Форум ДеАгостини

Многие жаловались на каркас. Лично мне повезлО. Даже с окрасом з/правой двери

Встречаем:
Новая Волга!
https://youtu.be/Sc9xSQKZ62w

мне одному книгу волга в твердом переплете не положили???(((

Павел Александрович Петушков писал(а): ↑01 сен 2020, 10:17 мне одному книгу волга в твердом переплете не положили???(((

Проснулся,петушков! Серия давно закончилась

Павел Александрович Петушков писал(а): ↑01 сен 2020, 10:17 мне одному книгу волга в твердом переплете не положили???(((

Добрый день, Павел.
По вопросу недовложения Вы можете обратится на нашу горячую линию или по адресу care@deagostini.ru.
Наши сотрудники проверят всю информацию и в случае недовложения с нашей стороны направят книгу отдельной посылкой.

Здравствуйте, вопрос поддержке деАгостини: какая все-таки сейчас ситуация с заменой бракованных деталей, в частности, кронштейнов крепления капота, номера 99, 101? Была информация, что в сентябре их начнут заменять. У многих стоит окончательная сборка, из-за этих деталей.

Добрый день, Марат.

На текущий момент мы ожидаем поставку номеров с доработанными деталями с производства. Задержка может быть обусловлена форс-мажором, вызванным пандемией коронавируса в мире.

Поддержка ДеАгостини!
Когда начнется рассылка-замена бракованных деталей (кривых крыльев, кузовов, дверей, кронштейнов капота)?
У большинства модель стоит незавершенная, все ждут замены деталей.
Что-нибудь ответьте, например будет в 21 году, или не будет вообще. Тогда люди, уже заплатившие вам более 50 тыс. руб, соберут из того что есть, и больше не будут связываться с вашей конторой, которая выпускает откровенный брак.
Вот в таком виде моя модель стоит больше 3 месяцев

Добрый день!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Для замены выпусков, Вам необходимо направить фотографии через форму обратной связи. Сейчас для замены есть капот, замена двери задней левой, замена крыши. Замена именно по цветовой части.
Петли капота модели М21 "Волга" с доработанной конструкцией для замены в настоящее время изготавливаются производителем.
С учетом сроков производства и доставки груза, мы планировали их получение в сентябре.

Обращаем ваше внимание, что возможные задержки могут быть обусловлены форс-мажором, вызванным пандемией коронавируса в мире.

Это типа -Обещанного три года ждут?Так понимать?

Добрый день!

На текущий момент петли уже поступили к нам на склад, в ближайшее время уже будет производиться замена.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Поддержка DeAgostini писал(а): ↑03 ноя 2020, 13:06 Добрый день!

На текущий момент петли уже поступили к нам на склад, в ближайшее время уже будет производиться замена.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Какой алгоритм получения - замены петель? По подписке - всем "автоматом"?

Поддержка DeAgostini писал(а): ↑03 ноя 2020, 13:06 Добрый день!

На текущий момент петли уже поступили к нам на склад, в ближайшее время уже будет производиться замена.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

УРААААА!

Неужели

А как получить петли тем, кто собирал не по подписке, а покупал в киоске?

Кто был на "подписке" высылайте ВСЕ заменяемые-бракованные детали "по умолчанию".
Остальным - по личным обращениям в службу поддержки.

Так,объясните более внятно,если не сложно,как поменять петли капота?Спасибо заранее.

А с задней правой дверью как обстоят дела?

Итого на рассылку уже- петли, капот, ЗП дверь.

Ура, в мой адрес сформирована посылка с заменой бракованных петель.
Номера 99А и 101А.
Заполнил форму обратной связи приложил фото бракованных петель (у меня они установлены на кузове). Никаких бракованных деталей отсылать никуда не надо.
Никто не будет автоматом рассылать, делайте так же.

Marat_Arslanov писал(а): ↑11 ноя 2020, 17:16 Ура, в мой адрес сформирована посылка с заменой бракованных петель.
Номера 99А и 101А.
Заполнил форму обратной связи приложил фото бракованных петель (у меня они установлены на кузове). Никаких бракованных деталей отсылать никуда не надо.
Никто не будет автоматом рассылать, делайте так же.

2 недели назад написал письмо через форму обратной связи, приложил два фото, оставил тел.
Никто не написал и не позвонил до сих пор.

Marat_Arslanov писал(а): ↑11 ноя 2020, 17:16 Ура, в мой адрес сформирована посылка с заменой бракованных петель.
Номера 99А и 101А.
Заполнил форму обратной связи приложил фото бракованных петель (у меня они установлены на кузове). Никаких бракованных деталей отсылать никуда не надо.
Никто не будет автоматом рассылать, делайте так же.

Просто супер блин, Деагостини !!! Люди которые с самого начала сидели на премиальной подписке еще и фото какие то должны отправить ?! Бред полный - петли у всех брак - признанный факт !!!

"Обратная связь" молчит и не отвечает, ни по тел, ни по эмеил. Как оформить замену петель!!!!!!??????

Добрый день!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Уточните, пожалуйста, фотографии направляли нам на форму обратной связи?

Поддержка DeAgostini писал(а): ↑13 ноя 2020, 10:42 Добрый день!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Уточните, пожалуйста, фотографии направляли нам на форму обратной связи?

Какие фото Вам нужны ?
Петли у всех, поголовно неправильные.
Кто на подписке - отправляйте "автоматически".

Необходимо направить фотографии на форму обратной связи для того, чтобы могли направить Вам замену.

Поддержу, фото чего? Капот другого оттенка, петли нормально не открывают капот, это всем известно. Можно обойтись без волокиты? Прошу выслать комплект исправленных деталей, капот и петли. Подписка web272940