Форум ДеАгостини

Максим Евгеньевич Плаксин писал(а): ↑09 фев 2020, 20:31 О! Да неужели! В ЛК появилась оплата за 3 посылку с номерами 7-9... 5 месяцев ожидания... Норм!

Кирилл Александрович Карзов писал(а): ↑06 фев 2020, 15:54 У меня 3-го числа сняли деньги за посылки 21-24 (2853р) хотя номера 10-12 так и не пришли, вчера у них глюканул сайт и мне опять выставили счет за посылки 21-24 еще на 2853, это вообще что....

kikzer123 писал(а): ↑04 фев 2020, 23:10 завтра будет произведена оплата за подписку в размере 2853.00 рублей.
вероятнее всего за номера 21-24, только когда ждать номера 13-16 остаётся только гадать...

Я, что, один тут такой везучий, наконец получив номера с 1-16 без дыр? Даже как-то неловко . Но мой график получения номеров наконец-то выправился , правда не без жалобы руководству . Тфу-тфу-тфу... чтоб не сглазить.
А по существу, даже не знаю, что посоветовать.
У меня деньги списывали и потом возвращали - здесь все по чесноку, если денег не оказывалось или постмат не давал добро - подписку останавливали (правда всегда перезванивали) и после решения вопроса телега, т.е. подписка, ехала дальше.
В ЛК подписка вообще пропадала (но там, на другом конце провода ее все равно видели и с ней работали), так что по поводу ЛК можно сказать что отражение информации в нем пока поставлено сыренко, но для меня главное, чтобы компания всегда видела и не теряла мои заявки, а все остальное можно решить в рабочем порядке через обратную связь с техподдержкой (вроде откликались оперативно, и иной раз даже чересчур назойливо) или с руководством (в этом случае ответ приходил не сразу, но зато обстоятельный и ... в общем хотелось быть уверенным в завтрашнем дне ).
Я думаю, нам всем горячиться не стоит. Для себя я понял, что проблемы можно и нужно решить в рабочем порядке, спокойно, без нервов (а понервничал я круто , хотя, как оказалось, оно того может и не стоило ).
Не стесняетесь пользоваться обратной связью. Да, это немного муторно заполнять предлагаемые там формы, но как показал мой опыт - это действенно: там можно связаться и с техподдержкой и с руководством .

Cheese писал(а): ↑15 фев 2020, 04:28

kikzer123 писал(а): ↑05 фев 2020, 17:22 Оплата Вашей посылки размере 2853.00 рублей из коллекции «Форсаж. Соберите легендарный Dodge Charger R/T» прошла успешно!
Да списались деньги за номера 13-16 плюс кружка)

А не дороговато за 13-16 номера? Я их получил раньше срока (т.е. вместо 7-9) 18.12.19 и по цене 2497р.

у меня премиум подписка- доплата идёт за каждый номер по 89р, это всё из-за чёртовой демонстрационной подставки для модели, которая в последствии выйдет 9к, даже не знаю какую они цену поставят, если покупатель захочет купить эту подставку отдельно от премиум подписки, может цена такая же будет, а может и больше ( округлят до 10к)

В личном кабинете так даты и не исправили... 7-я посылка 10 февраля))))

Юрий Тарасов писал(а): ↑22 фев 2020, 17:02 В личном кабинете так даты и не исправили... 7-я посылка 10 февраля))))

Даты отправки обновляются автоматически. Пришлите скрин и номер подписки, проверим.

у меня тоже самое. 7-ую посылку должны были отправить 14.02.
Подписка #361233.

Forum Admin писал(а): ↑25 фев 2020, 13:37

Юрий Тарасов писал(а): ↑22 фев 2020, 17:02 В личном кабинете так даты и не исправили... 7-я посылка 10 февраля))))

Даты отправки обновляются автоматически. Пришлите скрин и номер подписки, проверим.

Подписка №362301

Юрий Тарасов писал(а): ↑26 фев 2020, 09:35

Forum Admin писал(а): ↑25 фев 2020, 13:37

Юрий Тарасов писал(а): ↑22 фев 2020, 17:02 В личном кабинете так даты и не исправили... 7-я посылка 10 февраля))))

Даты отправки обновляются автоматически. Пришлите скрин и номер подписки, проверим.

Подписка №362301

Скорее всего кепки нет в наличии.

Denis писал(а): ↑27 фев 2020, 11:41

Юрий Тарасов писал(а): ↑26 фев 2020, 09:35

Forum Admin писал(а): ↑25 фев 2020, 13:37
Даты отправки обновляются автоматически. Пришлите скрин и номер подписки, проверим.

