Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию

М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Астраханец
Сообщения: 39
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 17:48
Благодарил (а): 15 раз
Поблагодарили: 3 раза

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Астраханец » 13 ноя 2020, 11:38

Написал в форму обратной связи, фото приложил, посмотрим на реакцию издательства.

Теги:

Аватара пользователя
Максим Сергеев
Сообщения: 377
Зарегистрирован: 23 мар 2018, 20:26
Откуда: Москва
Благодарил (а): 163 раза
Поблагодарили: 111 раз

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Максим Сергеев » 13 ноя 2020, 16:33

Поддержка DeAgostini писал(а): 13 ноя 2020, 10:42 Добрый день!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Уточните, пожалуйста, фотографии направляли нам на форму обратной связи?
Да, отправлял две фото петель без капота. Просто как подтверждение, что модель собирал, а не просто так прошу петли.

Аватара пользователя
Sidr
Сообщения: 88
Зарегистрирован: 24 янв 2018, 12:05
Откуда: Москва
Благодарил (а): 45 раз
Поблагодарили: 79 раз

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Sidr » 14 ноя 2020, 14:18

Поддержка DeAgostini писал(а): 13 ноя 2020, 11:09 Необходимо направить фотографии на форму обратной связи для того, чтобы могли направить Вам замену.
Вы действительно прикалываетесь ?
По подписке, ВСЕМ, пришли неправильные петли капота ... будьте так любезны выслать исправленные петли.
Зачем мне хранить неправильные петли ???

Вы признали петли неправильными !!!

Аватара пользователя
Fufantik
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 31 май 2019, 10:54
Благодарил (а): 1 раз

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Fufantik » 16 ноя 2020, 22:37

Поддержка DeAgostini писал(а): 13 ноя 2020, 10:42 Добрый день!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Уточните, пожалуйста, фотографии направляли нам на форму обратной связи?
Нет фото не прикладывал, пойдут фото в не распакованном журнале? Или мне нужно бракованные поставить на модель и отфоткать?

Максим Викторович Казак
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 01 апр 2018, 21:33
Откуда: Екатеринбург
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Максим Викторович Казак » 19 ноя 2020, 21:42

13 ноября получил ответ на претензию от поддержки о том, что оформлена бесплатная замена выпусков 99, 101. Сегодня (19.11) уже получил посылку с новыми петлями !!! Лед тронулся!!! Начинаю собирать.... :roll:

Максим Викторович Казак
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 01 апр 2018, 21:33
Откуда: Екатеринбург
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Максим Викторович Казак » 21 ноя 2020, 15:36

Новые петли отлично себя показали. Ровно и плавно открывается и закрывается капот.

Астраханец
Сообщения: 39
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 17:48
Благодарил (а): 15 раз
Поблагодарили: 3 раза

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Астраханец » 21 ноя 2020, 16:53

Подписка 272940. Заполнил форму обратной связи, приложил фото бракованных петель и капота, неделя прошла, никакой реакции.
Последний раз редактировалось Астраханец 01 дек 2020, 17:35, всего редактировалось 1 раз.

Frederic9
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 16 янв 2017, 10:07
Откуда: Ярославль
Благодарил (а): 12 раз
Поблагодарили: 48 раз

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Frederic9 » 23 ноя 2020, 09:20

Астраханец писал(а): 21 ноя 2020, 16:53 Подписка 272940. Заполнил форму обратной связи, приложил фото бракованных петель и капота, неделя прошла, никакой реакции.
Издательство, вы кинули сборщиков модели?, так тогда напишите что ничего не будет меняться.
Заменят, не переживайте. Писал претензию тоже недели 2-3 назад. Ответили только что и все отправили на замену. Есть у них недочеты, но все же не шарашкина контора. Мне всегда все меняют. Собираю все модели авто начиная с "мерса"

maincoon
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 20 янв 2017, 14:25
Поблагодарили: 2 раза

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение maincoon » 23 ноя 2020, 13:05

Похоже, ДеАгостини исправляется!
Написал в пятницу, как можно заменить детали капота (выпуски покупал в киосках) - после уточнения адреса постомата сегодня пришло сообщение, что заказ сформирован (выпуски 99А и 101А) и будет отправлен - никаких фото не надо, замена бесплатная, нужно только оплатить доставку (в моем случае это 150 р.).
Ну - хоть так - жду.
С уважением, Александр.

Денис Владимирович Алексеев
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 11 ноя 2020, 19:10
Поблагодарили: 2 раза

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Денис Владимирович Алексеев » 24 ноя 2020, 16:28

А мне тоже ответили ... спустя 2 недели, пишут, что все заменят, но попросили прислать фото бракованных деталей в ответном сообщении, т.е. петель - отправил фото малого угла открытия капота и петель. ЖДУ !!!

