Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию

М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке

Аватара пользователя
кустарь-одиночка
Сообщения: 60
Зарегистрирован: 10 янв 2016, 22:01
Благодарил (а): 16 раз
Поблагодарили: 45 раз

Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке

Сообщение кустарь-одиночка » 31 май 2018, 09:13

Леонид Евгеньевич Алексеенко писал(а):
31 май 2018, 08:37
кустарь-одиночка писал(а):
31 май 2018, 08:25
Леонид Евгеньевич Алексеенко писал(а):
31 май 2018, 07:50

Ну всегда можно сослаться на то, что большинство ответили нет, вот и не высылали)))) А как оно на самом деле мы не узнаем, что да как.
Вот вся странность ситуации, в том что "А как оно на самом деле мы не узнаем, что да как".((( Тут даже "админ" пытается внушить, что все будет "хорошо", но не объясняет истинную причину сложившейся ситуации. Соответственно, дело не в "папке". А раз причины не оглашают, значит проблемы серьезнее. Это уже система.....
Тут еще о многом говорит фраза "в ближайшее время", и на ГЛ так говорят и в онлайн чате и здесь. А ближайшее время может быть и день и неделя и месяц....Эх(
Это из области "спасибо, что позвонили в нашу компанию! Ваш звонок очень важен для нас. Оператор ответит Вам в ближайшее время. Оставайтесь на линии, оставайтесь на линии, оставайтесь на линии....
У DeA исключительно наплевательское отношение к подписчикам!

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2557
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 250 раз
Поблагодарили: 2070 раз
Контактная информация:

Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке

Сообщение Forum Admin » 31 май 2018, 15:47

Уважаемые подписчики!
Задержка произошла из-за подарочной папки, которая идёт в посылке. Было принято решение, перенести её в следующую (4-ю) посылку и начать отправку посылок уже с сегодняшнего дня. Надеемся на понимание!

Аватара пользователя
bR44
Сообщения: 115
Зарегистрирован: 23 янв 2018, 16:23
Благодарил (а): 22 раза
Поблагодарили: 115 раз
Контактная информация:

Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке

Сообщение bR44 » 31 май 2018, 23:51

Forum Admin писал(а):
31 май 2018, 15:47
Уважаемые подписчики!
Задержка произошла из-за подарочной папки, которая идёт в посылке. Было принято решение, перенести её в следующую (4-ю) посылку и начать отправку посылок уже с сегодняшнего дня. Надеемся на понимание!
В 4ой, которая 5ая :)
1111111111.png
Gaz М20 "Pobeda" ⅛ -- Electrical + Interior mods --
Gaz M21 "Volga" ⅛ -- In progress --

You can read tutorials all day but you'll only improve by doing

instagram: @pimpthemodel
vk: vk.com/PimpTheModel

Денис Николаевич Драчев
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 15 мар 2018, 09:37
Откуда: Карталы
Поблагодарили: 1 раз

Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке

Сообщение Денис Николаевич Драчев » 01 июн 2018, 07:12

Сегодня первое июня а посылка не отправлена. И почему нельзя было решить раньше отправить без задержки? Почему подписчики не уведомлены были о задержке и и причинах? Издательство в очередной раз проявляет неуважение к клиентам.

Леонид Евгеньевич Алексеенко
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 25 май 2018, 15:25
Благодарил (а): 28 раз
Поблагодарили: 14 раз

Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке

Сообщение Леонид Евгеньевич Алексеенко » 01 июн 2018, 07:49

bR44 писал(а):
31 май 2018, 23:51
Forum Admin писал(а):
31 май 2018, 15:47
Уважаемые подписчики!
Задержка произошла из-за подарочной папки, которая идёт в посылке. Было принято решение, перенести её в следующую (4-ю) посылку и начать отправку посылок уже с сегодняшнего дня. Надеемся на понимание!
В 4ой, которая 5ая :)
1111111111.png
Самая первая посылка, где был только 1-й номер, считается как бы нулевой. Полноценный отсчет идет с посылки, в которой было 4 номера (2-5). Соответственно, на сайте указано, что папка в подарок с 3-й посылкой, то есть 3-я посылка с 4-мя номерами, а она в ЛК у нас идет как 4-я.

Вадим Владимирович Брешенков
Сообщения: 148
Зарегистрирован: 01 май 2018, 03:34
Откуда: Сыктывкар
Благодарил (а): 12 раз
Поблагодарили: 31 раз

Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке

Сообщение Вадим Владимирович Брешенков » 01 июн 2018, 07:54

Не успокаивайте себя )))...Первая-она и есть первая )))..Как и вторая,третья...)))..Всё до безобразия просто:произошёл какой-то сбой с папкой "Дело",либо причина куда серьёзней..

