того, чтобы Вы быстрее начали собирать своего робота, мы очень старались доставить Вашу посылку с номерами №№2, 3, 4 и 5 как можно скорее и отправили ее в минувшие выходные дни. Но, к сожалению, из-за технического сбоя в системе, не была учтена Ваша скидка 50%.

Ваша посылка уже в пути, сегодня в течение дня мы сделаем возврат неверного платежа и спишем верную сумму в 1123 руб., а также в следующей посылке направим Вам дополнительный подарок - увлекательный металлический пазл-головоломку.

Мы приносим свои искренние извинения за досадное недоразумение и доставленные неудобства.


В случае возникновения вопросов, Вы можете направить их в ответном письме или связаться с нами по номеру телефона бесплатной горячей линии 8-800-200-02-01.

Megavolt220v писал(а): ↑29 янв 2018, 21:52 Да уж. Почитал коменты и в ахтунге. По этому подписку не оформлял, а просто договорился с бабушкой в киоске

Forum Admin писал(а): ↑29 янв 2018, 15:08 Уважаемые подписчики!

Произошел технический сбой при тарификации отправлений №2-5. На сайте ошибку поправили.

Для того, чтобы исправить ситуацию мы делаем следующее:
1. С заказами с наложенным платежом:
- Обзваниваем клиентов.
- Настраиваем скидку 1048 рублей на следующее отправление с №№6-9 только тем, кому уже отправлены посылки с неверной тарификацией.
- Если не дозвонимся, клиентам будут отправлены информационные письма.

2. С заказами по предоплате:
- Обзваниваем клиентов.
- Возвращаем не правильно взятые 2096.
- Высылаем верную ссылку на оплату с суммой 1048.
- Если не дозвонимся до клиентов, отправляем информационные письма и высылаем новую ссылку.
Посылки по предоплате ещё не отправлялись.

Приносим свои извинения за неудобства!

Даниил Дмитриевич Антонов писал(а): ↑31 янв 2018, 18:43 кому-нить деньги вернулись которые без 50% скидки сняли?

Даниил Дмитриевич Антонов писал(а): ↑31 янв 2018, 18:43 кому-нить деньги вернулись которые без 50% скидки сняли?