Константин Антропов
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 29 окт 2020, 15:09
Откуда: Мурманск

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Константин Антропов » 25 ноя 2020, 12:56

Покупал не по подписке, но в деагошопе сразу всю серию. Отправил сообщение с фотографиями старых петель в обратную связь на прошлой неделе. Ждал ответа до сегодня. В итоге постучался в чат в магазине о результатах - сказали - номера будут отправлены. В личном кабинете увидел тут же появившийся заказ. И на почту пришло уведомление о заказе.
Заказ  100410661 2020-11-25 09-36-10.png

Аватара пользователя
Максим Сергеев
Сообщения: 377
Зарегистрирован: 23 мар 2018, 20:26
Откуда: Москва
Благодарил (а): 163 раза
Поблагодарили: 111 раз

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Максим Сергеев » 27 ноя 2020, 00:02

А мне вот что ответили спустя 3 недели

"На данный момент исправленные детали поступили. В связи с тем, что Вы приобретали выпуски в розницу, мы можем оформить замену петель капота бесплатно, но с платной доставкой. Доставка осуществляется Почтой РФ - 300 рублей, Москва и Санкт - Петербург - 225 рублей, самовывоз - 175 рублей, Москва и Санкт - Петербург - 150 рублей, курьер - 400 рублей, Москва и Санкт - Петербург - 300 рублей."

И вот я не пойму почему самовывоз тоже за деньги.

Аватара пользователя
Чердаков Алексей
Сообщения: 344
Зарегистрирован: 28 янв 2018, 17:26
Откуда: Люберцы
Благодарил (а): 152 раза
Поблагодарили: 121 раз

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Чердаков Алексей » 27 ноя 2020, 01:58

Максим Сергеев писал(а): 27 ноя 2020, 00:02

И вот я не пойму почему самовывоз тоже за деньги.
Потому ,что "самовывоз", это в данном случае ПикПойнт.

Аватара пользователя
Максим Сергеев
Сообщения: 377
Зарегистрирован: 23 мар 2018, 20:26
Откуда: Москва
Благодарил (а): 163 раза
Поблагодарили: 111 раз

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Максим Сергеев » 27 ноя 2020, 09:30

Чердаков Алексей писал(а): 27 ноя 2020, 01:58
Максим Сергеев писал(а): 27 ноя 2020, 00:02

И вот я не пойму почему самовывоз тоже за деньги.
Потому ,что "самовывоз", это в данном случае ПикПойнт.
Тогда непонятно, почему подписчикам они высылают на почтовый адрес замену, а другим этого сделать не могут?

Alexander8305
Сообщения: 43
Зарегистрирован: 18 фев 2018, 23:38
Откуда: Калуга
Благодарил (а): 17 раз
Поблагодарили: 12 раз

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Alexander8305 » 27 ноя 2020, 09:38

Тоже получил новые петли, капот и заднюю правую дверь. Стоит отметить, что качество покраски этих деталей значительно выросло, глянец на них намного лучше и отсутствует шагрень. Придется и остальные детали полировать. По цвету новый капот теперь в цвет крыльям. Дверь тоже стала лучше, но небольшие отличия все же имеются. Можно пренебречь этим, не так сильно бросаются в глаза.

Аватара пользователя
Чердаков Алексей
Сообщения: 344
Зарегистрирован: 28 янв 2018, 17:26
Откуда: Люберцы
Благодарил (а): 152 раза
Поблагодарили: 121 раз

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Чердаков Алексей » 27 ноя 2020, 11:03

Максим Сергеев писал(а): 27 ноя 2020, 09:30
Чердаков Алексей писал(а): 27 ноя 2020, 01:58
Максим Сергеев писал(а): 27 ноя 2020, 00:02

И вот я не пойму почему самовывоз тоже за деньги.
Потому ,что "самовывоз", это в данном случае ПикПойнт.
Тогда непонятно, почему подписчикам они высылают на почтовый адрес замену, а другим этого сделать не могут?
Высылают на почту (ты ж сам написал). Только не бесплатно.
И,да! "Самовывоз бесплатно" бывает если есть свой пункт вывоза или офф-лайн магазин. У ДэА ни того,ни другого нет.

Аватара пользователя
Максим Сергеев
Сообщения: 377
Зарегистрирован: 23 мар 2018, 20:26
Откуда: Москва
Благодарил (а): 163 раза
Поблагодарили: 111 раз

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Максим Сергеев » 27 ноя 2020, 15:57

Чердаков Алексей писал(а): 27 ноя 2020, 11:03
Максим Сергеев писал(а): 27 ноя 2020, 09:30
Чердаков Алексей писал(а): 27 ноя 2020, 01:58
Потому ,что "самовывоз", это в данном случае ПикПойнт.
Тогда непонятно, почему подписчикам они высылают на почтовый адрес замену, а другим этого сделать не могут?
Высылают на почту (ты ж сам написал). Только не бесплатно.
И,да! "Самовывоз бесплатно" бывает если есть свой пункт вывоза или офф-лайн магазин. У ДэА ни того,ни другого нет.
Получается, что все кто собирал по подписке, тоже оплачивают доставку новых петель, капота и двери?

