Форум ДеАгостини

serrodjja писал(а): ↑01 май 2020, 16:32 Может дело в пикпоинте, и весе посылки с доской (премиальная)?

Нет, зайдите в деашоп, все номера по 499 руб стали. Непонятно с чего только подписчикам накинули, сначала цена была 449 руб.

serrodjja писал(а): ↑01 май 2020, 16:32 Может дело в пикпоинте, и весе посылки с доской (премиальная)?

Нет, дело в том что у меня стоимость 28й посылки была 2491 + 100 доставка. (см. выше скрин от Сергея Сергеевича Федорова - у меня было ровно так же). И это верная сумма, по 449р номер + 49р премиум.
Теперь у меня стало так: 2741 + 200(доставка). Да и судя по сообщением тут, у подписчиков разные цены на 28 посылку(с учетом премиум). Доставка идет отдельным пунктом.
Написал обращение, сказали ответят на почту.

Я отдал по подписи 2591

Цена потом изменилась в л.кабинете.
Что на это повлияло, я не знаю. Писал обращение по поводу увеличения цены по этому адресу
https://www.deagostini.ru/about/contacts

Теперь Boxberry будет неделю доставлять посылку ((((((

У меня сняли сумму в 2691, несколько дней назад, сегодня пришел чек о покупке, зашёл в свой счёт банка и там вернули деньги за последние номера, а в личном кабинете деагошоп изменена цена на 300 руб больше. Как думаете? Вот это нормально? Когда все факты покупки есть заказа, а его не выполнили и так в наглую сделали?

Волгу, конечно, мы завершим. Но УАЗ точно провалится с таким отношением к клиентам. После ЗИСа было другое настроение.

Матвей Сергеевич Рябцун писал(а): ↑02 май 2020, 21:31 У меня сняли сумму в 2691, несколько дней назад, сегодня пришел чек о покупке, зашёл в свой счёт банка и там вернули деньги за последние номера, а в личном кабинете деагошоп изменена цена на 300 руб больше. Как думаете? Вот это нормально? Когда все факты покупки есть заказа, а его не выполнили и так в наглую сделали?

Тоже цену в ЛК подняли, на 250 руб, так еще и посылку не отправляют, думаю в деашопе купить купить последние 5 номеров, а с посылкой что хотят, то пусть и делают.

Sidr писал(а): ↑02 май 2020, 10:11 Цена потом изменилась в л.кабинете.
Что на это повлияло, я не знаю. Писал обращение по поводу увеличения цены по этому адресу
https://www.deagostini.ru/about/contacts

Теперь Boxberry будет неделю доставлять посылку ((((((

Хорошо хоть поставили на отправку, я сразу же поменял в кабинете доставку на курьерскую - но заказ так и не отправлен в работу, и до сих пор висит на Pickpoint. Насчет увеличения цены мне так и не ответили.

Звонил на горячую линию по поводу не отправки посылки, короче пик поинт последнюю посылку отказался доставлять, даже без премиальной подписки, просто пять номеров, надо переделывать на другую доставку. А по второму вопросу-поднятие цены на последние номера по подписке, это желание деа и в договоре оно указано.

Как вам такой ответ от издательства ?

[youtube][/youtube]

Sidr писал(а): ↑05 май 2020, 13:48 Как вам такой ответ от издательства ?

Возможно тот кто гарантировал цену подписчикам, на самоизоляции, прячется от короновируса или уволился. Спросить не с кого

P. S. : кстати, непонятно что подразумевается под словосочетанием ГАРАНТИЯ ЦЕНЫ... То ли гарантия неизменности цены, либо наоборот, гарантия изменения цены

Арамис писал(а): ↑05 май 2020, 14:30 [youtube][/youtube]

Sidr писал(а): ↑05 май 2020, 13:48 Как вам такой ответ от издательства ?

Возможно тот кто гарантировал цену подписчикам, на самоизоляции, прячется от короновируса или уволился. Спросить не с кого

P. S. : кстати, непонятно что подразумевается под словосочетанием ГАРАНТИЯ ЦЕНЫ... То ли гарантия неизменности цены, либо наоборот, гарантия изменения цены

Вероятно, просто то, что цена будет

Последнюю посылку с подставкой кто-нибудь получил? У меня стоит в отправке 25 апреля. До сих пор не отправлена

Marat_Arslanov писал(а): ↑11 май 2020, 17:24 Последнюю посылку с подставкой кто-нибудь получил? У меня стоит в отправке 25 апреля. До сих пор не отправлена

Давно уже получено

Marat_Arslanov писал(а): ↑11 май 2020, 17:24 Последнюю посылку с подставкой кто-нибудь получил? У меня стоит в отправке 25 апреля. До сих пор не отправлена

Зачем ждать, спрашивать горячую линию надо.

Андрей Алексеевич Романов писал(а): ↑11 май 2020, 20:42

Marat_Arslanov писал(а): ↑11 май 2020, 17:24 Последнюю посылку с подставкой кто-нибудь получил? У меня стоит в отправке 25 апреля. До сих пор не отправлена

Зачем ждать, спрашивать горячую линию надо.

Так каждую неделю звоню, спрашиваю, отвечают, вот-вот отправим, на этой неделе. Некоторые вон уже собрали. Я буду ждать замены кронштейнов капота.

Marat_Arslanov писал(а): ↑12 май 2020, 09:38

Андрей Алексеевич Романов писал(а): ↑11 май 2020, 20:42

Marat_Arslanov писал(а): ↑11 май 2020, 17:24 Последнюю посылку с подставкой кто-нибудь получил? У меня стоит в отправке 25 апреля. До сих пор не отправлена

Зачем ждать, спрашивать горячую линию надо.

Так каждую неделю звоню, спрашиваю, отвечают, вот-вот отправим, на этой неделе. Некоторые вон уже собрали. Я буду ждать замены кронштейнов капота.

У меня ситуация была следующая. Я был премиум-подписчик с получением по ПикПойнту. 28.04 звоню на ГЛ, оказывается, витрину ПП не принимает. Сказали, с вами свяжутся и согласуют способ доставки. Никто не связался, звоню опять сам и накатываю так на них, типа, я вам 2 года деньги платил за витрину, а теперь вы не в курсе, как ее отправлять? Короче, через два дня привезли прямо домой, правда, 400 руб. доставка.

Так что не ждите милости от ДеА, звоните и долбите, особенно, премиум-подписчики.

Вообще не могу ни до кого дописаться по электронке. Так понимаю только на ГЛ звонить? Кто нибудь может ответить, подписка на Волгу еще актуальна или на сайте просто замануха?

Владислав Валерьевич Новицкий писал(а): ↑17 фев 2022, 20:58 Вообще не могу ни до кого дописаться по электронке. Так понимаю только на ГЛ звонить? Кто нибудь может ответить, подписка на Волгу еще актуальна или на сайте просто замануха?

Подписка на "Волгу" доступна - https://subscribe.deagostini.ru/form