Эдуард Борисович Максимов
Сообщения: 65
Зарегистрирован: 26 янв 2018, 11:10
Откуда: Чечулино, Новгородский район
Благодарил (а): 18 раз
Поблагодарили: 20 раз

Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке

Сообщение Эдуард Борисович Максимов » 01 июн 2018, 09:31

Самое главное запутать!!! Задержка уже имеет место. Сейчас они отправят посылки, переместив папку в следующую, следующая задержится еще на неопределенный срок, из-за отсутствия папок... Не лучше ли отправлять посылки по графику который был в начале подписки, а папку вложить в ту посылку, к которой эти папки будут в наличии!

Леонид Евгеньевич Алексеенко
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 25 май 2018, 15:25
Благодарил (а): 28 раз
Поблагодарили: 14 раз

Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке

Сообщение Леонид Евгеньевич Алексеенко » 01 июн 2018, 10:13

На счет запутать, да.... Написал в онлайн чат, спросил, какая у них информация по отправке. Ответ: Товара нет, как поступит, отправим. Я ссылаюсь на форум, а как же принятое решение отправить без папок, и что отправка вроде как вчера началась....Ответ: Да, есть такое решение, после изменения всех необходимых настроек, будет осуществляться отправка. Что-то подсказывает мне, что еще долго ждать нам.....

Леонид Евгеньевич Алексеенко
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 25 май 2018, 15:25
Благодарил (а): 28 раз
Поблагодарили: 14 раз

Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке

Сообщение Леонид Евгеньевич Алексеенко » 01 июн 2018, 10:15

Вадим Владимирович Брешенков писал(а):
01 июн 2018, 07:54
Не успокаивайте себя )))...Первая-она и есть первая )))..Как и вторая,третья...)))..Всё до безобразия просто:произошёл какой-то сбой с папкой "Дело",либо причина куда серьёзней..
Я себя не успокаиваю, просто так и есть и не только в этой компании. В этой ветке на 3 стр. это обсуждали, там подписчик позвонил на горячую линию и ему также сказали, что 3-я посылка - это имеется ввиду 3-я "большая" (с 4-мя номерами).

Аватара пользователя
Чердаков Алексей
Сообщения: 325
Зарегистрирован: 28 янв 2018, 17:26
Откуда: Люберцы
Благодарил (а): 119 раз
Поблагодарили: 115 раз

Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке

Сообщение Чердаков Алексей » 01 июн 2018, 11:05

А всего делов-то посылку с 1 номером "обозвать" в ЛК посылкой №0 ;)
И сразу отпадут все дурацкие вопросы....

Леонид Евгеньевич Алексеенко
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 25 май 2018, 15:25
Благодарил (а): 28 раз
Поблагодарили: 14 раз

Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке

Сообщение Леонид Евгеньевич Алексеенко » 01 июн 2018, 11:09

Алексей Викторович Чердаков писал(а):
01 июн 2018, 11:05
А всего делов-то посылку с 1 номером "обозвать" в ЛК посылкой №0 ;)
И сразу отпадут все дурацкие вопросы....
Тогда появятся другие вопросы, почему №0.... :D

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2557
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 250 раз
Поблагодарили: 2070 раз
Контактная информация:

Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке

Сообщение Forum Admin » 01 июн 2018, 11:14

Большая просьба не придумывать теорий заговора (хотя у многих они получаются очень увлекательными :D ). Всё намного проще - задержалась отправка подарочных папок с производства, издатель в свою очередь не хотел переносить подарок в следующую отправку и до последнего ждал папок, которые на данный момент так и не были отгружены. Поэтому с небольшой задержкой, но решили отправлять 3 посылку только с журналами. Папка будет вложена в следующую посылку. Процесс формирования уже начался, так что очень скоро посылки будут отправлены.

Леонид Евгеньевич Алексеенко
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 25 май 2018, 15:25
Благодарил (а): 28 раз
Поблагодарили: 14 раз

Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке

Сообщение Леонид Евгеньевич Алексеенко » 01 июн 2018, 11:18

Спасибо за информацию!

Денис Николаевич Драчев
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 15 мар 2018, 09:37
Откуда: Карталы
Поблагодарили: 1 раз

Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке

Сообщение Денис Николаевич Драчев » 01 июн 2018, 11:46

Forum Admin писал(а):
01 июн 2018, 11:14
Большая просьба не придумывать теорий заговора (хотя у многих они получаются очень увлекательными :D ). Всё намного проще - задержалась отправка подарочных папок с производства, издатель в свою очередь не хотел переносить подарок в следующую отправку и до последнего ждал папок, которые на данный момент так и не были отгружены. Поэтому с небольшой задержкой, но решили отправлять 3 посылку только с журналами. Папка будет вложена в следующую посылку. Процесс формирования уже начался, так что очень скоро посылки будут отправлены.
Время покажет. Но вопрос повис в воздухе.
Предупредить о задержке в почту проблема что ли??? Времени на рассылку спама хватает, а по существу информации передать не можете или не хотите.

