так он с завода настоящий 1:1 кривой... что вы хотите?!
Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию
М21 ВОЛГА - Вопросы моделисту
-
- Сообщения: 126
- Зарегистрирован: 18 мар 2018, 10:24
- Откуда: Грязи
- Благодарил (а): 75 раз
- Поблагодарили: 44 раза
-
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 11 мар 2020, 01:20
- Откуда: Москва
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы моделисту
Сергей здравствуйте, с очередной посылкой по подписке пришли бракованные, на мой взгляд, крылья. Правое крыло - скошенный верхний угол в районе основания рамки лобового стекла (на левом крыле данный угол равен 90"), ребра вдоль всей длинны крыла. Левое крыло - ребра вдоль всей длинны крыла. В переписке со специалистом, касательно замены данных деталей, сослались на Вас для подтверждения брака.
-
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 11 мар 2020, 01:20
- Откуда: Москва
-
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 20 мар 2019, 11:09
- Откуда: Нижний Новгород
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы моделисту
Добрый день!имею брак крыльев левого и правого пришедших по подписке 236810,на горячей линии и по почте сказали обратится к вам по поводу замены, нарушение геометрии углов в данном случае налицо, скоорденируйте пожалуйста замену данных деталей
- Максим Сергеев
- Сообщения: 377
- Зарегистрирован: 23 мар 2018, 20:26
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 163 раза
- Поблагодарили: 111 раз
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы моделисту
Вопрос моделисту Сергею,
А есть ли приблизительное понимание по срокам перевыпуска правильных петель дверей и креплений капота?
Или получается, что в апреле мы закончим сборку патворков и потом модель будет лежать в разобранном виде в ожидании правильных деталей? А сколько это ожидание продлится, месяц, квартал, полгода, год?
И в каком виде будет рассылка правильных деталей для тех кто собрал всю модель?
Я вот например все журналы покупал в киоске. Как и кому мне писать письмо и с каком виде (на бумаге или электронное) с просьбой выслать бесплатно правильные детали, т.к. за неправильные я уже заплатил ранее в киоске?
А есть ли приблизительное понимание по срокам перевыпуска правильных петель дверей и креплений капота?
Или получается, что в апреле мы закончим сборку патворков и потом модель будет лежать в разобранном виде в ожидании правильных деталей? А сколько это ожидание продлится, месяц, квартал, полгода, год?
И в каком виде будет рассылка правильных деталей для тех кто собрал всю модель?
Я вот например все журналы покупал в киоске. Как и кому мне писать письмо и с каком виде (на бумаге или электронное) с просьбой выслать бесплатно правильные детали, т.к. за неправильные я уже заплатил ранее в киоске?
-
- Сообщения: 126
- Зарегистрирован: 18 мар 2018, 10:24
- Откуда: Грязи
- Благодарил (а): 75 раз
- Поблагодарили: 44 раза
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы моделисту
вы правильно хотите! я тоже так хочу... но, иногда, миром правят не те, кто умеет!Вячеслав Геннадьевич Коршунов писал(а): ↑11 мар 2020, 01:03Я, к примеру, хочу получать изделие, соответствующего качества, адекватного уровню оплаты!Михаил Васильевич Харченко писал(а): ↑10 мар 2020, 23:31так он с завода настоящий 1:1 кривой... что вы хотите?!
А ещё хочу - не тратить уйму времени, что бы доказывать бракоделам из ДеАгостини, что они гонят откровенное фуфло!
-
- Сообщения: 126
- Зарегистрирован: 18 мар 2018, 10:24
- Откуда: Грязи
- Благодарил (а): 75 раз
- Поблагодарили: 44 раза
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы моделисту
мне уже поменяли крыло правое. но, увы, пришло опять с браком. при повторном обращении, с отсылом фото, промолчали... выслали только замену бракованной двери. наверное, я так думаю, ждут изготовления партий небракованных крыльев. но пока об этом молчат...Денис Андреевич Пономарёв писал(а): ↑11 мар 2020, 08:31 Добрый день!имею брак крыльев левого и правого пришедших по подписке 236810,на горячей линии и по почте сказали обратится к вам по поводу замены, нарушение геометрии углов в данном случае налицо, скоорденируйте пожалуйста замену данных деталей
-
- Сообщения: 26
- Зарегистрирован: 31 янв 2020, 23:06
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 5 раз
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы моделисту
У меня аналогичный случай...Михаил Васильевич Харченко писал(а): ↑11 мар 2020, 11:20мне уже поменяли крыло правое. но, увы, пришло опять с браком. при повторном обращении, с отсылом фото, промолчали... выслали только замену бракованной двери. наверное, я так думаю, ждут изготовления партий небракованных крыльев. но пока об этом молчат...Денис Андреевич Пономарёв писал(а): ↑11 мар 2020, 08:31 Добрый день!имею брак крыльев левого и правого пришедших по подписке 236810,на горячей линии и по почте сказали обратится к вам по поводу замены, нарушение геометрии углов в данном случае налицо, скоорденируйте пожалуйста замену данных деталей
Причем прислали крыло хуже чем уже было купленное(((
На моем хотя бы щели были ровные, на присланном щели кривые как у большинства здесь присутствующих
-
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 10 мар 2020, 20:27
- Откуда: Якутск
- Благодарил (а): 1 раз
-
- Сообщения: 39
- Зарегистрирован: 21 дек 2015, 17:48
- Благодарил (а): 15 раз
- Поблагодарили: 3 раза
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы моделисту
По замене брака. Подписка 272940. Так же оба передних крыла с ребрами, левое в углу со стойкой не сходится. Два раза отправлял письма с фотками брака по обратной связи, один раз звонил по телефону горячей линии, тишина в ответ полная. Как заменить крылья на нормальные?
-
- Сообщения: 9
- Зарегистрирован: 14 янв 2018, 10:21
- Откуда: Курган
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы моделисту
Добрый день Сергей.
Прошу подтвердить брак левого переднего крыла по подписке #280098 от 09.02.2018
С уважением, Андрей Кобзарь
Прошу подтвердить брак левого переднего крыла по подписке #280098 от 09.02.2018
С уважением, Андрей Кобзарь
-
- Сообщения: 271
- Зарегистрирован: 03 апр 2018, 10:41
- Благодарил (а): 21 раз
- Поблагодарили: 226 раз
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы моделисту
Добрый день. Да, если крыло снова с браком можно снова менять. К сожалению эта ситуация сейчас очень похожа на лотерею. Склад просто меняет одну деталь на другую.Аксенов Дмитрий писал(а): ↑10 мар 2020, 11:11 Добрый день Сергей!
Прислали замену правого крыла выпуск номер 100.
Дефект литья тот же самый что и на моем крыле, ребра отчетливо видны...
+ добавилась косая щель у стыка передней двери. На моем хотя бы стык нормальный.
Как быть дальше? Еще раз менять?
-
- Сообщения: 271
- Зарегистрирован: 03 апр 2018, 10:41
- Благодарил (а): 21 раз
- Поблагодарили: 226 раз
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы моделисту
Добрый день. Да, на фото отчетливо видно, что деформирована передняя левая стойка. Из-за этого крыло и дверь не встают как положено. Надо менять.Николай Юрьевич Бурденков писал(а): ↑10 мар 2020, 16:42Сергей М21 Волга писал(а): ↑06 мар 2020, 21:02Получается, что у вас деформирован сам каркас...Николай Юрьевич Бурденков писал(а): ↑06 мар 2020, 12:30
Я менял полностью дверь и петлю. Номера 68 и 69
Предположу, что из-за кривого каркаса и капот не ложится правильно. На фото видно, что переднее крыло убегает "внутрь" возле передней кромки капота. Теоретически, после замены каркаса, капот должен встать как надо. Однако все может быть...
-
- Сообщения: 271
- Зарегистрирован: 03 апр 2018, 10:41
- Благодарил (а): 21 раз
- Поблагодарили: 226 раз
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы моделисту
Добрый вечер. Да, на ваших фотографиях видны все отмеченные вами дефекты. Можно поменять оба крыла (передние левое и правое).Антон Карлович Кардаш писал(а): ↑11 мар 2020, 03:35 Сергей здравствуйте, с очередной посылкой по подписке пришли бракованные, на мой взгляд, крылья. Правое крыло - скошенный верхний угол в районе основания рамки лобового стекла (на левом крыле данный угол равен 90"), ребра вдоль всей длинны крыла. Левое крыло - ребра вдоль всей длинны крыла. В переписке со специалистом, касательно замены данных деталей, сослались на Вас для подтверждения брака.
IMG_9975.jpg
IMG_0384.jpg
IMG_0385.jpg
-
- Сообщения: 7
- Зарегистрирован: 03 мар 2020, 13:28
- Откуда: Москва
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы моделисту
Спасибо. Удалось согласовать замену каркаса. Но с платной доставкой.Сергей М21 Волга писал(а): ↑12 мар 2020, 18:22Добрый день. Да, на фото отчетливо видно, что деформирована передняя левая стойка. Из-за этого крыло и дверь не встают как положено. Надо менять.
Предположу, что из-за кривого каркаса и капот не ложится правильно. На фото видно, что переднее крыло убегает "внутрь" возле передней кромки капота. Теоретически, после замены каркаса, капот должен встать как надо. Однако все может быть...
-
- Сообщения: 271
- Зарегистрирован: 03 апр 2018, 10:41
- Благодарил (а): 21 раз
- Поблагодарили: 226 раз
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы моделисту
Добрый вечер. Да, на фотографиях отчетливо видны неравномерные зазоры по передним крыльям. Подтверждаю возможность их замены.Денис Андреевич Пономарёв писал(а): ↑11 мар 2020, 08:31 Добрый день!имею брак крыльев левого и правого пришедших по подписке 236810,на горячей линии и по почте сказали обратится к вам по поводу замены, нарушение геометрии углов в данном случае налицо, скоорденируйте пожалуйста замену данных деталей
Отчет о вашем обращении будет у операторов горячей линии завтра утром (13.03.2020)
-
- Сообщения: 271
- Зарегистрирован: 03 апр 2018, 10:41
- Благодарил (а): 21 раз
- Поблагодарили: 226 раз
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы моделисту
Пока говорится только о срока перевыпуска задней правой двери (несовпадение по цвету). Говорят, что сейчас в производстве и к нам придет в мае (приблизительно). Но эти сроки я знаю только со слов редакции (переписки и документов я не видел).Максим Сергеев писал(а): ↑11 мар 2020, 09:46 Вопрос моделисту Сергею,
А есть ли приблизительное понимание по срокам перевыпуска правильных петель дверей и креплений капота?
Или получается, что в апреле мы закончим сборку патворков и потом модель будет лежать в разобранном виде в ожидании правильных деталей? А сколько это ожидание продлится, месяц, квартал, полгода, год?
И в каком виде будет рассылка правильных деталей для тех кто собрал всю модель?
Я вот например все журналы покупал в киоске. Как и кому мне писать письмо и с каком виде (на бумаге или электронное) с просьбой выслать бесплатно правильные детали, т.к. за неправильные я уже заплатил ранее в киоске?
По петлям капота сроков пока нет. Сейчас идет переписка и исправление формы петель. Скорее всего их все-таки будут переделывать.
Рассылка будет производиться согласно процедуре замены бракованных деталей. Независимо от канала приобретения журнала (подписка, киоск,..) неверные детали будут меняться через обращение на горячую линию или через форму обратной связи на сайте. По крайней мере я информирован так.
-
- Сообщения: 271
- Зарегистрирован: 03 апр 2018, 10:41
- Благодарил (а): 21 раз
- Поблагодарили: 226 раз
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы моделисту
Добрый вечер. Странно, что не ответили. Я, на всякий случай включу вас в свой отчет с повторной заменой.Михаил Васильевич Харченко писал(а): ↑11 мар 2020, 11:20мне уже поменяли крыло правое. но, увы, пришло опять с браком. при повторном обращении, с отсылом фото, промолчали... выслали только замену бракованной двери. наверное, я так думаю, ждут изготовления партий небракованных крыльев. но пока об этом молчат...Денис Андреевич Пономарёв писал(а): ↑11 мар 2020, 08:31 Добрый день!имею брак крыльев левого и правого пришедших по подписке 236810,на горячей линии и по почте сказали обратится к вам по поводу замены, нарушение геометрии углов в данном случае налицо, скоорденируйте пожалуйста замену данных деталей
Пока что перевыпуск крыльев вроде бы как не делается. Либо я чего то не знаю...
-
- Сообщения: 271
- Зарегистрирован: 03 апр 2018, 10:41
- Благодарил (а): 21 раз
- Поблагодарили: 226 раз
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы моделисту
Добрый вечер. Да, по фото видно неравномерный зазор в задней части левого переднего крыла. Крыло (выпуск 98) можно заменить.Александр Анатольевич Стручков писал(а): ↑11 мар 2020, 16:20 Прошу оценить и дать заключение. Пытаюсь сделать замену 98 номера93B0D295-AFB0-4BD8-91E6-2BCD478F303B.jpeg183204D8-0A81-4526-9068-84C471D048E5.jpeg
-
- Сообщения: 271
- Зарегистрирован: 03 апр 2018, 10:41
- Благодарил (а): 21 раз
- Поблагодарили: 226 раз
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы моделисту
Добрый вечер. Странно, что после звонка на горячую линию тишина. Должен быть или отказ или замена.Астраханец писал(а): ↑11 мар 2020, 16:56 По замене брака. Подписка 272940. Так же оба передних крыла с ребрами, левое в углу со стойкой не сходится. Два раза отправлял письма с фотками брака по обратной связи, один раз звонил по телефону горячей линии, тишина в ответ полная. Как заменить крылья на нормальные?