Frederic9
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 16 янв 2017, 10:07
Откуда: Ярославль
Благодарил (а): 12 раз
Поблагодарили: 48 раз

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Frederic9 » 27 ноя 2020, 16:08

Максим Сергеев писал(а): 27 ноя 2020, 15:57
Чердаков Алексей писал(а): 27 ноя 2020, 11:03
Максим Сергеев писал(а): 27 ноя 2020, 09:30

Тогда непонятно, почему подписчикам они высылают на почтовый адрес замену, а другим этого сделать не могут?
Высылают на почту (ты ж сам написал). Только не бесплатно.
И,да! "Самовывоз бесплатно" бывает если есть свой пункт вывоза или офф-лайн магазин. У ДэА ни того,ни другого нет.
Получается, что все кто собирал по подписке, тоже оплачивают доставку новых петель, капота и двери?
Я получаю в Boxberry и доставка всегда бесплатная.
Вложения
Безымянный.jpg

Астраханец
Сообщения: 39
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 17:48
Благодарил (а): 15 раз
Поблагодарили: 3 раза

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Астраханец » 27 ноя 2020, 16:49

Alexander8305 писал(а): 27 ноя 2020, 09:38 Тоже получил новые петли, капот и заднюю правую дверь. Стоит отметить, что качество покраски этих деталей значительно выросло, глянец на них намного лучше и отсутствует шагрень. Придется и остальные детали полировать. По цвету новый капот теперь в цвет крыльям. Дверь тоже стала лучше, но небольшие отличия все же имеются. Можно пренебречь этим, не так сильно бросаются в глаза.

Задняя правая исправленная дверь появилась?, а то по ошибке издательство левую перевыпустило.

Аватара пользователя
Чердаков Алексей
Сообщения: 344
Зарегистрирован: 28 янв 2018, 17:26
Откуда: Люберцы
Благодарил (а): 152 раза
Поблагодарили: 121 раз

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Чердаков Алексей » 27 ноя 2020, 23:36

Максим Сергеев писал(а): 27 ноя 2020, 15:57

Получается, что все кто собирал по подписке, тоже оплачивают доставку новых петель, капота и двери?
Максим,ты чего тупишь? :roll:
Подписчики не оплачивают доставку. Они (подписчики) уже один раз оплатили. И получили некондицию. Потому и замена бесплатно. Полностью. Как это было и с заменой брака.

Аватара пользователя
Александр Борисович Зуев
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 01 фев 2018, 15:17
Откуда: Дзержинск
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 8 раз

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Александр Борисович Зуев » 28 ноя 2020, 10:24

Подскажите бестолковому-где форма обратной связи?

Астраханец
Сообщения: 39
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 17:48
Благодарил (а): 15 раз
Поблагодарили: 3 раза

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Астраханец » 28 ноя 2020, 12:47

Александр Борисович Зуев писал(а): 28 ноя 2020, 10:24 Подскажите бестолковому-где форма обратной связи?
Обратная связь https://www.deagostini.ru/about/contact ... 1476635482


Я не найду где у них якобы чат, через который тут пользователь вопрос решил с заменой.

Аватара пользователя
Максим Сергеев
Сообщения: 377
Зарегистрирован: 23 мар 2018, 20:26
Откуда: Москва
Благодарил (а): 163 раза
Поблагодарили: 111 раз

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Максим Сергеев » 29 ноя 2020, 00:24

Чердаков Алексей писал(а): 27 ноя 2020, 23:36
Максим Сергеев писал(а): 27 ноя 2020, 15:57

Получается, что все кто собирал по подписке, тоже оплачивают доставку новых петель, капота и двери?
Максим,ты чего тупишь? :roll:
Подписчики не оплачивают доставку. Они (подписчики) уже один раз оплатили. И получили некондицию. Потому и замена бесплатно. Полностью. Как это было и с заменой брака.
Все, я понял. Я не сообразил, что по подписке стоимость за номер была выше с учетом доставки.
Спасибо ;)

Константин Антропов
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 29 окт 2020, 15:09
Откуда: Мурманск

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Константин Антропов » 29 ноя 2020, 02:54

Астраханец писал(а): 28 ноя 2020, 12:47
Александр Борисович Зуев писал(а): 28 ноя 2020, 10:24 Подскажите бестолковому-где форма обратной связи?
Обратная связь https://www.deagostini.ru/about/contact ... 1476635482


Я не найду где у них якобы чат, через который тут пользователь вопрос решил с заменой.
Чат появляется на странице деагошопа (https://www.deagoshop.ru/ru/shopinstr/). Справа внизу. Но - как я понимаю, этот чат появляется не всегда, а только когда человек из обратной связи в онлайне. Потому что неоднократно этот чат отсутствовал :( .
Вложения
1111111.png

Аватара пользователя
Максим Сергеев
Сообщения: 377
Зарегистрирован: 23 мар 2018, 20:26
Откуда: Москва
Благодарил (а): 163 раза
Поблагодарили: 111 раз

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Максим Сергеев » 25 дек 2020, 21:27

Коллеги,
У меня свет горит в салоне при закрытых дверях. А при открывании двери свет гаснет. Как так?
Правда провод 4А который дверной, я сломал при сборке и поменял его на провод 4, который был в каком то из номеров заменен проводом 4А. Может из за этого быть?

Ответить

Вернуться в «М21 ВОЛГА»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостя