Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию

М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Денис Владимирович Алексеев
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 11 ноя 2020, 19:10
Поблагодарили: 2 раза

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Денис Владимирович Алексеев » 11 ноя 2020, 19:12

Marat_Arslanov писал(а):
11 ноя 2020, 17:16
Ура, в мой адрес сформирована посылка с заменой бракованных петель.
Номера 99А и 101А.
Заполнил форму обратной связи приложил фото бракованных петель (у меня они установлены на кузове). Никаких бракованных деталей отсылать никуда не надо.
Никто не будет автоматом рассылать, делайте так же.
Просто супер блин, Деагостини !!! Люди которые с самого начала сидели на премиальной подписке еще и фото какие то должны отправить ?! Бред полный - петли у всех брак - признанный факт !!!

Теги:

Аватара пользователя
Fufantik
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 31 май 2019, 10:54
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Fufantik » 12 ноя 2020, 16:21

"Обратная связь" молчит и не отвечает, ни по тел, ни по эмеил. Как оформить замену петель!!!!!!??????

Аватара пользователя
Поддержка DeAgostini
Поддержка клиентов
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 12 авг 2020, 15:58
Благодарил (а): 16 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Поддержка DeAgostini » 13 ноя 2020, 10:42

Добрый день!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Уточните, пожалуйста, фотографии направляли нам на форму обратной связи?

Аватара пользователя
Sidr
Сообщения: 82
Зарегистрирован: 24 янв 2018, 12:05
Откуда: Москва
Благодарил (а): 43 раза
Поблагодарили: 79 раз

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Sidr » 13 ноя 2020, 11:02

Поддержка DeAgostini писал(а):
13 ноя 2020, 10:42
Добрый день!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Уточните, пожалуйста, фотографии направляли нам на форму обратной связи?
Какие фото Вам нужны ?
Петли у всех, поголовно неправильные.
Кто на подписке - отправляйте "автоматически".

Аватара пользователя
Поддержка DeAgostini
Поддержка клиентов
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 12 авг 2020, 15:58
Благодарил (а): 16 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Поддержка DeAgostini » 13 ноя 2020, 11:09

Необходимо направить фотографии на форму обратной связи для того, чтобы могли направить Вам замену.

Астраханец
Сообщения: 39
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 17:48
Благодарил (а): 14 раз
Поблагодарили: 3 раза

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Астраханец » 13 ноя 2020, 11:16

Поддержу, фото чего? Капот другого оттенка, петли нормально не открывают капот, это всем известно. Можно обойтись без волокиты? Прошу выслать комплект исправленных деталей, капот и петли. Подписка web272940

Астраханец
Сообщения: 39
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 17:48
Благодарил (а): 14 раз
Поблагодарили: 3 раза

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Астраханец » 13 ноя 2020, 11:38

Написал в форму обратной связи, фото приложил, посмотрим на реакцию издательства.

Аватара пользователя
Максим Сергеев
Сообщения: 375
Зарегистрирован: 23 мар 2018, 20:26
Откуда: Москва
Благодарил (а): 162 раза
Поблагодарили: 115 раз

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Максим Сергеев » 13 ноя 2020, 16:33

Поддержка DeAgostini писал(а):
13 ноя 2020, 10:42
Добрый день!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Уточните, пожалуйста, фотографии направляли нам на форму обратной связи?
Да, отправлял две фото петель без капота. Просто как подтверждение, что модель собирал, а не просто так прошу петли.

Аватара пользователя
Sidr
Сообщения: 82
Зарегистрирован: 24 янв 2018, 12:05
Откуда: Москва
Благодарил (а): 43 раза
Поблагодарили: 79 раз

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Sidr » 14 ноя 2020, 14:18

Поддержка DeAgostini писал(а):
13 ноя 2020, 11:09
Необходимо направить фотографии на форму обратной связи для того, чтобы могли направить Вам замену.
Вы действительно прикалываетесь ?
По подписке, ВСЕМ, пришли неправильные петли капота ... будьте так любезны выслать исправленные петли.
Зачем мне хранить неправильные петли ???

Вы признали петли неправильными !!!

Аватара пользователя
Fufantik
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 31 май 2019, 10:54
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Fufantik » 16 ноя 2020, 22:37

Поддержка DeAgostini писал(а):
13 ноя 2020, 10:42
Добрый день!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Уточните, пожалуйста, фотографии направляли нам на форму обратной связи?
Нет фото не прикладывал, пойдут фото в не распакованном журнале? Или мне нужно бракованные поставить на модель и отфоткать?