Записал вас в сегодняшний отчет. Завтра утром информация будет на горячей линии. Крылья вам наверняка поменяют, но вот на нормальные или нет, я не знаю. Сейчас просто происходит замена одних деталей на другие.
-
- Сообщения: 271
- Зарегистрирован: 03 апр 2018, 10:41
- Благодарил (а): 21 раз
- Поблагодарили: 226 раз
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы моделисту
Добрый вечер.
Да, на фотографии виден неравномерный зазор в верхней части переднего левого крыла. Возможность замены детали подтверждаю.
Сергей.
-
- Сообщения: 126
- Зарегистрирован: 18 мар 2018, 10:24
- Откуда: Грязи
- Благодарил (а): 75 раз
- Поблагодарили: 44 раза
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы моделисту
спасибо за ответ!Сергей М21 Волга писал(а): ↑12 мар 2020, 18:49Добрый вечер. Странно, что не ответили. Я, на всякий случай включу вас в свой отчет с повторной заменой.Михаил Васильевич Харченко писал(а): ↑11 мар 2020, 11:20мне уже поменяли крыло правое. но, увы, пришло опять с браком. при повторном обращении, с отсылом фото, промолчали... выслали только замену бракованной двери. наверное, я так думаю, ждут изготовления партий небракованных крыльев. но пока об этом молчат...Денис Андреевич Пономарёв писал(а): ↑11 мар 2020, 08:31 Добрый день!имею брак крыльев левого и правого пришедших по подписке 236810,на горячей линии и по почте сказали обратится к вам по поводу замены, нарушение геометрии углов в данном случае налицо, скоорденируйте пожалуйста замену данных деталей
Пока что перевыпуск крыльев вроде бы как не делается. Либо я чего то не знаю...
-
- Сообщения: 43
- Зарегистрирован: 22 фев 2018, 20:13
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 13 раз
- Поблагодарили: 12 раз
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы моделисту
Благодаря Сергею согласовали брак правого крыла.
Но!
Ввиду того, что в этом месяце мне уже заменяли брак - отправили покупать новое крыло. Либо ждать следующего месяца, чтобы заменить брак.
Клиентоориентированности в деагостини с каждым днем все меньше и меньше. Тратить более полусотни тысяч рублей за поделку, полную косяков и за свои же деньги после этого менять детали - это, конечно, верх наглости.
Но!
Ввиду того, что в этом месяце мне уже заменяли брак - отправили покупать новое крыло. Либо ждать следующего месяца, чтобы заменить брак.
Клиентоориентированности в деагостини с каждым днем все меньше и меньше. Тратить более полусотни тысяч рублей за поделку, полную косяков и за свои же деньги после этого менять детали - это, конечно, верх наглости.
-
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 28 апр 2018, 00:37
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы моделисту
Здравствуйте, техподдержка меня просила написать сюда. Так же есть вопросы по крылу
-
- Сообщения: 26
- Зарегистрирован: 31 янв 2020, 23:06
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 5 раз
Re: М21 ВОЛГА - Вопросы моделисту
Добрый день!Сергей М21 Волга писал(а): ↑12 мар 2020, 18:17Добрый день. Да, если крыло снова с браком можно снова менять. К сожалению эта ситуация сейчас очень похожа на лотерею. Склад просто меняет одну деталь на другую.Аксенов Дмитрий писал(а): ↑10 мар 2020, 11:11 Добрый день Сергей!
Прислали замену правого крыла выпуск номер 100.
Дефект литья тот же самый что и на моем крыле, ребра отчетливо видны...
+ добавилась косая щель у стыка передней двери. На моем хотя бы стык нормальный.
Как быть дальше? Еще раз менять?
Спасибо.
Пришло такое письмо от представителя Деагостини:
От лица компании, приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.
На данный момент мы предполагаем, что проблема с крылом может быть связана с браком в других смежных деталях. На данный момент отправка замены по крыльям прекращена до момента проверки всей партии. Как только поступит новая информация, я свяжусь с Вами.
Возврат детали не нужен.
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 53 гостя