Форум ДеАгостини

REM писал(а): ↑03 апр 2020, 09:24

Frederic9 писал(а): ↑01 апр 2020, 13:05 А как тут бдить то? Завтра у меня 10-ый день, посмотрим вернут или нет.

Вернули?
Мне пришло письмо о том, что обращение закрыто автоматически.
Видимо деньги не собирались возвращать. ¯\_(ツ)_/¯
После еще одного письма прислали ответ "Возврат будет направлен в срок до 10 дней."
Будем подождать.

Мне вернули. Уложились в заявленный срок.

Добрый день.Я хотел бы выразить слова благодарности компании "Деагостини",всем работникам поддержки за неравнодушие и понимание .Да бывают задержки выпусков,да бывают ещё какие-либо рабочие моменты ,но компетентность сотрудников и отзывчивость ,удивляет !)Спасибо !В нынешнее нелегкое время со всеми этими заразами которые выпали на наш век,есть минутки радости и хорошо что они связаны с Вами,Деагостини !всем здоровья !

Сегодня получил 8-ую посылку с номерами 25-28

kikzer123 писал(а): ↑07 апр 2020, 20:20 Сегодня получил 8-ую посылку с номерами 25-28

Мне только 9 числа по плану должна приехать.

26 номеров и пинцет появился, для мелких работ))) С тормозными шлангами пришлось немного помучаться...

посылка номер 9 с номерами 29-32 получена и собрана)

kikzer123 писал(а): ↑08 май 2020, 16:47 посылка номер 9 с номерами 29-32 получена и собрана)

Счастливчик))) Моя ещё едет...

Юрий Тарасов писал(а): ↑04 апр 2020, 06:09 Пошла возня... Пришло письмо, что 8-ая посылка собирается на складе и она уже вручена мне 14 марта, как и 7-я Я же говорю - все подразделения ДеА живут сами по себе

Почта России тоже корки мочит

К слову про Почту России - на днях получил 9-ю посылку)) Из-за какого-то сбоя в компьютерах, посылка пролежала 2 недели в отделении. Причём проблема была не только с моей, но и с другими от 12 мая... Нашли практически вручную)) Так ещё и штрих-код не хотел считываться, вручную извещение оформили. Заполнил по старинке)))

Опять проблемы с оплатой! Вчера оплатил 10-ю посылку, сегодня система присылает сообщение, что нужно оплатить опять.

сайт deagostini shop не работает?

kikzer123 писал(а): ↑06 июн 2020, 11:37 сайт deagostini shop не работает?

https://www.deagoshop.ru/

Работает.

Всем привет. Вопрос к подписчикам, у которых оплата картой. Вам приходит напоминалка на почту о предстоящем списании за посылку? Мне уже 4-й месяц приходят только чеки, несколько раз писал в поддержку,но кроме обещаний исправить ничего не происходит. Сегодня написал жалобу руководству, дальше будем посмотреть.

Николай Игоревич Добродеев писал(а): ↑08 июн 2020, 03:15 Всем привет. Вопрос к подписчикам, у которых оплата картой. Вам приходит напоминалка на почту о предстоящем списании за посылку? Мне уже 4-й месяц приходят только чеки, несколько раз писал в поддержку,но кроме обещаний исправить ничего не происходит. Сегодня написал жалобу руководству, дальше будем посмотреть.

Раньше за день до списания денег за посылку, приходило письмо на почту, сейчас последние 2-3 посылки приходят только чеки с уже списанными с карты деньгами

Вопрос к администрации, можно ли сейчас получать посылки по подписке без периода ожидания?

kikzer123 писал(а): ↑10 июн 2020, 18:44

Николай Игоревич Добродеев писал(а): ↑08 июн 2020, 03:15 Всем привет. Вопрос к подписчикам, у которых оплата картой. Вам приходит напоминалка на почту о предстоящем списании за посылку? Мне уже 4-й месяц приходят только чеки, несколько раз писал в поддержку,но кроме обещаний исправить ничего не происходит. Сегодня написал жалобу руководству, дальше будем посмотреть.

Раньше за день до списания денег за посылку, приходило письмо на почту, сейчас последние 2-3 посылки приходят только чеки с уже списанными с карты деньгами

В общем "ситуёвина" такая. Пришёл ответ на жалобу. Оказывается они отключили данную функцию, и теперь считайте мол сами, деньги будут списываться ровно через 28 дней после последнего списания!

Rage Steel писал(а): ↑16 июн 2020, 10:08 Вопрос к администрации, можно ли сейчас получать посылки по подписке без периода ожидания?

Сейчас подписка отправляется по стандартному графику - 4 выпуска в посылке раз в месяц.
Если вы только начинаете собирать модель, то есть возможность заказать уже вышедшие номера в интернет-магазине www.deagoshop.ru и дальше оформить подписку с удобного номера.

Николай Игоревич Добродеев писал(а): ↑16 июн 2020, 18:42

kikzer123 писал(а): ↑10 июн 2020, 18:44

Николай Игоревич Добродеев писал(а): ↑08 июн 2020, 03:15 Всем привет. Вопрос к подписчикам, у которых оплата картой. Вам приходит напоминалка на почту о предстоящем списании за посылку? Мне уже 4-й месяц приходят только чеки, несколько раз писал в поддержку,но кроме обещаний исправить ничего не происходит. Сегодня написал жалобу руководству, дальше будем посмотреть.

Раньше за день до списания денег за посылку, приходило письмо на почту, сейчас последние 2-3 посылки приходят только чеки с уже списанными с карты деньгами

В общем "ситуёвина" такая. Пришёл ответ на жалобу. Оказывается они отключили данную функцию, и теперь считайте мол сами, деньги будут списываться ровно через 28 дней после последнего списания!

Классно))) Всю жизнь мечтал сидеть и считать, когда же у меня деньги будут списывать за посылки

Николай Игоревич Добродеев писал(а): ↑08 июн 2020, 03:15 Всем привет. Вопрос к подписчикам, у которых оплата картой. Вам приходит напоминалка на почту о предстоящем списании за посылку? Мне уже 4-й месяц приходят только чеки, несколько раз писал в поддержку,но кроме обещаний исправить ничего не происходит. Сегодня написал жалобу руководству, дальше будем посмотреть.

Они почему-то сильно заранее списывать стали. Поэтому мне напоминание не нужно. Оплатить и так успею до отправки. Если неудачное списание будет, то они сообщат.

Начинаем сначала?

REM писал(а): ↑07 июл 2020, 16:11 Начинаем сначала?

Это у них часто бывает, посылку получите - данные нормализуются

Кто в курсе, как им по голове настучать за бракованную деталь в №39??

Юрий Тарасов писал(а): ↑11 июл 2020, 13:50 Кто в курсе, как им по голове настучать за бракованную деталь в №39??

На сайте https://www.deagostini.ru/about/contacts заполнить форму обратной связи

Всем день добрый.
По поводу рессоры из №39, у меня тоже самое.
Форму обратной связи заполнил, отправил, жду )))

А можно 2 номера объединить в один 41 и 42, там по одному колесу в этих номерах, странно получается 600 р за одно колесо