Максим Викторович Казак
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 01 апр 2018, 21:33
Откуда: Екатеринбург
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Максим Викторович Казак » 19 ноя 2020, 21:42

13 ноября получил ответ на претензию от поддержки о том, что оформлена бесплатная замена выпусков 99, 101. Сегодня (19.11) уже получил посылку с новыми петлями !!! Лед тронулся!!! Начинаю собирать.... :roll:

Максим Викторович Казак
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 01 апр 2018, 21:33
Откуда: Екатеринбург
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Максим Викторович Казак » 21 ноя 2020, 15:36

Новые петли отлично себя показали. Ровно и плавно открывается и закрывается капот.

Астраханец
Сообщения: 39
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 17:48
Благодарил (а): 14 раз
Поблагодарили: 3 раза

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Астраханец » 21 ноя 2020, 16:53

Подписка 272940. Заполнил форму обратной связи, приложил фото бракованных петель и капота, неделя прошла, никакой реакции.
Последний раз редактировалось Астраханец 01 дек 2020, 17:35, всего редактировалось 1 раз.

Frederic9
Сообщения: 111
Зарегистрирован: 16 янв 2017, 10:07
Откуда: Ярославль
Благодарил (а): 10 раз
Поблагодарили: 31 раз

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Frederic9 » 23 ноя 2020, 09:20

Астраханец писал(а):
21 ноя 2020, 16:53
Подписка 272940. Заполнил форму обратной связи, приложил фото бракованных петель и капота, неделя прошла, никакой реакции.
Издательство, вы кинули сборщиков модели?, так тогда напишите что ничего не будет меняться.
Заменят, не переживайте. Писал претензию тоже недели 2-3 назад. Ответили только что и все отправили на замену. Есть у них недочеты, но все же не шарашкина контора. Мне всегда все меняют. Собираю все модели авто начиная с "мерса"

maincoon
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 20 янв 2017, 14:25
Поблагодарили: 2 раза

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение maincoon » 23 ноя 2020, 13:05

Похоже, ДеАгостини исправляется!
Написал в пятницу, как можно заменить детали капота (выпуски покупал в киосках) - после уточнения адреса постомата сегодня пришло сообщение, что заказ сформирован (выпуски 99А и 101А) и будет отправлен - никаких фото не надо, замена бесплатная, нужно только оплатить доставку (в моем случае это 150 р.).
Ну - хоть так - жду.
С уважением, Александр.

Денис Владимирович Алексеев
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 11 ноя 2020, 19:10
Поблагодарили: 2 раза

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Денис Владимирович Алексеев » 24 ноя 2020, 16:28

А мне тоже ответили ... спустя 2 недели, пишут, что все заменят, но попросили прислать фото бракованных деталей в ответном сообщении, т.е. петель - отправил фото малого угла открытия капота и петель. ЖДУ !!!

Константин Антропов
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 29 окт 2020, 15:09
Откуда: Мурманск

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Константин Антропов » 25 ноя 2020, 12:56

Покупал не по подписке, но в деагошопе сразу всю серию. Отправил сообщение с фотографиями старых петель в обратную связь на прошлой неделе. Ждал ответа до сегодня. В итоге постучался в чат в магазине о результатах - сказали - номера будут отправлены. В личном кабинете увидел тут же появившийся заказ. И на почту пришло уведомление о заказе.
Заказ  100410661 2020-11-25 09-36-10.png

Аватара пользователя
Максим Сергеев
Сообщения: 375
Зарегистрирован: 23 мар 2018, 20:26
Откуда: Москва
Благодарил (а): 162 раза
Поблагодарили: 115 раз

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Максим Сергеев » 27 ноя 2020, 00:02

А мне вот что ответили спустя 3 недели

"На данный момент исправленные детали поступили. В связи с тем, что Вы приобретали выпуски в розницу, мы можем оформить замену петель капота бесплатно, но с платной доставкой. Доставка осуществляется Почтой РФ - 300 рублей, Москва и Санкт - Петербург - 225 рублей, самовывоз - 175 рублей, Москва и Санкт - Петербург - 150 рублей, курьер - 400 рублей, Москва и Санкт - Петербург - 300 рублей."

И вот я не пойму почему самовывоз тоже за деньги.

Аватара пользователя
Чердаков Алексей
Сообщения: 341
Зарегистрирован: 28 янв 2018, 17:26
Откуда: Люберцы
Благодарил (а): 146 раз
Поблагодарили: 121 раз

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Чердаков Алексей » 27 ноя 2020, 01:58

Максим Сергеев писал(а):
27 ноя 2020, 00:02


И вот я не пойму почему самовывоз тоже за деньги.
Потому ,что "самовывоз", это в данном случае ПикПойнт.

Аватара пользователя
Максим Сергеев
Сообщения: 375
Зарегистрирован: 23 мар 2018, 20:26
Откуда: Москва
Благодарил (а): 162 раза
Поблагодарили: 115 раз

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Максим Сергеев » 27 ноя 2020, 09:30

Чердаков Алексей писал(а):
27 ноя 2020, 01:58
Максим Сергеев писал(а):
27 ноя 2020, 00:02


И вот я не пойму почему самовывоз тоже за деньги.
Потому ,что "самовывоз", это в данном случае ПикПойнт.
Тогда непонятно, почему подписчикам они высылают на почтовый адрес замену, а другим этого сделать не могут?