Аватара пользователя
bR44
Сообщения: 115
Зарегистрирован: 23 янв 2018, 16:23
Благодарил (а): 22 раза
Поблагодарили: 115 раз
Контактная информация:

Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке

Сообщение bR44 » 01 июн 2018, 14:16

Forum Admin писал(а):
01 июн 2018, 11:14
Большая просьба не придумывать теорий заговора (хотя у многих они получаются очень увлекательными :D ).
...
Большая просьба уведомлять о задержках, а так же информировать о подобном роде решении (как, например, переноса подарков для подписчиков из запланированной посылки) по email и/или каким-либо другим способом. На дворе 2018ый,а не 1218ый... А получается так, что подписчики должны сами искать информацию и разрывать горячую линию с одним и тем же вопросом. Хотя это (уведомление) целиком и полностью ваша обязанность!
Forum Admin писал(а):
01 июн 2018, 11:14
Поэтому с небольшой задержкой, но решили отправлять 3 посылку только с журналами.
По плану стоит 22ое мая. Задержка составляет на сегодняшний день (01.06) 10 дней или 8 рабочих дней. С учетом прописанных допустимых 3 дней задержки прописанных в договоре между Вами и подписчиками (нами) - 5 дней (!).

Если Вам придут средства за купленные журналы от многотысячного количества подписчиков с задержкой.. покажется ли вам этот срок "небольшой задержкой"?

Мы свои обязанности перед вами выполняем. Вы, к сожалению, не полностью.
Надеюсь на понимание и дальнейшее улучшение клиентского сервиса.
Gaz М20 "Pobeda" ⅛ -- Electrical + Interior mods --
Gaz M21 "Volga" ⅛ -- In progress --

You can read tutorials all day but you'll only improve by doing

instagram: @pimpthemodel
vk: vk.com/PimpTheModel

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2557
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 250 раз
Поблагодарили: 2070 раз
Контактная информация:

Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке

Сообщение Forum Admin » 01 июн 2018, 16:39

№13 вышел в продажу 22 мая. Отправка посылки осуществляется через 3 рабочих дня после выхода в продажу последнего выпуска из посылки, т.е с 26 мая. На данный момент задержка менее 7 дней (5 рабочих).

По оповещениям вопрос, обязательно, будем прорабатывать.

Сергей Саввич Антонов
Сообщения: 59
Зарегистрирован: 19 ноя 2017, 18:30
Откуда: Самара
Благодарил (а): 29 раз
Поблагодарили: 25 раз

Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке

Сообщение Сергей Саввич Антонов » 01 июн 2018, 17:24

Не поленился, полазил по форуму, везде у администрации одна отписка. Вот что было в теме ЗИСа
Forum Admin писал(а):
22 дек 2016, 16:48
Уважаемые подписчики, просим отнестись с пониманием к сложившейся ситуации. У нас случился технический сбой, поэтому отправки по ЗИС и Штандарту задержались. Мы делали всё возможное, чтобы как можно скорее отправить посылки...
Из-за задержки мы сократили интервал между отправками и постараемся вернуться в график.

Ещё раз приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что больше таких проблем не будет.
Такая запись была в декабре 2016.
Потом в январе 2018 была запись, в теме ВОЛГА
Forum Admin писал(а):
23 янв 2018, 16:45
Везде бывают сложности, но мы работаем и стремимся, чтобы всё было идеально.
При всем уважении к администрации, может вы и работаете над тем чтобы было идеально, но результата как не было, так и нет. С каждой коллекцией одни и те же проблемы возникают, Вы в очередной раз наступили на одни и те же грабли и ситуацию никак не исправляете.
Все эти записи связаны с задержкой в отправке выпусков в связи с подарками.
Последний раз редактировалось Сергей Саввич Антонов 01 июн 2018, 18:12, всего редактировалось 1 раз.

Рушан Бариевич Хусяинов
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 14 мар 2018, 08:54
Откуда: москва
Благодарил (а): 38 раз
Поблагодарили: 10 раз

Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке

Сообщение Рушан Бариевич Хусяинов » 01 июн 2018, 17:36

Сейчас пришло на мыло письмо о том что завтра спишут деньги за посылку

Александр Михайлович Назаркин
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 01 июн 2018, 19:32
Откуда: Москва
Благодарил (а): 1 раз

Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке

Сообщение Александр Михайлович Назаркин » 01 июн 2018, 19:38

И мне пришло сегодня письмо на мыло о том что завтра спишут деньги за посылку.