Подписка №362301

Скорее всего кепки нет в наличии.

Мне 6 посылка пришла в феврале, а у 7 и 8 даты не сменились. У них только номер посылки изменился, т.к. 6 посылка появилась с недостающими номерами.

Я не понял - куда мой пост второй раз девается??? Или правда глаза колет??

373973

У меня всё наладилось. 8 посылка 9 апреля, 9 - 4 мая.

Юрий Тарасов писал(а): ↑08 мар 2020, 17:26 У меня всё наладилось. 8 посылка 9 апреля, 9 - 4 мая.

Видимо вы 7 посылку получили

Йех... везет некоторым))) С меня только за 4 посылку сняли бабки, и я ее еще не получил(

kikzer123 писал(а): ↑09 мар 2020, 09:47

Юрий Тарасов писал(а): ↑08 мар 2020, 17:26 У меня всё наладилось. 8 посылка 9 апреля, 9 - 4 мая.

Видимо вы 7 посылку получили

Ещё нет, выехала))) По плану 12 числа должна приехать.

Пришла посылка №7 с номера 21-24 плюс кепка ( ну такое ).

Дорогие моделисты и те, кто только собирается присоединиться к ним, начав собирать очередную "легенду" от ДеА!
Заклинаю, не делайте этого. Прочтите по форумам об отношении ДеА к своим подписчикам.
Вот моя грустная история.
Насмотревшись на рекламу ДеА, решил подписаться на модель Волги ГАЗ М-21.
Сам я живу в Бишкеке, Киргизия. И хоть страна входит в ТС, ДеА, почему-то данный факт игнорирует. Соответственно, подписаться у меня не получилось, т.к. ДеА отказалось оформлять подписку. Пришлось просить товарища, который живет в Москве оформить подписку на себя, а мне высылать посылки уже после. Товарищ на то и товарищ, что без вопросов оформил все.
И начали приходить мне первые посылки (сначала ему, а он уже отправлял их мне). Без проблем пришли 21 первых номеров. А дальше начались проблемы. Посылки перестали приходить. ДеА ссылалась на почту, почта на ДеА. После очередных разборок товарища по телефону, посылки к нему опять стали приходить. Но как обычно, нерегулярно. Тогда мы решили, что он их будет мне отправлять по мере накопления определенного количества, так как отправка по отдельности довольно дорогое удовольствие. Эх, знать бы к чему это приведет...
Теперь у меня есть машина, собранная до 21 номера. Далее номера с 33 по 49, с 58 по 61, с 74 по 77. А кроме того еще по два экземпляра номеров с 42 по 49. Причем 46, 47, 48, 49 вообще по три экземпляра.
А всех номеров, которые между указанными нет. И теперь я даже не знаю, что делать. Общаться с ДеА очень сложно. Там на горячей линии сидит какое-то стадо, которое ничего решить не может.
В общем, это первый и последний раз, когда я имел дело с ДеА.
Денег конечно жалко, но отношение ДеА просто убило все желание.
Слишком поздно я увидел форум ЗиСа. И это обернулось для меня потерей денег, времени и нервов.

Интересно, а из-за вируса комплектующие будут вовремя приходить???

совершенно точно - нет, графики выхода все полетят нафиг, Волга с задержками уже идёт, ашетовская копейка - со следующего номера будет раз в 2 недели, делореан - пока ничего не писали, но, думаю, тоже

Двигатель собран

kikzer123 писал(а): ↑10 мар 2020, 17:30 Пришла посылка №7 с номера 21-24 плюс кепка ( ну такое ).

Кепка - шляпа полная!
И не стыдно же было такое положить! ¯\_(ツ)_/¯

Сняли оплату за 8-ю посылку)) По плану отправка 6 апреля, ну что ж, посмотрим.....

Тоже сняли деньги за 8-ю посылку - Дата отправки по плану 09.04.2020

Возможно двойное списание за 8-ю посылку. Будьте бдительны

REM писал(а): ↑01 апр 2020, 12:49 Возможно двойное списание за 8-ю посылку. Будьте бдительны


Screenshot_20200401_124601_ru.mail.mailapp.jpg

А как тут бдить то? Завтра у меня 10-ый день, посмотрим вернут или нет.

Frederic9 писал(а): ↑01 апр 2020, 13:05 А как тут бдить то? Завтра у меня 10-ый день, посмотрим вернут или нет.

Вернули?
Мне пришло письмо о том, что обращение закрыто автоматически.
Видимо деньги не собирались возвращать. ¯\_(ツ)_/¯
После еще одного письма прислали ответ "Возврат будет направлен в срок до 10 дней."
Будем подождать.