Alexander8305
Сообщения: 43
Зарегистрирован: 18 фев 2018, 23:38
Откуда: Калуга
Благодарил (а): 17 раз
Поблагодарили: 12 раз

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Alexander8305 » 27 ноя 2020, 09:38

Тоже получил новые петли, капот и заднюю правую дверь. Стоит отметить, что качество покраски этих деталей значительно выросло, глянец на них намного лучше и отсутствует шагрень. Придется и остальные детали полировать. По цвету новый капот теперь в цвет крыльям. Дверь тоже стала лучше, но небольшие отличия все же имеются. Можно пренебречь этим, не так сильно бросаются в глаза.

Аватара пользователя
Чердаков Алексей
Сообщения: 341
Зарегистрирован: 28 янв 2018, 17:26
Откуда: Люберцы
Благодарил (а): 146 раз
Поблагодарили: 121 раз

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Чердаков Алексей » 27 ноя 2020, 11:03

Максим Сергеев писал(а):
27 ноя 2020, 09:30
Чердаков Алексей писал(а):
27 ноя 2020, 01:58
Максим Сергеев писал(а):
27 ноя 2020, 00:02


И вот я не пойму почему самовывоз тоже за деньги.
Потому ,что "самовывоз", это в данном случае ПикПойнт.
Тогда непонятно, почему подписчикам они высылают на почтовый адрес замену, а другим этого сделать не могут?
Высылают на почту (ты ж сам написал). Только не бесплатно.
И,да! "Самовывоз бесплатно" бывает если есть свой пункт вывоза или офф-лайн магазин. У ДэА ни того,ни другого нет.

Аватара пользователя
Максим Сергеев
Сообщения: 375
Зарегистрирован: 23 мар 2018, 20:26
Откуда: Москва
Благодарил (а): 162 раза
Поблагодарили: 115 раз

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Максим Сергеев » 27 ноя 2020, 15:57

Чердаков Алексей писал(а):
27 ноя 2020, 11:03
Максим Сергеев писал(а):
27 ноя 2020, 09:30
Чердаков Алексей писал(а):
27 ноя 2020, 01:58

Потому ,что "самовывоз", это в данном случае ПикПойнт.
Тогда непонятно, почему подписчикам они высылают на почтовый адрес замену, а другим этого сделать не могут?
Высылают на почту (ты ж сам написал). Только не бесплатно.
И,да! "Самовывоз бесплатно" бывает если есть свой пункт вывоза или офф-лайн магазин. У ДэА ни того,ни другого нет.
Получается, что все кто собирал по подписке, тоже оплачивают доставку новых петель, капота и двери?

Frederic9
Сообщения: 111
Зарегистрирован: 16 янв 2017, 10:07
Откуда: Ярославль
Благодарил (а): 10 раз
Поблагодарили: 31 раз

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Frederic9 » 27 ноя 2020, 16:08

Максим Сергеев писал(а):
27 ноя 2020, 15:57
Чердаков Алексей писал(а):
27 ноя 2020, 11:03
Максим Сергеев писал(а):
27 ноя 2020, 09:30


Тогда непонятно, почему подписчикам они высылают на почтовый адрес замену, а другим этого сделать не могут?
Высылают на почту (ты ж сам написал). Только не бесплатно.
И,да! "Самовывоз бесплатно" бывает если есть свой пункт вывоза или офф-лайн магазин. У ДэА ни того,ни другого нет.
Получается, что все кто собирал по подписке, тоже оплачивают доставку новых петель, капота и двери?
Я получаю в Boxberry и доставка всегда бесплатная.
Вложения
Безымянный.jpg

Астраханец
Сообщения: 39
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 17:48
Благодарил (а): 14 раз
Поблагодарили: 3 раза

Re: М21 ВОЛГА - График выхода и обсуждение

Сообщение Астраханец » 27 ноя 2020, 16:49

Alexander8305 писал(а):
27 ноя 2020, 09:38
Тоже получил новые петли, капот и заднюю правую дверь. Стоит отметить, что качество покраски этих деталей значительно выросло, глянец на них намного лучше и отсутствует шагрень. Придется и остальные детали полировать. По цвету новый капот теперь в цвет крыльям. Дверь тоже стала лучше, но небольшие отличия все же имеются. Можно пренебречь этим, не так сильно бросаются в глаза.

Задняя правая исправленная дверь появилась?, а то по ошибке издательство левую перевыпустило.

Ответить

Вернуться в «М21 ВОЛГА»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 5 гостей