Rage Steel
Сообщения: 90
Зарегистрирован: 10 янв 2018, 16:34
Откуда: Москва
Благодарил (а): 76 раз
Поблагодарили: 36 раз

Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке

Сообщение Rage Steel » 02 июн 2018, 11:24

Рушан Бариевич Хусяинов писал(а):
01 июн 2018, 17:36
Сейчас пришло на мыло письмо о том что завтра спишут деньги за посылку
Мне тоже вчера (1-го июня) пришло такое-же письмо. А сегодня с утра уже деньги списали. Надеюсь уже в среду на следующей неделе получу свою посылочку в пункте выдачи.

Астраханец
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 17:48
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 2 раза

Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке

Сообщение Астраханец » 02 июн 2018, 18:08

Ура. Пикпоинт принял посылку на доставку.

Аватара пользователя
drifter
Сообщения: 160
Зарегистрирован: 09 мар 2018, 16:33
Откуда: Томск
Благодарил (а): 71 раз
Поблагодарили: 77 раз

Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке

Сообщение drifter » 02 июн 2018, 18:44

Кому что пишут, а мне с прицелом на будущее
Уважаемый(ая) ,

В связи с техническим сбоем, произошедшим при комплектации деталями выпуска №16, в нем оказалось недостаточное количество винтов М2,0х5 (СМ). Вместо группы «23 основных винта + 2 запасных» выпуск был укомплектован группой «12 + 2 винта».

Данное количество винтов не позволит в полном объеме выполнить рекомендуемые в №16 этапы сборки модели. В частности, будет невозможно установить на шасси балку передней подвески и двигатель модели.

Необходимые для этого винты М2,0х5 (СМ) в количестве 11 + 2 шт. будут предоставлены вам дополнительно вместе с набором деталей в выпуске №26. После приобретения выпуска №26 рекомендуется вернуться к сборке модели согласно инструкциям по сборке выпуска №16 и завершить монтаж деталей передней подвески и двигателя на шасси модели.

До момента получения винтов нет необходимости прерывать сборку следующих выпусков. Вы можете продолжать сборку согласно инструкциям журналов с №17 по №25.

Установленные детали никак не помешают монтажу передней подвески и двигателя на шасси на момент сборки выпуска №26. Также можно применить для монтажа деталей запасные винты номинала М2,0х5 (СМ), оставшиеся после сборки предыдущих выпусков журнала.

Редакция приносит извинения за доставленные неудобства!


С наилучшими пожеланиями,
Издательство «Де Агостини»
Спасибо что заранее предупредили! Но мне бы для начала с 10-13 вопрос решить :)

Михаил Васильевич Харченко
Сообщения: 76
Зарегистрирован: 18 мар 2018, 10:24
Откуда: Грязи
Благодарил (а): 52 раза
Поблагодарили: 35 раз

Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке

Сообщение Михаил Васильевич Харченко » 02 июн 2018, 20:49

Астраханец писал(а):
02 июн 2018, 18:08
Ура. Пикпоинт принял посылку на доставку.
мне тоже выслали... не понимаю,зачем паниковать?

Аватара пользователя
Константин Феофанов
Сообщения: 818
Зарегистрирован: 31 мар 2018, 14:55
Откуда: Москва
Благодарил (а): 590 раз
Поблагодарили: 401 раз

Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке

Сообщение Константин Феофанов » 04 июн 2018, 10:11

Михаил Васильевич Харченко писал(а):
02 июн 2018, 20:49
А мне ДеА прислал уведомление еще в субботу, а ПикПойнт - до сих пор нет. Причем посылка в их базе, но по ней нет никаких данных пока. Надеюсь, сегодня пришлют СМС, раньше ровно через день после ДеА присылали.
Пошли дурака за скотчем, он липкую ленту и принесет.

Аватара пользователя
Константин Феофанов
Сообщения: 818
Зарегистрирован: 31 мар 2018, 14:55
Откуда: Москва
Благодарил (а): 590 раз
Поблагодарили: 401 раз

Re: М21 ВОЛГА - Вопросы по подписке

Сообщение Константин Феофанов » 04 июн 2018, 11:29

Константин Феофанов писал(а):
04 июн 2018, 10:11
А мне ДеА прислал уведомление еще в субботу, а ПикПойнт - до сих пор нет. Причем посылка в их базе, но по ней нет никаких данных пока. Надеюсь, сегодня пришлют СМС, раньше ровно через день после ДеА присылали.
УррррААААААААА!!! Есть посылка!!!
Начал разминать руки 8-)
Пошли дурака за скотчем, он липкую ленту и принесет.

Ответить

Вернуться в «М21 ВОЛГА»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость